很多客户认为400电话和固定电话类似，需要安装实体设备，需要拉线，但其实400电话是10位数的虚拟号码，申请之后新轨道会给到客户一个专门的后台，企业直接在后台中绑定原有的固定电话和手机既可以接听，不需要另外安装话机，同时400电话使用范围为全国，不受区域限制，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，使用方便快捷。
400电话办理流程：1.选套餐和号码2.提交证件以及签订合同3.款项支付(预存话费)4.开通。要办理400电话热线，也一定要到有正规、经过授权的400电话服务商，且要有持续的售后服务保障，办理前可让对方提供相关程序证件，如企业营业执照、机构代码证、税务登记证等。
相信大多数的消费者都会认为400电话是免费电话，拨打是不需要话费的，同时这也是大家更愿意拨打400电话的原因。其实400电话是分摊付费的模式，企业帮客户承担了长途话费，客户拨打的时候只需要支付市话费即可，所以400电话不是免费的，只是比普通的电话来得便宜。
那么企业办理400电话是不是免费的呢，首先400电话只有企业可以申请，个人是不能办理的，同时400电话办理的时候没有固机安装费，选号费等，企业只需要为400电话预存话费即可。
其实可以说400电话是免费的，因为400电话的办理是不需要支付任何费用的，不需要安装费开户费等等费用。企业需要支付400电话的通话资费，拨打的多费用就高，通话量少的话相应的资费也就比较低，如今400电话的售卖一般都是预付话费制。
所以企业需要对自己的通话量大致的预判，选择适合自己企业的套餐，当然400电话的费用还与400电话的号码好记程度有关，企业办理400电话就是希望可以让400电话成为企业的附属品牌，客户需要联系企业时，马上就可以想起企业的400电话，进而可以第一时间联系企业，企业也可以在第一时间了解客户需求，更好的为企业服务。
但其实400电话是分摊付费的模式，个人需要支付市话费，长途费用由企业承担，所以即使不是免费的，也比拨打固话和手机电话要划算的多，这也是企业乐于办理400电话的原因，既可以避免无意向客户的骚扰，同时也让准客户放心拨打，不用担心高昂的长途话费。
