CTI论坛专访>>企业专访Dialogic发布白皮书《你为高清语音做好准备了吗》
    编者按：高清语音，应用宽带音频连接，更精确地再生成人的声音，使语音更自然，一些用户把这一效果描述为，与电话线另一端的人“在同一房间交谈”。
    CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者李琨）：一个通信行业的变革，正以高清语音的形式聚集着力量。当下，人们可以便捷使用互联网宽带各?.....

    广州摩能国际有限公司，是中国目前最专业的电视购物公司，华南区总部设在广州，在2006年，为了更加专业的为客户提供购物服务，增强自己在电视购物行业的竞争优势，广州摩能最终在多家厂商的比较下因应用灵活，管理操作简单，实施周期短等卓越的特性，而选择了奥迪坚IP呼叫中心平台。
    有了奥迪坚专业的呼叫中心平台，摩能电视购物呼叫中心负责人可以很清晰的知道每个座席一天接多少电话，呼出电话量以及详细的客户资料记录和通话信息记录。电视购物中有一个最大的难题就是：电视广告播放时，会发生“浪涌式”的大量电话蜂拥而至的情......

    CTI论坛(ctiforum)12月14日消息(记者潘婷):2009年12月，远传《呼叫中心排班及运营管理系统》又添新单。重庆电信为提升10000号客服中心运营管理的需要，经过对多家公司的综合评审，远传公司以出色的技术实力、丰富的项目经验、优异的管理咨询能力被重庆电信选中，成为其客服中心运营管理提升工程的合作伙伴。
    现阶段重庆电信10000号客户服务中心的人力资源管理、话务预测和自动排班、绩效考核等各个管理环节占用了管理人员大量时间和精力，每个月的精确话务预测、科学合理化排班以及近千名的员工绩效的核算都是目前急需解决的难题。......

    近期，第二届亚太呼叫中心产业峰会及最佳呼叫中心颁奖典礼在马来西亚首都吉隆坡隆重召开，中信银行信用卡中心荣膺“2009亚太最佳呼叫中心”，成为国内金融业信用卡中心唯一获此殊荣的单位。
    “2009亚太最佳呼叫中心”评选活动由亚太客服与呼叫中心联盟指导，中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会主办，旨在通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。中信银行信用卡中心通过行业推荐、评审专家小组的电话暗访、入户调研等......

    第五代呼叫中心之SOA（一）
    第五代呼叫中心之SOA（二）
    第五代呼叫中心之SOA（三）
    第五代呼叫中心之SOA（四）
    第五代呼叫中心之SOA（五）
    第五代呼叫中心之SOA（六）
    第五代呼叫中心之SOA(七)这一章讲讲ICC（InternetContactCenter互联网呼叫中心）的故事——坐席操作界面的整合。
    客户和集成商的论调：“ICC和QQ、在线客服没有区别１。
    现在终于可以通过一......

    扬州市广陵区以呼叫产业集聚引航广陵新城城市建设，近日又完成亿元以上签约项目10余项，签约额近20亿元。位于广陵新城中央商务区的江苏信息服务产业基地，将呼叫中心、数据服务以及ＩＴ培训和城市信息化应用软件作为支柱产业，是我国最早专注于呼叫产业的专业园区，目前已有32家呼叫、数据及软件企业入驻。人民日报......

    CTI论坛(ctiforum)12月14日消息（记者张尘）：日前，2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”隆重举行，飞翱（上海）商务咨询有限公司荣获“2009年度中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)”。同时，经委员会讨论评审，飞翱（上海）商务咨询有限公司业务发展与客服总监王淑信女士获得“2009中国最佳联络中心管理人”荣誉称号。
    据悉，本次评选由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、中国软件与信息服务外包产业联盟等共同主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心指导的“2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”在成都隆重举行......

    CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者潘婷）：近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了交通银行股份有限公司北京分行（以下简称“北京交行”）呼叫中心质量管理系统项目。目前，该项目已顺利通过验收，运行状况十分稳定。
    交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的现代商业银行。北京交行成立于1989年，作为交通银行系统内最大的省级分行，北京交行经过20年的发展，目前资产总规模已突破5000亿元，在北京市各家银行中位列第一集团，拥有4000多名员工和103家网点，年人均利润超过100万元，并......

