曾任百度（e.baidu.com）网络运营经理，分管呼叫中心运营，6亿年销售额，占百度全部销售额9%。京卫集团yaofang.com电子商务总监，分管呼叫中心运营 ，2亿年销售额。
刘老师自2011年加盟中国知识管理中心以来，深入研究知识管理方法论，通过主导或参与多个企业的知识管理咨询项目和培训，践行中国知识管理中心方法论的实用性和有效性，在呼叫中心的知识管理方面有着独到的见解。
刘老师还可完成《企业知识管理从知到行》、《知识型员工成长密码》、《混合式知识管理》《知识型销售三倍效率密码》等课程的讲授，讲课风格幽默生动、互动性强，从企业和员工个人实际问题出发，解决具体问题，实操性较强。课程受到众多企业和学员的认可。
刘晓攀主要文章：
