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出版日期:2021年5月31日  星期一

总第九六八期

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专访思必驰智能客服产品负责人董鑫


董鑫,思必驰智能客服产品负责人,主要负责智能语音语义技术在企业智能服务领域的产品落地;曾在微软、旷视担任资深产品经理和产品总监等职位,参与或负责过Bing搜索、Cortana、Azure语音云、Face++云服务等AI产品;北邮本科,后续在北京大学和中科院获管理和计算机双硕士。

客户服务帮助人们寻找相互联系的三种方式

全渠道联络中心:语音被取代了吗? 
联络中心培训的未来三大趋势
什么是会话分析? 
对话科大讯飞江涛:AI不会替代人类
华为政务智能通信云助山东税务实现“厅线联动”
华为云与竹间智能珠联璧合,闪耀“云”端! 
标贝科技刘博:洞见智能语音赛道未来之路 
中关村科金中标建信信托智能视频双录系统项目
易谷网络王鸿冰:银行营销数字化转型思考
Verint:2021年的五大劳动力趋势 (上)
三木子携手微洱科技,打好电商经营“组合拳”
容联云与企业微信以科技赋能保险网电销
合力亿捷直播预告 | 云客服智能升级
普强中标厦门航空“客服智能质检系统”项目
壹鸽智能语音客服助力某保险集团构建服务新矩阵

为什么云优先是最好的解决方案 

SDN-NFV-SD-WAN构建SIP/IMS/SBC/UC虚拟化
稳健、可靠全真即时通信网的架构与应用
开源企业电话系统FusionPBX实战笔记
华为发布政务云大数据解决方案3.0
中国科学院采用亿联云视讯方案手术示教
【解决方案】云翌通信AI+语音平台建设方案
方位通讯精彩亮相第16届西安安博会
飞音时代IP话机在凯迪拉克•上海音乐厅的应用
东进技术亮相中关村科学城云推介活动
谷歌分享了它对未来协作的展望
技术 | 携手思科升级Wi-Fi 6的六大理由
Poly Voyager Focus 2智能无线耳机来了
应急管理局融合通信系统建设建议之一
科天音视频技术为房企打造创新驱动力
声网2021年Q1财报:营收4023万美元,创历史新高

金秋九月,蓄势前行 ——第30届中国国际信息通信展览会如期而至

中国电信牵头两项工业互联网ITU-T国际标准立项
中国联通“双千兆”建设高速起航
中国联通发布企业客户5G数字化平台服务产品
珠海移动打造情景化360°自由视点直播
广东移动联合华为完成公网切片首商用验证
中国铁塔全力保障抗震救灾通信“生命通道”
华为发布光通信未来十年关键技术挑战
烽火通信精彩亮相2021年广电CCBN展
科大讯飞参加北京联通MEC边缘云合作伙伴沙龙活动
诺基亚贝尔成功中标国内首次DCI设备规模集采
安富利:5G呼啸而来,将开启无限商机
广和通FM150-NA获得T-Mobile认证的5G无线模组
诺基亚贝尔与菲律宾DITO签署5G合同
Mavenir5G Open RAN集成助力泰国智能城市项目
NTT将捐赠300万美元用于印度疫情救济

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