    随着我国城市化进程的快速推进，餐饮、家政、洗寓洗染、美容美发等城市居民服务业蓬勃发展，一直是吸纳农村富余劳动力、下岗失业人员等群体就业的重要渠道，并在改善民生、扩大消费和优化结构等方面发挥着积极作用。
    未来一段时期，我国城市化率将加速提升，去年我国城市化率为44.9%，明年我国城市化率将达到50.6%，这必将进一步带动我国城市服务业快速发展。与此同时，人口老龄化、就业压力大逐步成为我国经济社会发展中需要长期面对的现实问题，尤其在当前国际金融危机的影响下，我国就业形势更为严峻。新形势下，我们坚持把扩内......

    CTI论坛(ctiforum)12月17日消息（记者张尘）：2009年9月12日，从深圳市深海捷科技传来重大喜讯----深海捷科技正式签约浙江越王珠宝呼叫中心系统，并于近期已经实施完工。
    越王珠宝是国内珠宝行业的翘楚，品牌从清代光绪年间创立，历经四代，至此已有120多年历史。越王珠宝以“悦人，越己”作为企业发展愿景，并孜孜不倦，以品质和服务制胜。
    越王珠宝以客户的体验为中心，先后建立了40多家直营店，方便客户随时随地到越王珠宝体验珠宝的贵和尊贵的服务；越王珠宝与深海捷的牵手，旨在进一步丰富与客户的沟通渠道，同时与客户......

    CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者张尘）：近日，深圳销售部传来好消息，日本最大的电子集团卡西欧中国公司成为我司客户，开通4007006655全国统一服务热线。
    卡西欧(CASIO)是个总部位于日本东京，生产电子仪器、电子计算器的公司。随着初始创业阶段电子计算器所取得的巨大成功，卡西欧开始专注与电子产品的研发。其中的手表是日本三大品牌之一，多年来以真正多功能的G-SHOCK手表著称于世。其所代表的活力、年轻、时尚、多功能的品牌形象已深入民心。经过60多年的发展，卡西欧已经成为一个集生产电子计算器、数码相机、手表、电子......

    CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者潘婷）:易宝通讯广州客户联络中心很荣幸宣布於2009年“香港客户中心协会大奖”获得二金一银的骄人成绩，得奖项目包括：
    中国华南区最佳客户中心(100座席以上)-金奖中港两地最佳外包客户中心(外呼)服务-银奖最佳客户中心技术支援-金奖
    图：中国华南区最佳客户中心(100座席以上)金奖图：最佳客户中心技术支援金奖得主资深资讯科技经理吴颖翰先生易宝广州客户联络中心希望藉此参选机会检视自身的专业服务水准，并促进内部?.....

    3G时代是移动互联网应用的时代，手机、网络、应用“各就各位”的模式正在逐渐转变，取而代之的是“终端+网络+应用”的融合之势。对于用户而言，他们对服务的需求将会远大于产品本身。在此移动时代变迁之际，全球第一互联网服务提供商谷歌与全球第六大手机厂商中兴通讯开展强强联手的战略合作。根据运营商本地市场状况，定制差异化、个性化的互联网服务，为用户提供高性价比的移动互联网终端加业务包，进一步改善用户的移动体验。在3G崛起的时代，这种“三赢”的模式将成为未来手机厂商、运营商、互联网服务提供商三者合作的典型代表。......

    据国外媒体报道，微软12月15日宣布，已经推出针对苹果iPhone和iPodTouch设备的首款官方版Bing(中文名必应)客户端应用。
    目前用户可以通过三种方式免费下载该应用，可以在手机上通过应用商店下载，或者在计算机上通过iTunes下载，如果用户直接访问m.bing.com，页面中也包含下载链接。腾讯科技......

    以日本为例，3G网络的建设需要约两年半的时间，用户的培养需要更长的时间，以此为鉴，2011年以后，中国的3G才能迎来收获期
    日前，东进技术总裁贺建楠在北京举办了媒体交流会，为大家描绘了一条3G发展曲线，并指出，在经历兴奋、沮丧、淡忘和蓦然回首这4个阶段之后，中国的3G将在2011年迎来收获。
    3G的发展曲线
    “3G的发展和成熟应该不是突破性的，而是一定要有量变到质变的过程。”贺建楠指出。包括铁路、电信、互联网等产业都有极其相似的发展走向。那就是在经历最初的兴奋和热潮以后，市场总会进入一个令人沮丧的冷......

