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- 2021-08-11 09:15:56·COPC客户体验标准更新至7.0版
- 2017-12-05 10:30:49·用以顾客为中心的方式,制定渠道策略(一)
- 2017-12-12 10:17:44·用以顾客为中心的方式,制定渠道策略(二)
- 2018-06-05 14:52:10·现阶段智慧客服如何嵌入客户中心管理体系扮演好AI的角色
- 2020-08-13 14:15:56·COPC Inc. 中国区顾问招聘启事
- 2020-07-08 11:05:27·COPC全球案例:劳动队伍管理(WFM)培训 —— Groupon的全球性策略
- 2020-07-02 11:26:14·COPC:对居家办公人员提供线上培训的思考
- 2020-06-29 09:51:44·中国人保寿险电话中心COPC绩效改善标准认证(PIC)项目正式启动!
- 2020-05-13 09:59:00·精益六西格玛在客户中心的应用
- 2020-05-13 09:29:49·浅谈质量管理在客服中心的应用
- 2020-05-13 09:20:26·搭建结构化的劳动队伍管理(WFM)模型益
- 2020-04-27 11:33:02·COPC系列在线研讨会第三期精彩分享 — 客服中心劳动队伍管理(WFM)
- 2020-04-07 10:44:28·COPC全球案例:外包商(BPO)改善全球劳动力管理
- 2020-04-07 10:26:09·COPC系列在线研讨第三期 — 客服中心劳动队伍管理(WFM)
- 2020-04-02 11:22:24·“云”上之约 —— 阳光金服COPC认证项目线上启动
- 2020-03-17 11:21:01·COPC系列线上研讨会第一期精彩分享 — 走出单一电话满意度困局
- 2020-03-05 14:20:38·COPC在线研讨 — 怎样顾客才满意?走出单一电话满意度的困局!