好慷在家上线华为CaaS实时语音系统，实现云端转型，这标志着好慷在家与华为CaaS解决方案的深度合作迈入一个新台阶。借助华为CaaS解决方案，以更高的交互效率和更低的成本为客户提供更好的服务。
好慷在家成立于2010年，总部位于厦门，是一家将互联网与家庭服务业相结合的O2O专业家庭服务预定平台。通过6年的努力，好慷在家已经成为全国领先的家庭服务平台。目前好慷在家的员工数超过7000人，覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州等全国30个城市，已经为全国近120万的家庭用户提供保洁服务，好评率高达98%。
华为CaaS解决方案助力好慷在家服务升级
在 2010 年，随着公司业务不断扩张，消费人群不断增长，为方便客户电话预约，给客户提供更周到、贴心的服务，好慷在家上线华为CaaS解决方案，并为好慷在家带来巨大的便利。通信能力贯穿好慷在家服务前、中、后端业务流程，解决企业通知无法监控、业务系统与电话系统隔离、线上用户沟通担心隐私泄露等问题，为好慷带来10%的线上线索，同时提升企业效率15%。
借助华为实时语音能力，好慷在家实现云端转型，为不断提高客户服务满意度，实现全国多个城市分布式部署，总部统一管理，为企业建立一个统一、高效的服务工作平台，计划建设一套涵盖全国范围的客户服务系统。
华为CaaS解决方案与时俱进，结合客户实际需求为好慷在家提供如下解决方案：
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集成CaaS IPCC、语音通知、点击呼叫、模板短信多项能力，语音通知应用于家政人员服务提醒、点击呼叫使用户和家政人员实现双方隐藏号码通话，IPCC实现电话客服。
更高的交互效率和更低的成本
在使用了华为CaaS解决方案后，好慷在家可以在全国范围分布最合适的客户服务人员，以满足每一个终端客户的个性化需求。以华为技术为支持的语音系统，不仅提升了电话进线时语音功能的稳定性，而且让好慷在家以更低出成本获得了更高的交互效率。
互联网O2O模式层出不穷，对一款软件来说，强大的技术支持始终是不可或缺的条件，而对竞争环境激烈的家政服务行业而言，又何尝不是如此呢？
华为公司简介：
