400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。在全国范围内，主叫用户(手机、小灵通、固话)只要拨打十位400特服号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
比800电话进步了具有四点大优点：
1、支持手机用户拨打，可扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用;
2、400电话比800免费电话的话费减少50%以上;
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率;
4、组网迅速，可按区域进行区号识别进行转接和自动分配，全国分公司可仅用一个号码，便用企业管理。
随着市场经济的发展，同行业竞争越来越激烈，企业如何脱颖而出?企业如何提高自身的形象问题?企业如何降低成本?这些问题都摆在每一个企业面前，企业直线400电话的出现，有效的改善了企业所面临上述存在的问题。所以，400电话深受广大客户青睐。
