中兴通讯发布《无线网络数字孪生即服务技术白皮书》

　　近日，中兴通讯在上海世界移动通信大会(MWC2023)发布《无线网络数字孪生即服务技术白皮书》。数字孪生即服务是一种基于云平台提供数字孪生功能和能力的交... [全文]

Genesys电子书《全渠道客户体验最佳实践》

　　能够跨多个渠道和触点提供无缝全渠道客户体验(CX)的公司可以发展显着的竞争优势，减少客户流失并增加利润。　　下载电子书您将了解到:6个最佳实践来帮助... [全文]

Genesys《掌握聊天机器人的实用指南》

　　机器人不仅仅可以自动化自助服务。战略性地使用聊天机器人，可提升客户体验(CX)，您的业务也将迎来可衡量的收益。机器人可以执行单调、重复的任务，让您... [全文]

Genesys《掌握消息传递应用程序的实用指南》

　　当您准备好为客户交互增加数字化渠道时，网络消息传递是一个很好的开始。它易于部署和自定义。您不需要向IT部门寻求太多帮助。最重要的是，它为客户提供... [全文]

Genesys电子书《掌握数字化客户交互的五个步骤》

　　数字化客户交互正在迅速发展。今年，客户将在正确实现数字化转型的公司多花费25%的资金。　　网络聊天、社交消息传递应用和聊天机器人在客户交互和支持方... [全文]

• · Poly电子书《经营变革 – 呼叫中心扮演新角色》 2021-03-23
• · 标贝科技PPT《数据服务技术，技术服务数据》 2021-02-22
• · 清华大学PPT《基于直通梯度的端到端语音识别神经架构搜索》 2021-02-20
• · 西北工业大学 ​PPT《面向端侧部署的流式端到端语音识别技术》 2021-02-19
• · Ethiopian PPT《SLT 儿童口语识别比赛系统介绍》 2021-02-18
• · 上海交大PPT《SJTU SpeechLab ASR System Description for SLT 2021 CSRC Challenge》 2021-02-08
• · Genesys携手亿迅 5G时代视频坐席新体验 2020-10-14
• · 电子书《Genesys和Google云：将联络中心AI融入生活之中》 2020-07-20
• · Twimbit研究洞察《亚太地区的BPO：创新增长》 2020-07-20
• · Genesys携手亿迅支持居家座席，按需租用云方案 2020-06-09

• · Gartner《2020年劳动力交互管理魔力象限报告》 2020-05-08
• · 2020年三大客户服务趋势：融合AI和座席，打造更好的体验 2020-05-06
• · Genesys电子书《钱来钱往 生生不息–交付成功客户体验的四则企业案例》 2020-05-08
• · Genesys与奥科居家座席解决方案介绍 2020-03-10
• · Genesys与COPC谈居家座席管理运营 2020-03-10
• · 白皮书 | 为何语音质量能够成就有效的会议体验 2020-03-05
• · 白皮书 | 奥科远程座席解决方案 2020-03-02
• · Forrester 报告《停止用聊天机器人取代座席的尝试》 2019-08-06
• · Genesys电子书《改善端到端客户体验的三种策略》 2019-08-05
• · Genesys电子书《聊天机器人增强用户体验的三种方法》 2019-07-23
• · 一名京东呼叫中心女经理的成长历程 2019-07-18
• · MIT报告《亚洲人工智能议程：商业人工智能》 2019-06-25
• · 《Genesys亚太发展战略》演讲PPT 2019-06-18
• · 达达-京东到家洪晓玲《经验体验，如何打造峰值体验》演讲PPT 2019-06-17
• · 同程艺龙黄华梅《聚焦“新客服”》演讲PPT 2019-06-17
• · 统一的联络中心基础设施和劳动力交互管理解决方案供应商助企业获得成功 2019-05-21
• · Genesys简报《利用人工智能交付卓越客户体验的十大方法》 2019-05-15
• · MIT报告《亚洲人工智能议程：生态系统》 2019-04-23
• · MIT全球报告《人类+机器人：不安与机遇》 2019-04-23
• · Genesys和AudioCodes联手打造 – WebRTC，客服云上见 2019-02-25
• · 采用现代技术推动市场营销和CX相融合：聚焦金融服务和保险行业 2019-01-11
• · 采用现代技术推动市场营销 和CX相融合：聚焦医疗行业 2019-01-10
• · 采用现代技术推动市场营销和客户体验相融合：聚焦零售行业 2019-01-10
• · Forrester研究：采用现代技术解决方案推动市场营销和客户体验相融合 2019-01-09