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出版日期：2016年2月1日　 星期一

总第七四六

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2016中国呼叫中心及企业
通信大会 [4月 北京]

扬帆起航 共赢猴年
2016年新年致辞
2016中国呼叫中心及企业通信大会正式启动
【视频】CTI论坛总经理秦克旋新年致辞
【视频】才展软件执行总监汪树森新年致辞 
【视频】长鑫盛通总经理刘铁成新年致辞
【视频】Polylink CEO洪瑞岭新年致辞
【视频】铭道通信副总经理贾汝勇新年致辞
如何提高客服呼叫中心员工的服务意愿
Genesys收购SpeechStorm增强全渠道自助服务能力
Nice收购语音和互动分析软件公司Nexidia
捷通华声灵云实时智能语音分析服务金融领域
江苏智恒案例展示之省司法厅12348呼叫中心项目
远传技术成功助力贝因美构建月嫂服务生态体系
乘风破浪 直济沧海：天润融通正式挂牌新三板
呼叫中心系统供应商集时股份申请新三板挂牌上市
湖北联通呼叫中心大数据管控话务量提升客户感知
易观发布《中国SaaS客服市场专题研究报告2015》
美国电信运营商Sprint大幅裁员 呼叫中心成重灾区
焦化行业山西阳光华泰能源签约XTools CRM 

中国保险行业视频会议建设趋势分析
【视频】亿联中国区渠道总监张国超新年致辞
【视频】飞音时代营销总监陈圣新年致辞
【视频】厦门朗视市场总监陈伙艳新年致辞
【视频】汉隆科技市场总监焦小军新年致辞
【视频】优软科技总经理王成军新年致辞
【视频】网动科技董事长朱云新年致辞 
引领新ICT 华为企业业务参加CeBIT2016预热大会
Avaya：2016企业通信十大新趋势
阿朗企业通信荣膺TMC 2015年度数据中心卓越奖
容联云通讯：互联网时代通讯如何改变生活
潮流网络软终端IOS版正式发布，安卓版重磅升级
3CX展示基于软件的IP PBX艺术
声网Agora:WebRTC竞赛已拉开序幕
IBM成功收购Ustream，开启视频云时代
鼎信通达参加ConvergenceIndia2016
NTTCom在大阪开通运营容灾数据中心
VMware任命新CFO：裁员800人
纽曼话机:新春福利，买一赠一！
PaaS的风口到了 七牛完成D轮一亿美元融资
罗技退出OEM业务以及切分企业视讯方案Lifesize

GSMA将启动新合作活动并颁发GSMA亚洲移动大奖
中移动联手华三通信促SDN/NFV商用
江苏联通携手中兴通讯完成SDN IPRAN部署
中国电信四川公司和罗技签约战略合作伙伴
蓝汛CHN-IX助力中国互联网高速发展
展讯通信推出紫潭安全解决方案
中兴通讯NFV产品率先通过主流厂商联合IoT测试
工信部最严苛SDN测试，华三通信拔得头筹！
诺基亚参与对外友好协会“彩虹桥工程”大事记
华为推任意媒介千兆接入平台 助Gigaband千兆时代
安弗施将继续加大在华投资 启动苏州新工厂项目
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工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
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2015华为网络大会
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《2015年客户服务行业数据报告》
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