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出版日期：2016年1月25日　 星期一

总第七四五

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙在京举行

CTI论坛2015年度“编辑推荐奖”评选结果揭晓

关于联络中心的发展史——你知道多少？

 
将在2016年彻底改变客户体验的五个趋势
联络中心解决问题的前提是承认存在问题
体验式消费下的服务模式探寻
重新回归个性化的客户体验
【视频】鸿联九五集团副总裁陈威新年致辞
【视频】信普飞科运营总监张萍新年致辞
【视频】艾德声品牌经理本杰明新年致辞
天润融通正式挂牌新三板 
运筹帷幄谋发展 捷通华声完成股份制改造
华为云计算为贵州电网打造高效云呼叫中心
中信·鸿联九五呼叫中心进军电子行业客服领域
MyComm呼叫中心助玉树市智慧城市网格化管理
江苏智恒案例展示之江苏省国税12366呼叫中心
东方融资网携手长鑫盛通打造5700座席金融呼叫中心
Ai-Logix与DupliCALL达成战略合作伙伴关系
XTools掌中宝问鼎中国最具颠覆性的移动软件CRM

强强联合！表情mm|表情云全面兼容环信SDK
华为与用友发布企业私有云联合解决方案
ALE：2015年，我们也是蛮拼的
思科：当一个中型企业，开始做统一通信的时候
Unify统一通信—MG车主俱乐部的选择
Dialogic推新品：PowerAppLB--实时通信负载均衡器
【视频】优软科技总经理王成军新年致辞
三汇2016新推SMG3064光口大容量高密度数字网关
3CX展示基于软件的IP PBX艺术
Equiinet英伦范的justINA融合通信服务器
新经济环境 捷波朗助建立更为高效的全新工作方式
Sangoma发布S系列企业IP话机
美国ITEXPO，飞音时代与您不见不散
方位通讯第三届大中华区代理商大会圆满召开！
以开发者需求为导向 Agora获“最佳用户服务奖”
VMware获”2015年云生态赋能奖”
岱凯中国CEO:混合云是2016主要IT趋势之一
锐取数字化手术室系统应用与安康市中心医院 

CES 2016国际消费电子展
GSMA提供关于2016年世界移动通信大会的进一步信息
中国电信与中国联通签署战略合作协议
中电信终端产业合作伙伴大会召开
“速”造巅峰 中移动联手华三通信促SDN/NFV商用
华为获2015编辑推荐奖之“NFV解决方案领先奖”
中兴通讯和江苏电信携手推进SDN IPRAN创新进程
爱立信2016年ICT产业发展趋势报告
2020年逾半数新型业务流程与系统将引入物联网要素
欧贝特科技支持新成立的移动虚拟网络运营商
MegaFon、VimpelCom和金雅拓发布移动NFC购票服务
博科将展示开放的5G路径和移动战略
深圳物联网与可穿戴博览会借CES之风展宏图
帕劳电信升级O3b先进卫星网络容量
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工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
2015年国际信息通信展览会
2015华为网络大会
打破传统语音IVR迷宫
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