兴业银行采用北京强讯科技录音集中管理系统

兴业银行股份有限公司（简称：兴业银行）是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，也是中国首家赤道银行，兴业银行始终坚持“真诚服 务，相伴成长”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强，开展了多项业务，为了综合化、集团化 经营进程的稳步推进，也为了提高工作人员服务质量，以及管理层方便快捷的掌握各分站点的话务量数据的统计归纳，该企业采用北京强讯公司录音集中管理系统。

目前强讯公司已在上海、南京、深圳、浙江、山东、福建等地部署15台录音服务器，集中管理服务器部署在上海总部。

二、兴业银行录音系统介绍

Talentel_log录音集中管理系统按期功能模块区分，主要有三部分组成：录音服务器和业务统计和录音客户端。

在各分行部署上录音服务器，可供查询、在线播放和下载；总部部署集中管理录音服务器，集中管理程序会将各站点的录音记录和录音文件实时的上传到总部录音服 务器上，数据之间不影响，客户端界面能具体显示各分站点的分机的录音话单记录；业务统计会将各分行通话记录进行查询和统计，快捷方便的统计各分行话务量的 统计，以及数据的导出。整套系统的实施到上线，服务器出库都需要通过严格电话测试录音正常，保证录音数据能够正常上传，确保各分行服务器最效率的部署上。 总体的实施相对比较顺利，工程师的现厂培训和实施服务得到用户的一致好评。