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出版日期:2020年12月14日  星期一

总第九四九期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
中兴通讯2020年政企中国渠道服务大会成功召开


近日,中兴通讯2020年政企中国渠道服务大会在北京成功召开,本次会议以"共筑兴生态、共赢新未来"为主题,邀请到来自全国的100余家渠道经销商、高级认证服务伙伴,共同商讨行业数字化转型之路,畅谈渠道服务生态定位和发展理念。

专访中兴通讯联络中心产品市场总监彭志楠


彭志楠,2009年毕业于电子科技大学,同年进入中兴通讯股份有限公司,先后从事电信增值业务的开发、规划、和市场推广工作,对联络中心产品有着全面的认识。十多年来,足迹遍布国内地市,在海外的南美、欧洲、南亚、非洲大陆亦留下忙碌的身影,一路下来,积累了丰富的项目经验,对运营商和政企行业客户需求有深刻的理解;伴随网络的发展和技术的演进,也见证了呼叫中心产品从单一的语音时代到"多媒体全渠道,智能化,云化"的演进。目前负责产品的策划和市场推广工作,在5G时代,传承中兴通讯的平台优势,融合创新视频服务,秉承"联络于心,智慧于新"的产品理念,为客户提供"新一代"联络中心解决方案。

《微服务、云原生——Genesys Cloud 生而为云》

AWS re:invent2020:机器学习是联络中心的未来
零售能源供应商Flogas如何提高联络中心效率
标贝科技荣获2020年度最佳AIoT交互系统奖
捷通华声灵云智能客服驱动服务价值裂变
亿迅全媒体联络中心助互联网新零售升级客户服务
用友YonBIP|云呼叫中心产品全新上市
优音通信:语音通知产品赋能在线教育行业
思科宣布以7.3亿美元收购英国软件公司IMImobile
277亿美元!Salesforce收购聊天软件开发商Slack
Salesforce有意在联络中心和自动化领域有所作为
易米云通签约某大型银行省级分行全省触点营销业务
MyComm呼叫中心助力医院塑造特色名片
合力亿捷智能质检,助力质检工作智能化升级
太平鸟携手沃丰科技,在数字时代重新定义客户体验
聚星源荣获“2020年广东省优秀软件产品”奖
友邻SIPREC录音助力基金客户合规建设

混合型工作场所的兴起

视频之后是什么?
回顾2020年UC领域最大的科技预测
远程办公常态化,专业的数据保护凸显重要性
边云协同,汇聚生态,华为云使能千行百业智能升级
数字联接新动能 | 专访亿联IT总监赖志豪
Avaya参加GITEX科技周,体验至上赋能企业通信
思科宣布Webex重要创新,打造智能与无缝协作
Poly博诣2020合作伙伴大会·南区分会圆满举办
云翌广播对讲融合调度系统—高速应用方案
鼎信UC/IPPBX助某汽车品牌4S店新部署IP通讯系统
Vidyo在银行,金融方面视频有哪些合作?
星纵信息大路数IPPBX再度斩获德国大奖!
捷视飞通全新发布UCLink视频通讯解决方案(信创版)
松下将关闭商业通信部门
方位通讯H系列酒店话机获Phonesuite兼容性认证

2020年中国国际信息通信展览会10月14-16在京举行

中国电信获2020年中国通信学会科学技术奖一等奖
中国电信天翼云存储OOS可用性超99.995%
华为网络峰会大师课为开发者赋能
华为助力奥地利德电连续三年在Connect测试中夺冠
烽火完成中移动5G前传Open-WDM/MWDM管控接口测试
爱立信基于5G毫米波创下远程传输速度纪录
诺基亚牵头推进欧盟Hexa-X 6G项目
中国电信获《彭博商业周刊》“ESG领先企业大奖”
中国移动总经理董昕:5G点亮新生态
湖北移动携手烽火通信打造5G精品网
Viettel成为越南首家5G运营商
广西联通承办5G产业合作生态大会
预计到2021年4G/LTE移动数据将在菲律宾普及
中信国际电讯CPC 荣膺2020年度亚洲通讯大奖
大数据流量矩阵的崛起

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