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出版日期：2021年1月4日　 星期一

总第九五一期

 周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
CTI论坛2020年度"编辑推荐奖"评选结果揭晓


12月18日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2020年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京成功召开，并正式公布了"2020年度CTI论坛编辑推荐奖"的评选结果。"

2020年圆桌会议：对话式人工智能、虚拟助理和机器人
客户体验（CX）如何影响用户体验（UX）？
使用呼叫分析和记录管理远程团队
新冠大流行期间，消费者对联络中心服务感到失望
Genesys与OBS联手打造云方案助力海外客服
捷通华声武卫东：全方位AI驱动产业智能化转型
科大讯飞出席2020年全国政务热线发展年会
维音荣膺CTI论坛2020年度编辑推荐奖
2020年CTI论坛编辑奖榜单揭晓壹鸽智能再度上榜！
中通天鸿全媒体联络中心续荣获CTI论坛编辑推荐奖 
transcosmos China获CTI论坛客户体验解决方案奖
麦尔迪科技连续三年荣获年度CTI论坛编辑推荐奖
普强携手某寿险公司加速AI智能语音应用落地 
百度云智峰会：百度携手环信共建智能客服新业态
AI落地应用再下一城！快商通与中国太平达成合作
创造服务的价值——聚星源企业宣传片发布
七星蓝图2020年度荣获多项行业荣誉

2020年UC十大收购案
了解2021年统一通信将带来的好处
现在是企业重新考虑协作的时候了
统一通信的虚拟助理是什么？
SIP中继成为最热门的老技术，供应商仍有一些窍门
亿联副总经理张惠荣：亿联的目标是做行业第一
用友通信傅强：专注企业市场 RCS将成未来发展重点
企业云采用框架落地实践 | 云迁移实施及切割上线
思科Meraki在线研讨会 | 第一篇： 数字化工作场所
通过FreePBX内部拨号规则实现自定义分机互拨
对话融云COO董晗：融云何以持续领跑通信云赛道
星纵信息荣获CIT论坛年度方案与服务两项大奖！ 
Konftel800获CTI论坛“企业语音通信解决方案”奖
用友通信获“企业融合通信解决方案”编辑推荐奖
林克海德喜获CTI论坛2020年度编辑推荐奖的两项大奖
对话式人工智能进入云通信

GSMA宣布MWC将于2021年重返上海
上海电信与烽火通信成功签署新一轮战略合作协议
华为DQ ODN获TUV南德无源光纤网络产品认证证书
GSMA大中华区总裁：展望来年中国持续领跑5G进程
U Mobile：马来西亚电信市场的新星
林克海德VRBT视频彩铃解决方案
中国电信年报“全球最佳100强年报”中荣获第七名
中国电信集团与中国建筑集团签署战略合作协议
爱立信发布最新版《爱立信移动市场报告》
爱立信与中国电信携手共建IoT神经中枢 
诺基亚牵头推进欧盟Hexa-X 6G项目
华为助力奥地利德电连续三年在Connect测试中夺冠
中信国际电讯CPC 荣膺2020年度亚洲通讯大奖
广西联通承办5G产业合作生态大会
华为网络峰会大师课为开发者赋能
浪潮商用机器助力中国联通领跑5G时代 

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2020年度编辑推荐奖评选

2020中国呼叫中心及
企业通信大会

2019中国客户体验创新大会
10月/深圳

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