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不一样AI 不一样平台 悟空话务电话机器人读懂了这个时代

--不一样AI 不一样平台 悟空话务电话机器人读懂了这个时代

   作者:悟空话务机器人   来源:   评论:0  点击:


 “悟空话务机器人“……这将是一个鼓励分享、平台崛起的时代……如何锻造一个供更多协作伙伴独特创造、供用户自由抉择的平台,才是互联网新时代从业者需要思考的问题。”马化腾在《互联网新时代的晨光》中的观点,已经成为共识。当然,锻造平台,既要观念驱动,也要能力支撑,行业巨头在这个过程中纷纷成为了先行者,比如悟空话务机器人。
 
  悟空话务机器人呈现了人工智能电话机器人带来的美好企业愿望场景。通过在构建智慧企业员工的过程中对自身能力再梳理,曾被“传统电销巨头”概念化的电销已然打破标签走向全面平台化。通过在C端和B端多维赋能,悟空话务要让美好工作生活更加轻松自在,让更多想象发生。
 
  AI赋能全系产品,完善电销行业
 
  优秀的企业之所以优秀,是因为他能读懂时代。
 
  新的技术以及多样化的用户需求,让“场景”和“体验”成为了关键词。靠单一产品赢得用户的时代正在成为过去,固执于传统思维,就像用骡马拉动火车,难有实质进步。
 
  智能化成为企业共同的选择,未必都是自愿,或许是这股浪潮太过浩荡全面席卷,因为大部分电销企业仍执着于人工打电话。但悟空话务机器人已经在构建智慧电话,为用户提供完整体验。智慧,表现为人工智能技术的运用。
 
  2016年,悟空已率先将AI技术引进呼叫系统,推出全球首台人工智能电话机器人,并在2017年将人工智能电话机器人升级到AI2.0时代,从而引领了AI产业的新一轮变革。
 
  “开门”这两个字很关键,它代表的正是赋予“供更多协作伙伴独特创造、供用户自由抉择”的能力,就是平台化:
 
  在人工智能优势产业发展中,悟空话务机器人积累了夯实的能力与极具竞争力的比较优势,在物联网时代,悟空话务机器人将这些能力得以释放,服务自身的同时,将这些“内部能力”商品化,向企业客户提供制造整体服务及各类制造解决方案,覆盖研发、供应链、制造、财务等。
 
  整合B端与C端,悟空话务机器人的平台化是全方位的,赋能是多维度的。大坝科技观察认为,悟空话务机器人的这种全面平台化,体现以下几个维度:
 
  其一,内部系统化。这在前文中已经提到过,人工智能技术赋予了悟空话务机器人全系产品新的能力,2.0解决方案则让这些能力有机结合。
 
  其二,产品皆平台入口。随着人工智能技术的深入运用,悟空话务机器人打通了“人”、“设备”、“电商”“金融”、“教育”、“医疗”、“房产”服务及健康管理等,有能力连接更多“内容”,聚合更多服务,这正是智能电话机器人平台入口的特征。
 
  其三,面向B端的能力输出。这一部分本身包含相当丰富的内容,需要注意的是,悟空话务机器人向B端的赋能,最终也将作用于C端用户,且在范围上实现了扩展:
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