出版日期:2005/04/18   星期一 总第二三四 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
Avaya向大中国区合作伙伴颁发杰出业绩奖
传真应用合作伙伴谈Eicon及其Diva Server系列产品
毅进通讯 iSX4000 通用业务平台
填补IP升级的鸿沟
服务市场潜力大 互联网电话时代已经降临
由行业行为引发对VOIP发展的思考
专家称用户不关心VoIP原理 只在乎使用方便
评论:谨慎拥抱VoIP
提高VoIP的可靠性
从拨号网络到VoIP
朗讯赢得德州VoIP订单
Vonage VoIP电话进校园
宝利通重拳出击中小企业视频市场
关注用户需求 致力教育事业 TANDBERG始终向前
科达发布小型模块化VoIP电话网关
中国铁通集团葫芦岛分公司视频点播系统解决方案
IT生物新元素—USB声纹锁
迈可行推出可作为汇接应用的信令网关
武电固话彩铃业务网试开通
广联推动EIM带来的高效变革
Sun推新版即时通讯软件
战胜垃圾邮件的七种武器
 
厂商信息
 

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供求与合作
奥迪坚连续三年打造中国十佳呼叫中心

奥迪坚连续三年打造中国十佳呼叫中心

2005/04/15

  在2005年4月13日举办的2005年中国最佳呼叫中心与CRM系列颁奖晚会上,经过中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会以及CTI论坛等中国权威机构前期深入实地的考察和的缜密的评选,在此次颁奖晚会上诞生了2005年中国100座席以上以及100座席以下十佳呼叫中心,奥迪坚凭借其一体化呼叫中心平台在构建企业呼叫中心上所拥有的强大优势,力助其三家用户入选2005年100座席以下十佳呼叫中心,他们分别是:广西桂林市自来水公司客户服务中心、文汇新民联合报业集团公众电话服务中心、上海市自来水市北有限公司客户服务中心。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0404.htm


海尔集团客服中心申报CCCS认证

海尔集团客服中心申报CCCS认证

2005/04/12

  近日,海尔集团信息增值中心(客户服务中心)正式向中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会申报《全国呼叫中心运营绩效标准》CCCS认证,并与优百斯管理咨询有限公司签定认证评测合同。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0402.htm


恒讯达推出HXD09电信呼叫中心方案

恒讯达推出HXD09电信呼叫中心方案

2005/04/12

  在国内外电信业务高速发展的同时,各大电信公司越来越重视对客户的服务,计划将过去独立分散的电话服务改造成统一的客户联络中心。要求建成的联络中心涵盖多媒体呼叫中心的绝大部分功能,并且具备很强的扩展能力及电信级的稳定性,功能要先进,在日后要扩展到100左右座席,并逐步在全市建立几个分中心,每个分中心在10-40座席左右不等,同时还要解决小型远程座席接入问题。联络中心系统应与后台几大系统对接,如114查号系统、112故障受理系统、客户管理系统、办公系统、客户调查系统等。具备完善的报表统计、录音、监听、监录及查询、座席评估系统、未完成或待办业务接续处理等;各分中心与中心通过DDN或VPN或PCM连接,要求线路及连接方式一定要稳定并保证话音质量.

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda05_0404.htm


HOLLYCRM整合扩容北京通信10060客服中心

HOLLYCRM整合扩容北京通信10060客服中心

2005/04/12

  近日,中国网通北京通信公司为了给用户提供更为优质的服务,将10060客户服务中心进行了整合与扩容。据悉,为保证项目的成功实施,北京通信公司委托在Call Center(呼叫中心)与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位,同时也是最初承建10060客服中心的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司承接此项目。本期重点扩容客服中心是为了更好地支持小灵通业务,并将原112和1003客服号统一接入10060,实现了一号接入全面服务。系统建设完成后,北京1400万市民只需拨打10060,就可获取方便快捷的服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm05_0401.htm


中鼎大成 turboivr系列产品

中鼎大成 turboivr系列产品

2005/04/12

  作为新型开放式的基于VOIP技术的纯软件的Call Center Server(呼叫中心服务器)产品,我们的VOIP呼叫中心是一组产品的集合,围绕自己的分布式架构,不断地推出新产品。这些产品既可以独立使用,也可以和其他公司的产品以及本公司的其他产品集成使用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.turboivr.com/turboivr05_0401.htm


科胜通软件新产品发布会暨呼叫中心研讨会

科胜通软件新产品发布会暨呼叫中心研讨会

2005/04/13

  作为全球领先的客户互动管理解决方案提供商,科胜通软件深知:无论是大、中、小型呼叫中心,都面临相同的挑战:确保客户满意度,应对复杂多变的环境,管理坐席的排班和生产力.

