CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者杨佳林）：日前，阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）宣布，其Genesys客户服务软件的重要新版本即将面市。该产品为客户交互提供了开放、全面的软件套件。
    Genesys8软件可跨越多个会话渠道和联络点建立单一、协同的客户会话，满足了企业的关键需求。通过集成会话功能和情境管理器，Genesys8软件可以把面对面服务、联络中心、互联网、移动设备和社交媒体等多个客户接触点和多种渠道发起的会话实现同步，从而改善在不同渠道的客户会话体验。
    Genesys8软件可以帮助企业整合每一个互......

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    CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（编译/龚华）关系管理领域的全球领先企业Convergys公司今天宣布，它扩充了与InformationTechnologiesAustralia公司（iTa）的长期销售协议，在新协议中纳入了Convergys基于动态决策平台的智能自动化解决方案。iTa是澳大利亚一家呼叫自动化解决方案供应商。
    iTa和Convergys的合作已经长15年。得益于协议的扩充，iTa成为澳大利亚首家Convergys智能自动化解决方案经销商。该公司将负责Convergys公司DDS动态决策解决方案软件的销售、咨询、安装及售后服务。这种合作，将有助于澳大利亚各企业、各机构在降低......

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    CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者杨佳林）：日前，北京MyComm公司与方正电子公司联合，为海峡都市报打造基于领先的DialogicHMP主机媒体处理技术的968111服务热线，该热线已被国台办指定为对台服务热线。
    海峡都市报968111呼叫中心，依托海峡都市报的巨大影响力和公信力，整合社会优质资源，凝聚众多有实力和信誉的企业，为市民提供全方位的便利生活服务，是福建省市民最知心的便民热线。因每日的服务电话增加，传统模式的呼叫中心比较单一，海峡都市报迫切需要扩充新业务新应用，而原来建设的呼叫中心面临处理能力不足、升级扩......

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    CTI论坛(ctiforum)5月5日消息（记者杨佳林）：呼叫中心的三把利剑自建、外包和托管一直是业内关注的焦点。在过去的十年中，自建式呼叫中心以其性能的优越得到一些企业的青睐。然而，随着技术与理念的不断进步，人们对呼叫中心的认识正发生着微妙的变化，怎样降低建设成本并保证呼叫中心的服务质量？怎样提高呼叫中心的灵活性和可伸缩性？……
    通过种种实践，“外包呼叫中心”模式已经走入人们的视线。它可以有效地与企业现有的CRM数据系统进行无缝集成，企业可以根据自己的实际需求来定制合适的呼叫中心，而且建设成本低廉、灵活性......

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    CTI论坛(ctiforum)5月7日消息（记者杨毅）：2010年3月，上海恒融数码科技有限公司凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务，成功中标订餐小秘书客服系统开发项目，努力协助订餐小秘书打造成中国领先的餐饮顾问平台，突出呼叫中心与互联网服务结合应用。
    订餐小秘书创立于2004年，总部设在中国上海。作为中国领先的餐饮顾问平台，订餐小秘书成功整合了高科技产业与传统餐饮业，向数百万会员提供“免费的餐厅和美食介绍及订位”服务。恒融数码为订餐小秘书客服系统做了如下规划：
    本客服系统（一期）规模：1套呼......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro10_0501.htm

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    阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金37亿元人民币。其中包含着阳光人寿保险、阳光财产保险。阳光寿险呼叫中心系统受理阳光寿险电话中心相关客户服务业务。
    阳光寿险呼叫中心系统由中科软通信事业部实施搭建。系统于2009年9月上线，为阳光寿险的优质客服提供了稳定高效的平台。系统采用集中分布式部署结构。采用AvayaS8700系列交换机+AvayaG650网关+Gene......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_04/www.sinosoft.com.cn/sinosoft10_0501.htm

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    无论你身在何地，只要是想咨询与世博相关的问题，都可以咨询上海世博会唯一官方服务热线962010。962010每天24小时开通，除中文外，还提供12国语音咨询服务。自今年4月以来，962010热线每天的电话接听量直线上升，最高峰时一天要接听1.8万个咨询电话，5月1日世博会正式开园后，咨询电话平均每天也达到1万余个，工作人员常常连续数天回答问题超过12小时，舌头都“打结”了。不过，工作人员仍然表示，无论参观者何时何地拨打电话，世博服务热线都将有问必答。
    接听忙：上厕所要小跑
    王家骏是世博热线工作人员，从4月20日上海世......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0504.htm

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    4日，欧盟又有5个成员国加入交通事故自动紧急呼救系统，即“ecall”计划，并保证加紧落实这一计划，以降低交通事故死亡率。
    来自比利时、丹麦、卢森堡、马耳他和罗马尼亚5国的代表4日在布鲁塞尔签署“ecall”计划备忘录，这使加入“ecall”计划的欧盟成员国数量增至20个。
    主管数字战略事务的欧盟委员会副主席尼莉·克劳斯说，这一系统充分展示了先进的信息和通信技术的作用，它的应用可以在很大程度上拯救公民的生命。主管交通事务的欧盟委员会副主席西姆·卡拉斯希望其他欧盟国家也尽快推行“ecall”系统。
    所谓“......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0532.htm

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    对于通信、金融等行业来说，呼叫中心并不陌生，基本上是伴随着企业的业务部门而逐渐成长起来的。随着呼叫中心本身技术的成熟，以及互联网的发展，现在呼叫中心在功能上发生了很大变化，从最早的售后服务这一单一的职能已经逐渐转变为售前销售、售后跟踪、调配企业内部资源等具有综合功能的部门。
    而其在行业中的应用也越来越广泛，更多的企业例如家电、航空等领域的企业也开始关注呼叫中心。广东格兰仕集团有限公司IT部副部长周琴在ITValue社区中发起讨论，咨询如何建立空调事业部呼叫中心系统。
    事实上，呼叫中心具体到各个......

