BASICS1000小企业呼叫管理专家，成本低，部署简单，操作灵活BASICS1000产品为小企业客服中心或者营销中心而设计使用。它设计灵活，部署方便，使用简单。融入新生代软件自主研发的硬件加速技术，小巧却功能强大，是小型企业呼叫管理的最佳选择。
产品参数产品基本参数：项目说明物理尺寸标准1U机架式输入电压220V交流硬件参数IntelAtom?Dual-CoreN2550GLProcessor（1M缓存，1.86GHz）2GBDDR3SO-DIMM，1333MHz兼容1066MHz，PC3-12800，电压1.5V1TB(1TB*2，7200rpm6Gb/s，RAID1)SATA2.0硬盘1xRealtekRTL8111E1000M工作温度:5℃~40℃工作湿度:8%~85%300W电源1U处理能力8坐席并发处理16坐席预授权连接能力线路：模拟终端设备：模拟话机、模拟话务盒功能介绍
※IVR语音导航可设置个性化的语音导航欢迎词、分时间段的节假日的语音导航、多级语音菜单、自由设定，自动语音应答等。
※ACD自动话务分配支持自动话务量平均分配、顺序转接、轮循转接、黑名单过滤、遇忙排队、无人接听/遇忙时转指定坐席或手机或手机组，非工作时间可以设定转接至某部手机。
※来电弹屏 有电话呼入（包括客户来电，三方通话，内部通话等）时，除声音提示外，同时进行弹屏提示，方便工作人员接听。来电弹屏内容与客户信息进行关联，能显示来电号码及姓名，对于未进行客户信息维护的来电，只显示来电号码。
※通话录音 可以对所有通话（包括外部来电，外呼电话，内部通话，三方通话，转接语音等）进行录音。录音内容和对应工单一一对应，通过工单可以进行录音查询。录音本身可以进行按条件查询及回放，通话录音文件至少保存6个月以上，对于超期语音文件提供文件导出或转存方式。
※工单功能支持工单录入、工单转发、工单处理、工单反馈等。且工单与对应通话录音一一对应，方便工作人员实时调听。当工作人员收单新工单时，系统需给出工单提示，并支持短信或邮件通知功能。?※坐席功能坐席电话功能包括：签入/签出、小休/就绪、外拨、应答、挂机、保持、转接、三方会议等。
※坐席监控管理人员可以对接听电话的坐席进行话务监管，实现管理者对坐席的监听、强拆、强踢等管理监管功能；并能在系统上监管话务坐席的状态，可查看到话务坐席的登录状态、休闲、通话、示忙等各种状态。
※客户满意度评价通话结束后，会有一个提示：请对我们的服务进行评价非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据，并提供满意度评价的相关统计。
※知识库能够为使用人员提供问题解决方案。知识库应该能够支持多种格式的附件上传。并且通过类别、关键字、标题、发布人等内容进行查询。
※统计分析具有完善的呼叫数据统计分析功能，并可按条件查询统计。
※开发接口提供灵活的二次开发接口，能够实现系统的二次开发。接口能够支持JAVA、C#等主流编程语言。与企业自身业务系统无缝对接。