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0404.htm


浩丰时代录音系统 助力招商银行信用卡中心

浩丰时代录音系统 助力招商银行信用卡中心

2005/04/12

  近日,北京浩丰时代科技有限公司实施的招商银行信用卡中心录音系统成功获得用户验收。至此,招商银行信用卡中心上海总部、北京和广州分行信用卡销售部全部选用了浩丰时代的数字录音监听系统iRecorder 。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_0404.htm


新型一体化呼叫中心进驻CNGI

新型一体化呼叫中心进驻CNGI

2005/04/15

  日前,针对我国下一代示范工程CNGI项目中规划的覆盖全国的IPv6网络,新加坡英立讯科技提供了基于Web的一体化呼叫中心平台解决方案,它可以使企业获得更多目的明确、实时性强的客户服务手段,如电子邮件、文字交谈、互联网电话、点击通话、回呼请求和护航浏览等。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0403.htm


与翱天软件(Altitude Software)一起巡游航行

与翱天软件(Altitude Software)一起巡游航行

Taitbout Voyages - 快速成长的法国巡航旅游公司

采用Altitude uCI联络中心软件套装降低成本和提高客户满意度

2005/04/11

  翱天软件(Altitude Software)法国公司在4月7日宣布,Taitbout Voyages,一家法国专注于巡航旅游领域的直接营销公司实施了翱天软件(Altitude Software)的联络中心套装软件向其客户提供更高水平的服务。Altitude uCI是一个具有通用队列,对语音(呼入,预览,增强和预测拨号)进行完全混合的支持,IVR,电子邮件回复管理,网络协作和网络交谈的平台独立的联络中心解决方案。由 Altitude uCI驱动的典型业务应用包括:电脑化银行业务,债务征收,客户服务,销售商机生成和电话销售。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0401.htm


95519献功 王宪章获客户服务杰出领袖奖

95519献功 王宪章获客户服务杰出领袖奖

2005/04/15

  4月13日,在上海举行的“2005中国最佳呼叫中心系列奖项颁奖典礼”上,中国人寿保险股份有限公司95519电话服务中心再获殊荣,摘取“2005中国最佳呼叫中心奖”等五项大奖。

公司董事长、总经理王宪章因在中国人寿客户服务方面的远见卓识以及对中国呼叫中心产业产生的深远影响,荣获“2005客户服务杰出领袖奖”,并成为此项大奖的唯一获得者。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0427.htm


华安基金公司获2005年度中国最佳呼叫中心奖

华安基金公司获2005年度中国最佳呼叫中心奖

2005/04/15

  由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CTI论坛客户关系管理学院以及中国呼叫中心运营与客户关系管理大会共同举办的第三届“中国最佳呼叫中心奖”评选昨日揭晓,华安基金公司客户服务中心荣获2005年“中国最佳呼叫中心奖”。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0422.htm


盛大网络客服中心近日在上海获得三项桂冠

盛大网络客服中心近日在上海获得三项桂冠

2005/04/15

  4月13日,盛大在上海举办的“2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC CHINA 2005)”上,获得“2005中国最佳呼叫中心”、“2005中国最佳呼叫中心管理人奖”与“2005中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”等3个重量级的奖项称号。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0421.htm


TCL手机呼叫中心获“年度最佳”殊荣

TCL手机呼叫中心获“年度最佳”殊荣

2005/04/15

  国产手机用户同样能享受到国际水准的服务。 2005年4月11日的“2005 中国国际呼叫中心与客户关系管理大会”证明了这一点。在来自中、日、韩、美、法等国数十位客户关系管理领域权威专家的面前,TCL手机呼叫中心以不逊于任何国际竞争对手的实力,一举荣获“2005中国最佳呼叫中心”与“2005中国最佳呼叫中心管理人”两项大奖。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0426.htm


