远程/居家座席工作模式为雇主和雇员提供了灵活性和成本优势。

　　AudioCodes 的 One Voice 产品套件提供一种基于互联网的解决方案，可用于轻松管理和维护企业级语音音质。

　　简介

　　居家办公对雇主和雇员具有灵活性和成本优势，因此在职场日益受到青睐。2016 年 7 月，美国劳工统计局表示，2015 年，35-38% 的专业、管理和金融工作者都曾有过居家办公的经历1。对于联络中心管理员而言，这种方式在调度和成本方面极具优势，并且可以让座席人员实现对品质生活的追求。

　　然而，究竟如何配置家庭工作区，以便维持安全性和语音音质，目前尚不十分清楚。从前，唯一的选择是使用模拟有线话机，每月的商务线路成本相对较高。

　　互联网语音 (VoIP) 技术通过数据连接上携带语音，消除了对有线连接的需要。然而，存在几种阻碍采用该技术的挑战，包括安全性、语音音质和可管理性。

　　AudioCodes 的 One Voice 架构解决了这些挑战，使居家办公配置简单、可靠且易于管理。本白皮书将带您一探究竟。

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