呼叫中心系统平台
北京中德福林凭借优秀的技术研发队伍和服务理念为客户提供电信级的呼叫中心平台系统，我公司呼叫中心系统可以为客户提供IVR自动用语音导航、ACD、IP坐席、自动录音、支持短信、彩信、传真、邮件等功能。提供电话营销、CRM、网络呼叫中心、即时通讯等众多功能，还可以帮助客户根据需求，低成本的快速定制高品质的呼叫中心，中德福林呼叫中心建设的总体目标是建立一个统一面向客户的基于融合通讯的呼叫中心平台，通过统一的电话号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为客户和个人客户提供综合性服务的无形窗口。系统以企业原有的管理系统为支撑，实现数据共享，完成业务咨询、业务受理、业务查询和客户投诉等四大功能的一体化的处理与管理。
重点案例
- 海南电力95598呼叫中心系统
- 广西全省电力短信系统
- 云南全省电力短信系统
- 甘肃气象全省增值业务系统（语音、短信、彩信）
- 宁夏气象全省增值业务系统（语音、短信、彩信）
- 宁夏电力全省95598呼叫中心客服系统
- 哈尔滨五环增值业务系统（语音、短信、网站）
- 哈尔滨美信增值业务系统
- 济南普兰德增值业务系统（语音、短信、网站）
- 云南嵩明95598呼叫中心农电客服系统（语音、交换、录音）
- 广西电力95598呼叫中心质检系统
- 海南普兰德增值业务系统
