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出版日期:2021年2月1日  星期一

总第九五五期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2021中国呼叫中心及企业通信大会 4月15日 中国·北京


业界瞩目的2021中国呼叫中心及企业通信大会将于4月15日在中国北京隆重召开,本次会议将以"5G时代 共筑企业通信云生态"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。

2021年联络中心要解决的5个CX问题

2021中国呼叫中心及企业通信大会全面启动!
变革时代联络中心的人才第1部分:角色设定
为什么CPaaS对客户体验至关重要?
联络中心激励客户服务团队的五大方法
福利直播课!乘风破浪体验经济,掘金超级独角兽
捷通华声为方言地区定制专属智能化12345政务热线
Avaya凭借最新AI技术获第600个呼叫中心技术专利
Medallia增强联络中心远程劳动力管理产品功能
Verint:借助AI蓝图从一开始就正确实现自动化
腾讯云企点客服出席CC2021
产品解析丨MyComm WFM呼叫中心运营管理系统
声网 X 5G视频办医保 云见面 零跑腿
transcosmos上线智能聊天机器人品质调查服务
进军智慧物联新领域小i机器人与博世达成战略合作
MAKEBOT发布《2021年亚洲聊天机器人趋势报告
普强中标长安银行远程银行智能语音语义平台项目

2021年生产力排名前10位的UCaaS特性

数字化转型正在呼唤…你必须回答
混合工作场所:协作的新机会
解释多云(Multicloud):真正的力量在哪里?
华为连续第七年发布全球联接指数报告(GCI)
云上联合创新,为产业融合注入新动能
“别人家的公司”亿联网络,来晒2020年奖状了!
云翌IPPBX用实力推动外企德科通信多元化
星纵信息 | 社区隔离智慧管理解决方案!
WebRTC 成为 W3C 与 IETF 正式标准 
诚邀体验| 与您相约Poly博诣线上开放日!
瞻博网络宣布完成对Apstra的收购
环信加入声网大家庭,“连接”使命初心未改
UCaaS资深人士推出“超级通信”初创公司illumy
融云音视频审核 高效灵活保障业务安全
罗技重新定义视频会议“行业标准”

GSMA宣布MWC将于2021年重返上海

中国电信与鹏城实验室签署战略合作协议
中国电信携手三峡集团共推国家新基建
中兴通讯2020年经营性现金流净额超百亿
水利部与中国铁塔开展全面战略合作
思博伦喜获BIG创新奖,为2021新征程拉开帷幕
中兴通讯与银联数据成立首家5G消息开放实验室
东方通信IMS诈骗电话防范系统成功上线
爱立信上新!5G RAN切片解决方案助推5G业务增长
联通携手中兴完成共建共享5G SA语音性能验证
中国铁塔完成吉林通化方舱医院移动网络覆盖任务
诺基亚与Mobily试行全球首个4G/5G FWA网络切片
中国铁塔视频"云监工"直播石家庄正定隔离点建设
“ICT年度创新奖”出炉,中兴通讯斩获七项大奖
诺基亚贝尔祝贺中国广电与中国移动合作协议签署
中国电信为独龙江开通高通量卫星基站

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