    当前，3G市场竞争日益激烈。运营商为了赢得3G市场先机，在丰富终端、完善产业链、产品创新、市场营销、商业模式等方面采取了积极的策略，但在实践中，企业为了争取用户、抢占市场，显得急功近利，对企业的长远发展产生不利影响。笔者综合分析，我国电信企业在推进3G发展过程中应避免以下八大不理性行为。
    价格战。3G价格战初现端倪，三家运营商都在比谁的价格更低。但应当认识到，价格战只是市场竞争最初级的手段，容易被模仿，而且往往导致两败俱伤，利润下降。运营商要将价格与更优质的网络、更好的信息服务有效结合起来，实现差......

    2009年即将结束，3大运营商今年的3G部署任务也基本完成。中国电信324个城市、中国联通285个城市，以及中国移动的238个城市的覆盖使得中国大多数大、中城市都已经有了3G网络。虽然这只是3G网络在中国部署的第一阶段，但其规模已是全球少有。尤其是在去年开始的全球经济衰退的大背景下，3G建设更是被赋予拉动中国经济发展的重任。事实也证明，今年的电信投资对拉动经济增长，基本达到了预期的目标。
    下一步，运营商在3G的部署上，其重点是“深度覆盖”。这个“深度覆盖”不仅体现在网络上，也体现在业务、终端、营销等各个环节。......

    2009年1月7日注定将成为电信行业值得载入史册的一个日子。因为从这一天开始，拥有世界上最多人口的国家，也是世界上最大的电信市场终于进入了3G时代。
    在极具政府智慧的安排之下，中国移动获得了中国自主知识产权的TD-SCDMA牌照，中国电信获得了CDMA牌照，而实力最弱的中国联通获得了世界上最主流的WCDMA牌照。
    市场的重新洗牌意味着巨大的商机。在全球市场都明显萎缩和下滑的大背景下，中国3G让全世界的电信业都看到了一抹亮色，超过7亿的手机用户，每月近千万的用户增速，以及运营商数千亿的设备投资都让“中国概念”在这......

    一直制约中国移动3G服务的终端短缺问题逐步缓解，中国移动投入6亿元的TD-SCDMA终端专项激励资金联合研发项目17日推出首批手机，中国移动对这些手机提供600至2000元不等的补贴。
    中国移动总裁王建宙介绍说，经过一年的努力，TD-SCDMA终端现在有241款，其中包括上网卡、无线座机和手机，手机款式超过70款。
    11款手机中既有千元机也有高端的智能手机，由九家手机制造商提供，其中有国际大牌如摩托罗拉、LG和三星，也有本地新进的手机厂商，如海信、中兴、华为、多普达和天宇。
    今年5月17日中国移动与终端、芯片厂商开“......

    1前言
    客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)最早起源于20世纪80年代，是一种利用信息技术加强管理，以客户为中心，以实现企业利润最大化和客户利益最大化为目的的营销策略。
    国外的CRM系统应用相对比较成熟，已经成功地应用于各个领域，如：世界最大的电信公司之一USWest的客户解决方案，日本富士通集团的客户关系系统等。国内的CRM起步较晚，但显示出强劲的发展势头。随着CRM管理理念及其价值被越来越多的企业所重视，国内CRM市场也将进人高速发展阶段。一些大型企业也开始重视CRM的应用，像联想、海尔等大企......

    早在几年前，Salesforce就放出了“终结传统软件”的豪言。尽管这个局面至今并未真正出现，但微软、SAP等传统软件巨头纷纷向SaaS及云计算低头的事实表明，软件业的风向早已发生了改变。
    身材魁梧、络腮胡须的MarcBenioff给人的第一印象很憨厚，但他一开口讲话，记者就完全改变了对他的印象:这个带着亦正亦邪目光的人，很不简单。他不掩饰自己对竞争对手的轻蔑态度，口无遮拦的程度几乎与他的老东家—甲骨文的CEO拉里·埃里森如出一辙。
    北京时间11月18日，Salesforce在美国旧金山本部举办了规模达1.8万人的Dreamforce大会。S......

