如果您的邮件未能正常显示,请点击这里 【欢迎订阅!

出版日期:2021年5月10日  星期一

总第九六五期

周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
《适用于呼叫中心的 POLY博诣解决方案指南》


连接 互动 解决。Poly博诣端对端解决方案可实现清晰无比的通话。面向客户的团队包括客户服务代表(CSR)和销售团队。这些员工为您的客户提供与众不同的服务以及他们别具一格的工作方式。面对多种工作方式部署单个音频解决方案没有任何意义。适用于呼叫中心的Poly博诣解决方案指南展示了不同工作方式的挑战、不同的团队需求,以及为每个团队斩获成功而推荐了技术解决方案。

专访竹间智能产品及解决方案负责人陶亮


陶亮,竹间智能产品及解决方案负责人,拥有15年呼叫中心和客户服务经验,多年人工智能背景经验。熟悉行业解决方案及产品应用,在产品,解决方案和系统架构方面有着丰富的经验。曾负责:华夏人寿联络中心智能化升级项目,负责产品方案咨询及架构;中移国际无忧行智能化交互项目,负责总体对话方案及架构;康佳集团智能语音中台项目,负责产品架构及解决方案。

将联络中心升级为CCaaS

呼叫中心运营的23个指标
情感智能在联络中心的重要性
关于下一个联络中心的5个问题
认知服务:借助 AI 增强客服人员体验 
面向客户的视频:UCaaS Vs.嵌入式视频?
联络中心即服务:重新思考CX和客户服务战略
2026年全球呼叫中心软件市场将达到755亿美元
Genesys在劳动力交互管理魔力象限报告中获远见者
程豪香氛:信任是我与微洱科技合作的第一关键词
思必驰入选中央网信办人工智能企业典型应用案例
捷通华声灵云VoiceReader:高品质语音合成软件
Avaya OneCloud CCaaS 引入新功能
中关村科金中标橄榄枝健康云呼叫中心项目
朗深iSoftcall助智慧消防呼叫中心智能替换升级
新会员加盟:百应科技

企业融合通信业务发展最新模式总论

UCaaS价格--统一通信需要支付多少?
基于云平台多租户融合通信IPPBX部署六大挑战
UCaaS设计:让你成功的8个技巧
虚拟桌面的兴衰
华为中国生态大会2021:“剧透”十年生态之变
华为助国务院国资委成功举办央国企数字化转型研讨
中兴通讯荣获“湾区数字基建技术领航者奖”
亿联网络践行护网行动,技术筑起网络安全防护墙
云翌通信为泾源县人民法院搭建统一通信服务平台
方位通讯亮相第79届中国教育装备展
中信建设采用Yeastar IPPBX实现企业语音IP化提升
Ribbon发布Voice-Sync-整体高密度企业通信方案
思科增强Webex,加强合作伙伴整合
Poly博诣斩获2021年度红点奖和iF设计奖!
亿景通信参加2021北京CTI展会取得圆满成功!

2021中国信息科技(澳门)品牌展定档

MATRIXX Software通过IBM电信云实现5G性能基准
中国电信(国家)数字青海新型大数据中心开工奠基
中国联通在香港正式推出5G服务
融合视频平台助力陕西移动拓展行业应用市场
中兴与福建电信、华宇织造签署全面战略合作协议
中国电信一季度业绩亮眼,拉开改革发展新篇章
中兴通讯2021一季度净利21.8亿元 同比增179.7%
华为发布2021年第一季度经营业绩
中国电信“数据安全共享和应用联合实验室”成立
中国电信与专家学者共话数字市域治理未来
中国电信与中国建研院签署战略合作协议
浙江移动携手中兴完成SPN业务自动激活试点验证
中兴通讯专利技术价值已超过450亿元人民币
中国铁塔与福建省政府签署战略合作协议
数字联通 智启未来 中国联通带您解锁全新智慧体验

人才招聘栏目

虚位以待 | 奥科诚聘驻场工程师 (上海)
Avaya招聘 | 售前技术专家
过年不打烊 | 亿联网络2021春招提前批启动
江湖快报!捷通华声招人啦!
维音集团 旗下维音数码开始招新啦
方位社招 | 请查收新年的第一份offer 
鼎信通达诚聘UC/融合通信方案经理
Equiinet招聘 | 我们需要德才兼备的你
COPC Inc. 中国区顾问招聘启事
Avaya Family:加入我们 做最酷的事儿
最新专题
金鼠硕丰年 2020新春致辞
远程办公高效协同效率抗“疫”
同心抗疫 防疫机器人在行动!
远程座席 随时随地的服务接入
2020UC趋势:IP电话和耳机策略
预测外呼18大误解
热门资料下载
京东到家《站在“疫”起,疫情下的运营管理》
《Genesys在平安的实践》
捷信《技术赋能业务 齐心共克难关》
《同程旅行 - 逆境下的“服务”创新》
《小米有品-疫情之下,如何守护用户体验》
企业联络中心出海方案 – Genesys Cloud
Genesys助力租租车搭建出海全媒体客服中心
《改善端到端客户体验策略》
《聊天机器人增强用户体验》
《金融机构AI改变客户体验》 
《MRCP中文电子书》
《从Excel转至WFM》
《珍惜每一次客户交互》
《智能客户服务管理体系》
《混合型AI 致胜未来》



2021中国呼叫中心及
企业通信大会


2020年度编辑推荐奖评选
2019中国客户体验创新大会
10月/深圳


CTI论坛行业应用及市场
分析主题沙龙

联系我们
CTI论坛中国领先的ICT行业网站
电话: (010)82012787
ctiforum@ctiforum.com

 
微信号:【ctiforumnews】

 
周刊订阅         周刊退订