96860,全国最佳

96860,全国最佳

2005/04/15

  “2005最佳呼叫中心”颁奖典礼昨晚在上海举行,本报公众服务中心再次荣膺“中国最佳呼叫中心”,同时96860座席代表陈丹获得了“中国最佳客户服务代表”奖,这是今晚报公众服务中心连续4次在行业评比中夺得集体和个人全国最佳。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0425.htm


铁通呼叫中心“抢眼” 政企争相联手

铁通呼叫中心“抢眼” 政企争相联手

2005/04/13

  中国铁通山东分公司依托电信运营商的优势及优秀的呼叫中心运营团队,在齐鲁大地一展风采,遵循"运营为本"的操作理念,立志推动中国呼叫中心产业的发展。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0417.htm


湖南首个公众服务呼叫中心诞生

湖南首个公众服务呼叫中心诞生

2005/04/15

  4月2日上午,湖南电信与长沙市民政局就长沙市公众服务信息呼叫中心项目合作协议正式签署,标志着湖南省民政社区服务信息化建设工程进一步推进。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0423.htm


微软CRM中国社区成立--携合作伙伴进入管理软件市场

微软CRM中国社区成立--携合作伙伴进入管理软件市场

2005/04/15

  上海葡萄城信息技术有限公司(GrapeCity)与微软商务解决方案事业部(MBS――Microsoft Business Solution)合作,于4月4日~7日于北京、上海和广州,举行了微软CRM推广大会暨CRM社区成立大会。本次研讨会的重点在于推广微软CRM基于SBS(Small Business Server)的解决方案。该成立大会得到了200多家微软的核心代理商、微软解决方案供应商以及微软认证的合作伙伴积极相应。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity05_0402.htm


GrapeCity成功实施达能BI系统

GrapeCity成功实施达能BI系统

2005/04/15

开发背景

  在各大生产厂商激烈竞争的快速消费品领域,厂商纷纷加大市场推广力度,通过市场的调研分析、消费者促销活动设计等活动来提升销量。采用信息化的手段来收集和分析数据,利用这些精细准确的数据和信息随时调整市场策略,制定有针对性的促销推广方案,满足现今市场极为细分的不同消费群体的需求,而且也及时探测到竞争者偏好的走向。达能饼干正是靠着这种强大的市场推广能力和品牌效应,即使把握市场的脉搏,创造出极大的竞争优势。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity05_0403.htm


CRM咨询手记之五:辨证求因、审因论治

CRM咨询手记之五:辨证求因、审因论治

田同生 2005/04/14

  当很多人听说我在做房地产企业的CRM战略咨询的时候,往往会冒出这样一些话来:"田老师,我们也想搞CRM,您给我们搞个报告,看看我们怎么搞。"每每遇到这样问话的时候,我只能是打打哈哈了事。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0406.htm


当CRM遇上BI

当CRM遇上BI

2005/04/08

  有效的CRM的确可以为用户带来销售、支持和市场营销效率的显著改观。而伴随着更多的实时渠道渗透到企业的各个领域,如何将客户的信息视图统一起来已经成为能否在销售结束之前和之后成功实现客户关系管理的必要条件。尤其是对那些租赁式的CRM(Hosted CRM)系统来说,凭借着快速实施和对专业技术要求低等特点,它已经成为了一种获得更快速投资回报的途径,而它同时也为用户从有限的资源中获取更大的回报提供了机会。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0405.htm


CRM中应体现“平等”

CRM中应体现“平等”

勇平 2005/04/15

  随着零售户关系管理工作的进一步推进,通过对零售户的销售水平、诚信等级以及守法程度等全方位的评定,将零售户划分成A、B、C类,可以为更好地掌握零售户动态、了解零售户需求奠定基础。然而随之而来的是,如何平等对待零售户的问题。因为,烟草行业目前实行的是国家垄断的专卖体制,零售户对是否得到平等对待的看法直接影响行业的形象,甚至影响到零售户对专卖体制的认识。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0407.htm