    2009年12月15日，甲骨文在北京召开Oracle数据集成解决方案媒体交流会。会上，甲骨文公司大中华区产品战略部首席产品战略/解决方案专家萧百龄向与会者详细介绍了甲骨文最新推出的企业级实时数据解决方案——Oracle数据集成解决方案。
    甲骨文董事长拉里埃里森曾断言：“计算机行业是唯一一个比女性时装界还要追逐概念和潮流的行业。”确实，ERP、CRM、SOA、SaaS和云计算等等，每个概念都被厂商炒得热火朝天。不过，并非所有的概念都只是炒作，甲骨文认为，BI（商业智能）在目前中国应用得非常好，实时BI对于现代企业尤其是全球化大企......

    随着08经济危机到来，消费理念也发生变化，价格不在是衡量产品好坏的唯一标准，性价比成为首要考虑因素。同样，企业管理观念也在悄悄发生转变，如何降低成本?如何有效管理员工?尤其是中小企业，不在创新中壮大，就会在发展中灭亡。传统的管理方式已经不能满足企业稳步发展的目标，新生的CRM已将展现出强大的实力。
    据中国首家在线CRM运营商八百客总经理李智分析：CRM的出现，是管理上的一次革命，不但颠覆传统管理格局，而且开创出一种新型的管理模式-----PaaS。虽然CRM具有传统管理软件所没有的优势，但是CRM不是万能的，要有一个......

    从进入21世纪以来，中国掀起了一股CRM的热潮，几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在努力地将完全汉化了的CRM系统推向企业，进入应用。CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理，它对企业来说不是什么新鲜事，所有的企业都需要管理好自己的客户关系。CRM的出现是营销管理演变的自然结果。
    最早发展客户关系管理的国家是美国，它来自于80年初所谓的“接触管理”即专门收集客户与公司联系的所有信息。到90年代则演变成以电话服务中心支持资料分析的客户关怀。而我们现在所说的客户关系管理是企业利用IT技术和互联网......

    CTI论坛(ctiforum)12月14日消息（记者张尘）：日前，上古知客CRM成功签约英斯捷管理顾问有限公司。
    厦门英斯捷企业管理顾问有限公司是专精专注于电力行业培训与咨询辅导的专业机构之一。截止至2009年1月，英斯捷已为全国电力系统供电企业29省500余家网盛地市、县级电力企业,和五大发电集团及其他发电企业100多家企业提供大量优质培训和专业咨询辅导服务。
    为使企业发展的更好更强，英斯捷在寻找一款可以适应公司发展需要的客户管理软件。知客CRM强大的客户管理和营销能力在管理咨询行业当中已声名鹊起，英斯捷通过业界同仁了......

    在线报名AvayaIPOffice渠道招募及新产品发布会CTI论坛(ctiforum)12月16日消息（记者潘婷）：Avaya将联合国内分销市场领先的专业解决方案提供商和信息产品供应商长虹佳华，共同举办全国巡展，推介全球领先的中小企业通信解决方案AvayaIPOffice，同时招募渠道合作伙伴，合力推动通信技术在中小企业的应用。
    巡展将于12月15日在北京启动，随后移师上海和广州。作为AvayaIPOffice产品在中国的独家总代理，长虹佳华将携手Avaya向渠道伙伴和中小企业用户展示Avaya的中小企业通信解决方案旗舰产品IPOffice。此次巡展是继今年8月......

    前言
    CTI是目前和未来市场上最活跃的技术之一，目前CTI技术最活跃的分支------呼叫中心，已超越了纯粹的技术领域，已经不再是过去单纯的接电话，而是实现客户全面服务理念的基础技术手段，它融合了电信技术、网络技术、计算机集成等核心技术。
    VOIP登陆中国到现在也已有几年，它已经成为一项成熟的网络建设技术，其实质就是将数据、视频、语音融合为一，基本结束了以通话为全部业务类型的阶段，这样不仅能够节省大量长途通话费，也使网络建设和发展具有弹性，可以根据需要进行局部或更光范围的扩容升级，以满足以后更加复杂......

    Dialogic公司是世界级的创新性技术的主导提供商，其技术以开放式标准为基础，为网络服务提供商和企业通信网络实现创新性移动、视频、IP和TDM解决方案。Dialogic公司的客户和合作伙伴依靠其先进、灵活的部件，在世界各地快速实施增值的解决方案。北京美迪格威科技有限责任公司是Dialogic产品在中国区的总代理，负责提供产品的售前和售后工作，公司积极进取，勇于创新，将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的产品相结合，不断推出符合人性化的一流服务。
    上海汽车工业（集团）总公司（简称“上汽集团”）是中国三大汽车集团之......

