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出版日期:2021年5月24日  星期一

总第九六七期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Genesys 在线研讨会:企业出海,海外云客服中心建设秘笈


Genesys联手合作伙伴AudioCodes,助力国内企业在海外轻松搭建GenesysCloud云客服中心。目前我们已经共同为跨境电商、跨境支付、跨境物流、制造业出海等客户构建了多语言、符合海外安全合规需求的SaaS云客服中心平台。欢迎您参加Genesys&合作伙伴AudioCodes举办的线上研讨会–2021年5月27日星期四上午10:45分,同时,我们可以轻松连接本地呼叫中心业务,建立覆盖全球的全渠道客户体验旅程。

专访华为AICC产品首席规划师周兆其


周兆其,华为AICC产品首席规划师,在客户服务领域有着20年的从业经验,在华为先后从事过客服产品的研发、设计、规划、市场拓展等相关岗位工作。在电信、银行、保险、政务、交通、互联网等行业有大型项目的规划和建设经验。自2015年开始担任华为客服产品首席规划师,对客服行业及市场有深刻的理解和准确的预判。

个性化和高效的上下文CX在数字混合世界中协调机器人和人工座席

客户服务自动化解决方案:优点和最佳实践
构建未来的联络中心劳动力参与:2021年及以后
8个实用的客户旅程映射工具和技术 
联络中心转型:切入点 
捷通华声应邀出席第二届深圳国际人工智能展
英国工会否决在联络中心员工家安装网络摄像头
中关村科金受邀出席华为中国生态大会2021
快商通助力打造港口智慧化转型“厦门样本”
普强智能语音回访助力华福证券服务规范化
MyComm 金融(银行)客户服务中心系统解决方案
畅远:专业呼叫中心助汽车经销品牌实现业务腾飞
深海捷呼叫中心新版本发布
讯鸟软件与中国系统签署生态伙伴合作协议
[呼叫易案例] 北京德润科技电话管理系统方案
云问携手华为云共同发布智能知识中心

EPOS(音珀)发布首个视频会议协作一体机EXPAND Vision 3T

分布式劳动力,人们对高清晰度语音质量追求加速
细数亮点,是什么让大家都来看华为智能协作?
聚焦云网一体,客户身边可信赖的联通新沃云
华为智慧金融峰会2021即将于6月3-4日召开
Avaya企业通讯助力同方全球人寿优化业务体验
Poly博诣60年创新始终如一!
云翌IP广播对讲通信系统煤矿行业应用方案 
VoIP专家陈明达先生出任方位通讯执行总裁
聚焦5·17电信日 用友赋能企业通信数智化新未来
Konftel Cam10商务网络摄像头,表现不凡
融云2021 X-Meetup技术沙龙探讨音视频技术新方向
Vonage再度入围IDC CPaaS“领导者” 
瞻博网络发布Security Director Cloud
8x8展示CCaaS、CPaaS、UCaaS的“XCaaS”愿景
LINK Mobility收购全球CPaaS参与者Soprano Design

2021中国信息科技(澳门)品牌展定档

中国联通陈忠岳:加快5G新基建 赋能产业数字化
中国铁塔董事长佟吉禄:变通信塔为数字塔
华为甘斌:持续创新,智领5G未来
中兴通讯董事长:筑路数字经济,共赢数字时代
爱立信高级副总裁柯瑞东:爱立信的“中国任务”
中国电信牵头两项工业互联网ITU-T国际标准立项
中国电信完成多媒体服务需求国际标准新立项
中兴通讯2020年度可持续发展报告
世界智能大会开幕 中国联通全方位上演5G实力秀
安富利:5G呼啸而来,将开启无限商机
联通和华为召开5G-Advanced技术联合创新发布会
北京联通携手华为发布国家体育场5G泛在千兆网络
中兴通讯5G产品高分完成软件安全构建成熟度评估
上海电信首发“翼企秀”线上VR展厅
铁塔能源旗舰营业厅服务社会民生

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