那么多问题总结起来就是两个方面，第一如何打开市场，第二打开市场后如何维护老客户。
400电话能够为企业带来更多市场，并对维护老客户也起到了非常重要的作用；400电话让企业不再怕巷子深，不用担心广告出去了，却没有客户找上“门”，只需一个400电话，不论在哪都可以接到客户。
客户有了，如何增加客户粘度、不丢失老客户又是一个新的问题。完善服务是必要条件，快速获取客户真实的声音对提升服务来说太重要。400电话缩短了企业和客户的距离，每通400电话不仅有录音，还能收集客户对企业服务的评分，有针对性的提升细节，对提升服务来说事半功倍。
据调查分析，传统企业与拥有400电话的现代企业有着明显的区别。传统行业对客户的反馈反应慢、解决时间长，不能真正了解客户的需求，可能有些企业花大把的时间与精力去做市场调查，但效果甚微；有400电话的现代企业通过客户的通话录音，能够清晰统计客户最根本的需求，更加贴近客户的声音。这些都是400电话最基础功能作用，但对企业来说却发挥着非常重要的作用。
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