CRM业务架构分析

CRM业务架构分析

2005/04/15

  在CRM乃至ERP等管理信息系统,一直强调的是业务重于技术。但是现实应用过程中,基于媒体和部分厂商的宣传和鼓动,却有很多以技术为先的案例,最终效果都不理想,因为偏离了业务目标的项目,技术再先进也只 能是偏离的更远。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0408.htm


透视SynleadCRM的灵动性、扩展性和安全性(一)

透视SynleadCRM的灵动性、扩展性和安全性(一)

2005/04/14

  导读--SynleadCRM企业版4.0秉承了此前版本SynleadCRM软件产品的各项优点,在灵动性、扩展性和安全性方面更是处于国内领先地位。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0402.htm


TurboCRM牵手北京慧点科技

TurboCRM牵手北京慧点科技

2005/04/11

  日前,TurboCRM公司与北京慧点科技开发有限公司正式签订TurboCRM客户关系管理系统购买及实施协议。

  北京慧点科技开发有限公司是专注于中国市场的办公及管理自动化领域的软件与服务提供商,是中关村高科技园区的一家大型高科技软件企业。慧点科技打造了领先市场的办公自动化(OA)产品,该产品已经成功应用于五矿集团、神华集团、燕山石化、济南钢铁等一百多家大型集团企业。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0402.htm


RightNow在Forrester研究报告中再拔头筹

RightNow在Forrester研究报告中再拔头筹

2005/04/12

  世界领先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)再次在Forrester研究报告中获得高度评价:RightNow Service?和RightNow Sales 均被评为“强劲表现”。其中RightNow Service? 更继续保持“市场表现”类别第一的殊荣。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0403.htm


Avaya向大中国区合作伙伴颁发杰出业绩奖

Avaya向大中国区合作伙伴颁发杰出业绩奖

2005/04/13

  全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司(纽约证券交易所上市代码:AV)日前宣布,向大中国区的三家商业合作伙伴颁发杰出业绩奖,以嘉奖他们在上一个财年的优秀表现。赢得杰出业绩奖的三家公司分别是北京华胜天成科技股份有限公司(华胜天成),NSE南方通讯有限公司(南方通讯)和电讯盈科有限公司(电讯盈科)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya05_0403.htm


传真应用合作伙伴谈Eicon及其Diva Server系列产品

传真应用合作伙伴谈Eicon及其Diva Server系列产品

2005/04/12

  Eicon 网络公司是一家领先的设计、开发和制造商,为联网商业应用生产优质通信产品。公司成立于 1984 年,总部位于加拿大蒙特利尔,目前 Eicon 的地区办事处遍布全球,通过渠道合作伙伴网络在 80 多个国家和地区分销、营销其产品并提供支持。Eicon 位于加拿大、德国和爱尔兰的研发中心负责产品的开发,目前已拥有 300 多万家用户。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_0402.htm


毅进通讯 iSX4000 通用业务平台

毅进通讯 iSX4000 通用业务平台

2005/04/12

   iSX4000通用业务平台是定位于运营级的、具有优秀的可扩展性的高性能业务平台,它集成了先进的DSP功能和强大的信令处理能力,同时提供连接PSTN网和VoIP网络的能力,让固网和移动运营商在现有和下一代网络环境中更加快速地开发和部署新兴业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.ejetcom.com/ejetcom05_0401.htm


填补IP升级的鸿沟

填补IP升级的鸿沟

小钟 编译 2005/04/11

   面对网络通信应用手段的滞后和现有网络性能的低下,越来越多的公司意识到升级网络势在必行。如何保证整个过程平稳地过渡?话席(presence),这一新兴技术能够释放网络管理员和公司决策者的担忧。

  对已有各种技术的兼收并蓄(合并、收购乃至集中),极易将企业应用带入进退两难的境地。这种情况普遍地存在于各种规模的公司网络中,无论该公司的网络规模大小,而对于一些大公司,这种情形更为严峻。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0415.htm


服务市场潜力大 互联网电话时代已经降临

服务市场潜力大 互联网电话时代已经降临

2005/04/11

   网络电话时代已经来临,传统电话日益面临挑战。专家认为,2005年,不仅网络电话与传统电话的竞争将趋于白热化,而且将带动新一轮投资热潮。据麦肯锡全球研究所最近的研究报告说,未来5年,涉及互联网电话的软硬件投资规模年均增幅可达225.5%。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0414.htm


由行业行为引发对VOIP发展的思考

由行业行为引发对VOIP发展的思考

张泊 2005/04/14

  

  任何一个行业的健康发展,都离不开其整个行业健康良性的市场行为氛围.近三年的VOIP从业经验使我深有感触,希望下文的些许想法能与业内朋友撞出思想的火花,达到共识.

