云呼叫中心
云呼叫中心是一种可以租用坐席月租的呼叫中心服务方式，企业使用呼叫中心可以不用购买任何软件、硬件系统，只需具备人员、场地就可以快速建立自己的呼叫中心。
云呼叫中心产品优势：
呼叫中心系统服务器、网关统一在一个服务器上，座席可分布广泛，进行有效统一管理
座席用户随时异地登陆使用
云呼叫中心管理平台
一种全新的基于互联网的IT服务扩展、使用和交付模式，通过网络实现以按需、动态、易扩展方式提供给用户所需的IT和软件、互联网相关及其他综合资源服务。它是计算机和网络技术发展融合的产物。而用于提供这种资源的网络、互联网被称为“云”。解决对简呼用户群产品应用安全性、连续性、可用性的即时响应服务保障和管理。其功能包括云计算、云存储、云备份与恢复、云监控和云分布服务支持与管理。
云呼叫中心服务器：
1、云呼叫中心系统通过云中心服务器控制，可以对用户的账号进行管理、授权、维护；
2、系统的配置数据、通讯数据同时存储在云端，变异统一部署和管理；
3、云呼叫中心控制管理平台提供自动备份客户的基本配置信息，当系统重新安装或崩溃后，随时可以恢复最基本的配置信息，保证正常通话
4、云呼叫中心服务器实时监控系统运行状态，系统一旦出现异常、自动通知系统管理员、避免系统出现其他异常
5、通过云呼叫中心控制服务器，用户可自行选择自动升级
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