答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
问：400电话可应用于哪些企业?
答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等; 2)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备); 3)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等; 4)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
问：400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答：400电话自动分配，可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即：按发话地选择目的地功能)
问：申请400电话是否要增加其它硬件设备?
答：不用。
问：公司搬迁会影响400号码吗?
答：不影响。用户只需在联通公司400管理平台更改绑定号码(400指向的号码)即可，原400号码不变。
问：外地用户拨打400号码前是否要加区号?
答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。
问：如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗?
答：可以。400电话有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