  VOIP是NGN产业链的重要的源动力.大家既然看好它的技术它的市场它的前景,那么就要在行业发展的初期培育它呵护它,使它健康快速的可持续发展.

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0419.htm


专家称用户不关心VoIP原理 只在乎使用方便

专家称用户不关心VoIP原理 只在乎使用方便

2005/04/13

  本周举行的美国NCTA(全国有线及电信协会)年会吸引了众多IT企业的高层参与。这些与会者探讨了VoIP技术迅速流行的原因,他们一致认为使用方便是VoIP技术成功的关键。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0416.htm


评论:谨慎拥抱VoIP

评论:谨慎拥抱VoIP

2005/04/15

  首先,VoIP电话是单向的,这就是说,你可以拨打座机电话号码,但对方不能回拨给你。目前,VoIP电话可以拨打很多的电话号码,比如伦敦地区以0870开头的电话,还有其它一些本地电话号码。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0421.htm


提高VoIP的可靠性

提高VoIP的可靠性

2005/04/15

  在当前,VoIP面临的潜在危险包括分布式拒绝服务攻击、语音垃圾呼叫和一种类似于网页仿冒的欺诈,即攻击者在主叫方ID显示中假冒合法呼叫者的电话号码。

  这些威胁才刚刚出现,但随着时间的发展,它们可能会泛滥,甚至一些缺少经验的黑客也会造成很大的麻烦。这样,会给用户进行VoIP通信带来非常大的困扰。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0425.htm


从拨号网络到VoIP

从拨号网络到VoIP

2005/04/15

  一个需要建立特殊的、具有紧急响应能力网络的机构,如何从旧有的呼叫中心系统(CTI)平稳过渡到基于IP的电话语音系统(VoIP)?这一转变将带来哪些好处,又将面临哪些应用上的挑战?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0425.htm


朗讯赢得德州VoIP订单

朗讯赢得德州VoIP订单

2005/04/13

  今天宣布德州的Industry电话公司将采用他们的Accelerate下一代通信解决方案提供本地和长途的VoIP服务。Industry电话公司目前提供各种电话,ISDN,宽带上网,网站空间租用,移动通信等业务。Industry电话公司目前在德州东南部地区拥有2000用户。他们将采用朗讯的紧凑型交换机替代传统的5类交换机。他们表示选择朗讯设备看中了其产品体积和功能,价格等方面的优势。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent05_0402.htm


Vonage VoIP电话进校园

Vonage VoIP电话进校园

2005/04/15

  美国VoIP服务提供商 Vonage 今天宣布同TeleVideo校园公司达成针对全国120所高校的宽带VoIP服务代理销售协议。这些大学包括了UCLA, 宾州州立大学,乔治亚大学,Rutgers大学等许多知名高校。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0422.htm


宝利通重拳出击中小企业视频市场

宝利通重拳出击中小企业视频市场

2005/04/11

   4月11日,一个初春阳光灿烂的日子,在北京世纪金源大酒店,伴随着神秘且极富感染力的音乐,四名舞蹈演员舞动身姿,拉开了“宝利通中小企业视音频解决方案新闻发布会 暨 神州数码燎原计划合作伙伴签约仪式 ”的序幕。美国宝利通公司和神州数码再度携手,以宝利通“1+3”这一量身订制的一体化视音频解决方案和极具冲击力的价格,奏响了“中小企业视音频通信普及应用”的号角。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_0401.htm


关注用户需求 致力教育事业 TANDBERG始终向前

关注用户需求 致力教育事业 TANDBERG始终向前

2005/04/14

  近日,视频通信市场的全球领导者挪威泰德通信公司TANDBERG (OSLO:TAA.OL)喜获多项大奖,分别表彰其在产品创新和对教育事业中所做的贡献。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg05_0401.htm


