拨通电话，首先听到的是一段温馨的女声提示语：
您好！这里是合肥市心理援助热线，我们将为您提供专业的心理辅导、心理健康教育和心理危机干预。为了提高和监督我们的服务质量，本次电话将被录音。来电中所涉及的个人信息都将遵循保密原则，我们也会对部分危机来电进行电话随访……
新成立的合肥市心理危机干预中心挂靠于合肥市第四人民医院，这是全省唯一一家精神科三级专科医院，除了承担合肥市及周边地区的心理卫生防治工作，还有近50%的就诊者来自省内其他地市乃至省外。
1997年4月，医院开通了全省第一条专业心理健康热线0551-63666903，也就是今天24小时热线的前身。19年来，这条热线依靠一批又一批热心于心理援助工作的志愿者，每晚开通3小时，为心理困境求询者开设了一条疏泄、缓冲心理危机的渠道，几十万人通过它获得了帮助。
中心的工作范围暂定为，开通24小时心理危机干预热线和网站；提供危机干预健康教育，开展与危机干预相关的科研项目；开展轻生幸存者小组、志愿青年小组活动，加强与其它危机干预中心的联络；以及心理干预教育培训活动。今后，中心将继续依靠医院强大的临床、教学和科研力量，积极与国家级危机干预机构联络，加强培训，完善健全已有的心理危机干预门诊，使得心理危机干预工作前线与后方协调互补无缝隙。
目前，心理援助热线正常上线并稳定运行。整体功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。在未来的日子里强讯会更加努力的做好各项售后工作，给予心理援助热线的最大的保障和支持。