    随着人类的进步，科学技术飞速的发展，通信成为一个始终保持高速的发展和进化的行业。这些年“统一通信”、”VOIP”、“SOA”、“SaaS（SoftwareasaService）“等太多的新词不断影响着企业用户对自身通信平台构架的思路。
    从统一通信概念的最初提出，到现在统一通信的技术和市场成熟度不断完善，从最初几个通信巨无霸的单干，到如今传统通信厂商、软件巨头、视频厂商、终端厂商、集成商乃至运营商的加入，使得当今通信行业真正进入“统一通信时代“。同时，大多数企业已经基本理解并认可了统一通信的价值与未来，据统计，2009年开始......

    CTI论坛(ctiforum)12月16日消息（记者潘婷）:根据Mitel委托由Harris/Decima进行的调查显示，大部分的北美企业雇员都支持在工作中使用高清视频协作(TeleCollaboration)通讯解决方案。
    调研结果（具体内容可以参阅附件的PDF文件http:
    www.mitel.com/resources
    /2009_Collaboration_Survey_Results.pdf）显示68%的被调查者支持企业在高清视频协作通讯解决方案的投资，将通讯协作工具与多媒体、高清晰度视频会议软件连接在一起，为用户提供具备实时桌面共享、协作和录音功能完全可视化的通讯互动。
    在当今的通讯换进下，高清......

    CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者潘婷）：马钢集团是安徽省最大的工业企业，也是我国特大型钢铁联合企业之一。为了满足日益增长的跨地域沟通需求，实现多厂区高效管理，近日马钢集团下属热电总厂率先部署了一套覆盖总厂会议室、下属分厂会议室以及部分领导办公室的科达TrueSens（致胜）视频会议系统。
    据悉，该视讯系统正式投入使用后主要用于总厂与分厂之间的日常例会沟通、生产管理、指挥调度以及员工培训，不仅能使分散的各个分厂和业务部门得到有效整合，更能大幅提高企业的工作效率与管理水平。CTI论坛报道......

    CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者潘婷）：近年来，由于世界各地电子商务业务迅速发展，宝雅国际决定将业务的部分业务重心转移到网拍E化上来，以便更大的扩展市常根据宝雅国际的经营设计，计划将E化平台构建成为一个小型的营运中心，在紧密的工作中，公司员工通过V2视频会议开展业务培训、集体会议等，运用V2视频会议作为主要通讯工具开拓公司业务。
    宝雅魔力购（poyamorninggo）是全台湾家喻户晓的知名日用品门店，创立于1985年，从成立至今，宝雅生活馆依靠总部采购所产生的强大支援力量，让事业版图不断孕育诞生，不断......

    CTI论坛(ctiforum)12月16日消息（记者潘婷）：高清视频通讯领域的全球领先企业LifeSizeCommunications正式宣布任命SimonClaringbold为公司亚太区销售副总裁。Claringbold先生是高科技领域的资深人士，拥有逾20年IT销售和服务管理经验，此前就职于微软公司。LifeSize同时宣布将进一步扩大亚太地区的销售和服务网络，在香港和新加坡增设销售办事处，并在印度班加罗尔、上海和新加坡设立技术服务和支持中心。
    LifeSizeCommunications创始人兼首席执行官CraigMalloy表示：“亚太地区是我们业务的重要组成部分。LifeSize在亚太地区的业......

    CTI论坛(ctiforum)12月17日消息（记者潘婷）：2009年12月11日,“2009年中国电力企业信息化发展高层论坛”暨“2009-2010中国电力信息化标杆企业”评选结果发布会在南京明发珍珠泉大酒店举行。本次论坛分为电力企业信息化高峰论坛、电力企业“十二五”信息化蓝图展望、电力信息化标杆研究及评选结果发布、研讨国际电力信息化标杆发展方向、研讨“智能”落地打造中国智能特色五大议题。深圳锐取受主办方委托为论坛提供全程录播服务。相比传统摄像机记录会议的方式，锐取多媒体录播系统实现了会议现场视频与讲演者PPT同步完整记录，新颖的......