科达发布小型模块化VoIP电话网关

科达发布小型模块化VoIP电话网关

2005/04/14

  自发布第一款VoIP电话网关KVP6010以来,科达KVP系列VoIP产品已经获得了广泛的应用。近期,科达再次发布KVP6020小型模块化VoIP电话网关,它具有强大的功能和特性,最多可提供40门电话接口,可广泛应用于企业、政府、电信运营商的VoIP通信系统。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_0401.htm


中国铁通集团葫芦岛分公司视频点播系统解决方案

中国铁通集团葫芦岛分公司视频点播系统解决方案

2005/04/15

一、市场需求背景:

  随着网络用户的不断增加,中国铁通集团葫芦岛分公司网站的用户流量急速增加,而之前使用的流媒视频服务平台,REAL的Helix Server做视频点播(VOD)的服务,缓冲及单机并发性能不能适应用户的需求,片源格式单一,管理繁杂。为了适应市场的需求,根据2005年葫芦岛分公司市场扩容计划,该公司需要具备为全市的宽带用户提供大并发量的媒体视频服务能力的视频点播(VOD)系统等。具体要求如下:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood05_0403.htm


IT生物新元素—USB声纹锁

IT生物新元素—USB声纹锁

2005/04/15

  不管是家庭用户,还是商业用户,电脑数据的安全都是值得重视的。所以各种加密设备也随之而来,自指纹识别系统推出后,电脑加密的一种新方法声纹系统被看作是一个新的亮点。思智科技推出的优锁声纹版就是一款采用了先进的声纹识别技术,结合USB电子钥匙的新型电脑安全产品(图1)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/dEar/dear05_0401.htm


迈可行推出可作为汇接应用的信令网关

迈可行推出可作为汇接应用的信令网关

2005/04/15

  我们都知道,很多老牌用户交换机,尤其是国外的品牌交换设备,无法提供NO.7信令接口,这样就无法与局方提供的七号信令进行对接。迈可行公司应用户要求,推出了MPS2000-SG信令网关设备,很好地解决了上述问题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_0402.htm


武电固话彩铃业务网试开通

武电固话彩铃业务网试开通

2005/04/11

  近日,武汉电信试开通了固定电话彩铃业务网,使固定电话用户也和小灵通用户一样可享受到彩铃个性化服务。首批享受固话彩铃服务的是江岸区的4万用户。

  固话彩铃是依托固定电话交换系统开发的一项增值业务,和小灵通一样,它可将现有的单一接铃音变成丰富多彩的个性化铃音,为固定电话增添了新的活力。目前,固话彩铃业务具有定制式铃音、非定制式个性化铃音和商业性铃音几种,用户可以根据需要,通过彩铃网站、10000客服中心、专业客户服务渠道进行定制或下载。机关事业单位、学校、中小企业还可通过彩铃的个性化定制享受到适合自身特点的形象宣传、业务介绍、品牌宣传等服务。

http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0414.htm


广联推动EIM带来的高效变革

广联推动EIM带来的高效变革

2005/04/13

  从4月11 日起,业内著名的广联集团在北京、上海、广州、成都等中心城市陆续发起主题为“变革方法,提升效率”的EIM推广活动,为企业信息化之路提供了一条捷径。届时将掀起一股“即时通讯工作”热潮,人人都可以通过EIM系统提升自己的工作效率

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0418.htm


Sun推新版即时通讯软件

Sun推新版即时通讯软件

2005/04/15

  Sun Microsystems公司发布了Sun Java System Instant Messaging(即时讯息)软件的最新版本,它是Sun Java Communications Suite(通信套件)的一个重要组件。Sun以这一最新版本支持eXtensible Messaging and Presence Protocol协议(XMPP:可扩展讯息与在线出席协议)。XMPP是Internet Engineering Task Force (IETF:互联网工程任务组)批准的第一个协议,它是即时讯息与在线出席技术的互联网标准。此外,新版Sun Java System Instant Messaging包括了新的隐私控制功能、并对可用性功能和协作功能有重大改进。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0424.htm


