Teleopti WFM能够预测并解决客户联络量超出接待能力的问题，提高客服人员对排班的遵守度，并统计渠道数据。如此一来，就能应对预计将会增大的人力需求，确保客户满意，令客户感受到BCA始终遵守“永远在你身边”的承诺。请阅读文章。
关于Teleopti
Teleopti是全球领先的劳动力管理软件提供商，可以提供完善的、经过本地化且易于使用的世界级WFM解决方案。作为最大的“同类最佳”供应商，Teleopti致力于通过经过优化的自动预测和调度技术来帮助联络中心、后勤办公室以及零售店改进客户服务、员工满意度和盈利能力。
Teleopti于1992年在瑞典创立，客户遍及85多个国家/地区，在全球各地（从北京到圣保罗）设立了大量办事处，并拥有完备的全球合作伙伴网络。Teleopti在过去25多年中始终保持盈利，拥有良好的客户满意度评级，是一个可靠的合作伙伴。了解详情：www.teleopti.com
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