    拥有足够资金的苹果公司在收购方面也占有绝对优势，例如，它在上周收购了音乐启创厂商Lala，并曾经在全球搜索巨头谷歌公司收购移动广告网络公司AdMob之前就一直在探究它。那么，苹果公司下一步将收购哪家公司呢？
    据一位消息灵通人士于当地时间上周六爆料称，苹果公司正在与VoIP服务商iCall进行谈判，并计划出资5000万美元至6000万美元收购VoIP服务商iCall公司。iCall公司的合伙创始人、CEO阿尔洛·吉尔伯特对关于与苹果公司进行谈判的这一消息既没有证实也没有否认。但据吉尔伯特表示，iCall公司拥有10万名以上的iPhone用户。......

    CTI论坛(ctiforum)12月16日消息（记者潘婷）:2009年12月11日，Ai-Logix于上海携手中国区代理商-上海音脉通电子科技有限公司在纽宾凯青之旅国际酒店，共同举办了”把握细节，掌控品质。2009Ai-Logix工程师认证培训”大会，邀请了众多工程师前来参与。
    在本次培训中，来宾们们了解到Ai-Logix最新产品信息，Ai-Logix的工程师在现场讲解了在系统开发，安装过程中容易被忽略，但又极其重要的技术细节问题。
    Ai-Logix还邀请了2位嘉宾为大家介绍他们在实际使用和开发中碰到的具体情况以及如何处理，帮助大家开扩了思路。......

    提供融合CRM的多媒体呼叫中心系统......

    销售东进语音卡......

北京信普飞科科技有限公司诚聘
销售代表 2人
要求：

本科以上学历，计算机或通信相关专业毕业，具有IT通信行业2年以上工作经验；
有一定的销售能力，熟悉通讯、电子信息产业；
思维敏捷，善于沟通，吃苦耐劳，敬业，富有团队合作精神；
有呼叫中心从业经验者优先.
工作职责：

从事呼叫中心系统及产品的销售工作；
在上级领导的带领和指导下定期完成销售任务，能独立处理所负责的任务；
熟悉产品的市场情况，了解和发掘客户需求，对客户提供专业的咨询；
与客户、同行建立良好的合作关系，有效利用行业资源，收集有效的行业信息，促进项目成功率。

......

    广电总局日前下发通知，要求各级广播影视行政部门遵照执行《广电总局关于电视购物频道建设和管理的意见》(以下简称《意见》)。《意见》指出，严禁擅自开办电视购物频道和播出电视购物节目。未经广电总局批准，任何机构不得开办电视购物频道，不得调整现有电视频道节目设置范围变相开办电视购物频道，不得扩大覆盖范围。2010年1月10日起，除经批准开办的电视购物频道和经备案的专门购物时段外，其他模拟、数字和付费频道，一律不得播出电视购物节目。
    《意见》指出，各级广播影视行政部门和播出机构要充分认识发展电视购物的重要意义......

    相对于传统管理软件而言，SaaS解决方案不会安装并运行在企业内部网络上，所有的流程和数据都通过互联网的方式运行在SaaS解决方案提供商那里。
    2009年的软件领域，最热门的莫过于SaaS，可以说，SaaS的喧嚣又持续了一年。
    2008年，SaaS的势头渐起，隐隐有颠覆传统管理软件的趋势，但这终究是一种概念和理念上探索和研究，并没有在实际的应用中将自己的优势发挥出来。经过2008年的酝酿，SaaS在2009年借着金融危机等多重因素让自己再次得到了关注。
    2009年中国的SaaS产业同样也是积极开拓和探索的一年，比起2008年，SaaS......

    WiMAX是IEEE802.16乙太网络的界面标准，就像Wi-Fi是802.11乙太网络的标准一样。这两年来，WiMax已经成为无线网络界最流行的专用字汇。
    同时它也可能是近年来最被夸大误解的技术之一。
    对WiMAX常见的误解有：
    WiMAX的传输范围一定比Wi-Fi大
    WiMAX的速度比Wi-Fi快
    WiMAX会跟Wi-Fi竞争，进而取代Wi-Fi
    WiMAX比Wi-Fi更安全。
    WiMAX的传输范围一定比Wi-Fi大
    WiMAX的设计可以在需要执照的无线频段，或是公用的无线频段运作。只要系统企业拥有该无线频段的执照，而让WiMAX在授权频段运作......