战胜垃圾邮件的七种武器

战胜垃圾邮件的七种武器

2005/04/15

一、传输层拦截

  由于目前邮件协议比较“简单”,所以电子邮件地址很容易伪造。但我们可以通过用户认证的方式,禁止从某一个邮件服务器发出的伪造邮件。但是这种方法不能避免已经通过认证的用户向外发送垃圾邮件。邮件服务器还可以提供Open Relay服务:无条件转发属于其他域的邮件。所以,关闭互联网上一切邮件服务器Open Relay的功能,对减少垃圾邮件的传播非常重要。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0424.htm


优创科技(中国)有限公司 诚聘

发布日期:2005年04月13日

有效期:30天

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  作为PCCW集团下属的IT服务品牌,"优创(Unihub)"是亚洲领先融合电信与IT技术的服务商,下设中国和香港两个团队,拥有2000多名电信及IT专业人士。我们的目标是成为中国杰出的信息科技服务供应商。以融合电信与IT的服务,帮助金融、电信等客户通过技术创新,实现业务革新,获得更大成功。主要服务内容包括以网络为核心的的IT基础设施服务和以行业为中心的应用系统服务。

  

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2005/04/jobs0405.htm


北京得意音通技术有限责任公司 诚聘

发布日期:2005年04月12日

有效期:30天

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  北京得意音通技术有限责任公司(Beijing d-Ear Technologies Co., Ltd.,简称得意公司)是专业从事自动语音识别、声纹识别和语言理解等核心技术研发的高新技术软件企业。

  得意公司的定位是:为硬件生产商、软件开发商、系统集成商、通讯网络运营商、电信增值服务平台运营商等提供相应的应用编程接口(API)和/或软件开发工具包(SDK),或者捆绑、集成定制的软件系统;以三大核心技术为基础,与国内外公司和机构开展广泛深入的合作,为它们提供最佳的技术成果、解决方案和信息服务。

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职位名称:软件工程师(全职工作)

招聘人数:1~2名

工作内容:应用或核心软件开发、基于API的定制化系统开发、测试与技术支持等

任职要求:

工作认真踏实,有责任心;有良好的自学习能力、应用系统分析和设计能力;有良好的沟通能力和团队合作精神;

精通Visual C++语言和编程环境,尤其是MFC、STL、多线程、用户界面设计、音频多媒体、网络通信、ATL/COM、动态链接库及其与其它编程语言(例如Delphi、VB等)间的混合调用等;

能够应用数据结构和算法的知识进行代码分析与优化,提高大型软件的运行效率;

了解语音和数字信号处理原理、模式识别,或自然语言理解技术者优先考虑;

其它参考技能包括:有用Embedded VC++等在嵌入式设备上(例如Pocket PC、Smartphone、Palm、Symbian OS等)的开发经验、能够用Java、C#等开发基于ASP.NET的Web应用系统等;

学历不限,但要求有计算机专业背景、较强的英语阅读能力和丰富的应用开发经验。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2005/04/jobs0404.htm


某软件公司呼叫中心项目寻供应商

公司名称 某软件公司

求购内容 某软件公司呼叫中心项目寻供应商

某软件公司

座席数量:30

建设方式:交换机+IVR+录音

欢迎各有实力厂商、集成商参加。

如有意向请联系andes@163.com索取需求概述

联系方法 联 系 人: 姜先生

联系电话: 13316521976

电子邮件: andes@163.com

 

刊登日期 2005年04月15日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2005/04/xuqiu04_04.htm


纯软件呼叫中心寻求代理商及合作伙伴

公司名称 中鼎大成科技(北京)有限公司

合作内容 纯软件呼叫中心寻求代理商及合作伙伴

  我公司的TURBOIVR系列呼叫中心服务器产品是新型开放式的基于VOIP技术的纯软件的Call Center Server产品,Call Center Server通过同电信的IP通讯平台集成,可以直接为各行业提供呼叫中心服务(坐席外包业务等),达到多方共赢的战略新高度。作为新型开放式的基于VOIP技术的纯软件的Call Center Server产品,我们的VOIP呼叫中心是一组产品的集合,围绕自己的分布式架构,既可以独立使用,也可以和其他公司的产品以及本公司的其他产品集成使用。

  欢迎对我们产品感兴趣的广大业界同仁以及用户来电咨询!

