CCSO专家 钟巧红专栏

　　中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心专家委员会专家，CCSO标准解读文件主要撰稿人。曾先后供职于中国平安、中国太平、民安保险等大型金融保险公司。涉足客户关系管理、IT系统规划、电子商务与呼叫中心平台的建设运营等领域的经验超过15年，其后从事专业咨询顾问服务工作，服务的客户包括中华联合保险、中国海洋石油集团、生命人寿、紫金保险、通联支付等大型企业单位，是行业内著名的实战型运营管理专家。