呼叫中心电话系统的功能

　　呼叫中心电话系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，它主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的智能电话营销解决方案。摆脱传统电话销售，实现自动电话营销，帮助企业全面减少人工成本，提高电话销售效率。

　　艾比利简呼根据电话营销市场需求，推出新版呼叫中心电话系统，以系统稳定、外呼效率高、操作简单深深赢得广大客户认可，广泛运用于金融贷款、保险、房地产、贵金属等电销行业。

　　简呼新版呼叫中心电话系统功能：

1、坐席管理：管理人员可以根据本公司坐席人员安排，进行角色管理、用户管理、坐席账号管理、坐席统计、坐席组管理、充值明细管理，
2、语音呼出（自动外呼功能）：可设置呼出任务、呼出流程、呼出查询、通话详情、意向按键查询、评价按键查询。
3、 电话呼入：包括呼入流程、呼入查询。
4、 呼叫设置：可进行主叫管理、语音管理、注册小网关、客服管理、IVR流程管理、意向按键设置、黑名单管理。
5、系统设置：可详细了解账号状态，包括账户信息、充值记录、密码修改。
6、短信管理：包括短信管理、发送短信、短信记录、待发送短信。
7、CRM管理：呼叫中心电话系统结合CRM客户管理功能于一体，实现客户资料管理、跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理。
8、统计分析：可详细统计客服统计、话务统计数据。
9、通知公告：设置最新活动、最新优惠、关注微信，提高企业销售力。
10、语音验证：包括验证任务、验证记录、验证设置。