 

联系方法 联 系 人: 李斌

联系电话: 010-84216952、68975186

电子邮件: lbforever@email.com.cn

刊登日期 2005年04月13日

 

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1877.htm


城建热线"12319"寻求合作

公司名称 远哈通信

 

合作内容 城建热线"12319"寻求合作

  公司现推出"12319"城建便民服务热线完整解决方案,寻求有城建背景的代理伙伴。如果您有意向想了解产品的具体介绍请您与我联系。

联系方法 联 系 人: 张先生

联系电话: 13933119755

电子邮件: zhg_gl@163.com

公司网址 www.fhc54.com

刊登日期 2005年04月11日

 

有效期 30

http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1871.htm


长途话费最低可达9分钱/钟

公司名称 广州市聚星源科技有限公司

合作内容 长途话费最低可达9分钱/钟

尊敬的客户:

  您想让您的办公变的轻松自如吗?

  您想让您的企业节省长途话费降低运营成本吗?

  您想让您的话吧再提高30%的利润吗?

  您想与您在外工作、学习的家人畅聊而不受昂贵话费的困扰吗?

  请您使用广州聚星源公司的电话伴侣!!!

  高清晰的语音质量,超低的资费,又可拨打各种电话,使您的最佳选择。

  资费标准:长途话费最低可达9分钱/钟

  适用群:

  长途话务较多的企业;

  企业总公司与分公司之间,与驻外办事处之间;

  有在外地学习或工作的亲人、朋友等。

  广州市聚星源公司的电话伴侣能为您节省每一分钱

 

联系方法 联 系 人: 裴小姐

联系电话: 020-38258421/22/23

电子邮件: peifangfang520@sina.com

刊登日期 2005年04月12日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1875.htm


dialogic语音卡优惠促销了

公司名称 北京宏申实信科贸有限公司

合作内容 dialogic语音卡优惠促销了

  d/300jct-e1-75

  d/300sc-e1-75

  d/41epci

  vfx/40esc plus

  dm/v600a-2e1

  d/160sc-ls

  msi/80sc-g

  d/600sc-2e1-75

  dm/1p3031-pci

  dm/ip301-cpci

联系方法 联 系 人: 巫先生

联系电话: 010 -51668562

电子邮件: wyq@huasun-cti.com.cn

刊登日期 2005年04月12日

 

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1876.htm


TraFax Server电信级传真服务诚征全国代理

公司名称 北京拓敏信息技术有限公司

合作内容 TraFax Server电信级传真服务诚征全国代理

  拓敏公司与铁通强强联手,推出电信运营级传真服务系统。

  拓敏公司为电信运营商量身定制开发的TraFaxServer Advanced Edition电信版运营商级网络传真系统,通过运营商丰富的线路资源,使各行各业的企业能通过Internet网共享这一平台,实现传真群发,无纸化办公、移动办公。电信版的推出,对中小型企业来说,无需再投资昂贵的硬件,充分利用运营商的传真平台和资源,满足企业自身的传真需求,而且无需任何维护,对于中小型企业无疑是绝佳解决方案。电信版的推出不但给运营商带来一个新的利润增长点,同时也满足了各个不同行业对传真的需求,从而大大提高工作效率得到中小型企业的青睐。

  此次推出的TraFaxServer电信版,进一步证明了拓敏公司在传电子化领域的领先地位。

 

联系方法 联 系 人: 范浩哲

联系电话: 010 84289966-212

电子邮件: fanhaozhe@tomisoft.com

刊登日期 2005年04月13日

 

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1881.htm


供应话务耳机\座机

公司名称 远讯科技

合作内容 供应话务耳机\座机

  本公司长期经营生产话务耳机\座机,价格低廉,望各界朋友来电咨询选购.

 

联系方法 联 系 人: 卢剑

联系电话: 024-22836308

电子邮件: tianfeng68@163.com

刊登日期 2005年04月15日

 

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1883.htm


寻软件集成商,合作呼叫中心

公司名称 南京软拓科技有限公司

合作内容 寻软件集成商,合作呼叫中心

  我们公司有呼叫中心平台,先寻行业内的集成商,一起开拓,请与我们联系

联系方法 联 系 人: 杨晓光

联系电话: 025-86957500

电子邮件: epoluodi@163.com

刊登日期 2005年04月15日

 

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1884.htm