Teleopti WFM BPO Exchange(外包资源模块)

　　为了配备拥有相应技能且数量合适的员工，很重要的一点是能够与BPO协作和沟通。Teleopti的BPO Exchange模块让资源规划人员能够对照预期需求来直接查看即将出现的任何人员配置不足情况。在察觉到资源不足的情况后，资源规划人员可以轻松地准备材料，将准确的要求发送给一个或多个BPO。从这些BPO导入可用资源也是一个非常简单的过程，只需要通过Web界面导入文件即可完成。易于使用、高准确度和高效率，有助于保持服务水平，并维护客户满意度。