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    CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者杨佳林）：在日前召开的北京市促进软件和信息服务业发展大会上，北京呼叫中心产业基地被授予“北京市数字信息产业基地”。基地将瞄准呼叫中心、数据中心、网络集成服务、电子商务、软件及通讯设备制造等信息产业的发展，致力于成为推动北京市信息服务业发展的重要力量。北京市副市长苟仲文及国家工业和信息化部领导为产业基地授牌，副县长徐芳代表密云县接牌。
    在北京市政府2010年印发的《北京市促进软件和信息服务业发展的指导意见》中，提出了“保持本市软件和信息服务业全国第一的地位，强......

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    CTI论坛(ctiforum)5月7日消息（记者杨佳林）：4月25-26日，在北京人民大会堂举办的“2010中外知识产权大会”上，恒生电子股份有限公司凭借其自主研发并具有自主知识产权的HSIPCC产品荣获“中国软件行业知识产权自主创新十大品牌”。
    
    此次大会由中国知识产权研究会、中国版权协会、中华商标协会、中国专利保护协会、国际保护知识产权协会中国分会、中国经济报刊协会、新传媒产业联盟等联合举办。
    
    HSIPCC作为恒生通信自主研发的基于Softswitch技术的纯IPCC核心平台软件，拥有完全自主知识产权。在2006年正式......

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    概述
    随着人们生活水平的提高，美容消费的人群不断增加。客户在进行美容消费时，对美容机构服务质量的关注甚至超过了对美容产品的关注；有时，周到、贴心的服务甚至比优质的产品对消费者来说更具吸引力。如何更好地服务客户，将客户作为美容医院长期、持久、稳定的客户资源，是每一家机构都在考虑的问题。美容机构建立呼叫中心系统，不仅统一了美容机构尤其是美容医院的对外形象，创造和提升了企业品牌，统一号码，方便记忆，利于宣传，拓展新的营销渠道；提高美容机构内部管理效率，运作效率及员工满意度；促进美容机构客户服务......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者杨佳林）：2010年4月，远传牵手湖北移动，为其客服中心提供排班及运营管理系统的优化服务。
    目前，呼叫中心运营管理中普遍存在着如下的问题：规模的迅速膨胀带来排班、绩效考核方面的压力；多技能多业务的发展为管理者数据分析带来的压力；运营管理无法动态可调，机动性差的压力等。具体地表现为：坐席利用率低，班表难随话务的波动而精确匹配；坐席代表满意度低下，管理成本高；管理人员工作强度大，把很大的精力花在数据收集上而不是应该做的“数据分析”、业务和服务水平管理上；各种独立的系......

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    在国外，苹果iPhone+AppStore所取得的巨大成功，让手机应用商店成为了一种时尚，也让苹果成为3G应用市场上真正的霸主。当然，在国内市场，由于3G应用的起步较晚，苹果iPhone的进入时间也不长，整个3G应用市场的开掘还处在一个相对原始的阶段。和海外不同，国内的3G应用主要推动力量是移动通信运营商。这一方面是因为运营商对于推动3G发展的积极性最高，而精彩的3G应用恰巧是吸引更多用户体验3G的有力武器；另一方面则是因为国内运营商在整合上下游资源产业链上最有优势，要资金有资金、要人才有人才、要政策也有政策，因此开设3G应用商店也......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0534.htm

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    日前，工业和信息化部部长李毅中指出当前我国企业要加快产业结构调整，促进工业转型升级，抓住3G发展、三网融合等新机遇，开拓新型消费领域。
    此前，国内三大运营商分别公布了2010年3月份的用户数据，移动通信用户总数接近7.5亿，根据三大运营商公布的用户数据合计，2010年3月国内的移动通信用户总数达到7.56亿，比上月用户数环比增长1.5%，同比增长16.8%，环比增长率比上月上升了0.2个百分点，而同比增长率比上月下降了0.2个百分点。2010年3月中国移动本月新增用户数为597万，中国电信CDMA新增330万用户，中国联通本月2G和3G用户合......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0545.htm

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    随着国内3G网络建设的完成，基于3G网络的视频监控成为我国视频监控行业的新热点。
    国家物联网战略利好3G视频监控的发展。行业方面，2010世博会、亚运会，平安城市、智能交通、智能电网等已出台行业发展规划；潜在行业如教育、水利和国土管理、家庭和个人应用等正在制定相关应用规划，这些规划将有效地转化为行业需求。电信运营商在提高其3G网络利用率的背景下，也将3G视频监控应用作为其重点推广的物联网关键业务。可以预见，3G视频监控将成为产业和资本的关注焦点，该投资主题催化剂将层出不穷。
    东方证券建议重点关注产业......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0541.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者杨佳林）近日，RIM公司与《上海日报》社共同开发的BlackBerry上海世博会应用程序正式上线。全球4100万BlackBerry用户均可从AppWorld上免费下载并安装该应用程序，实时获取最新的上海世博会新闻、场馆介绍、世博园区活动信息等，全方位了解上海世博会。
    
    CTI论坛报道......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim10_0502.htm

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    移动电话机定制管理规定》的出台首先有利于规范SP市场，其次也在一定程度促进了运营商定制手机的智能化。
    为规范移动电话机定制行为，保护消费者合法权益，依据《中华人民共和国电信条例》以及有关法律法规，近日，工业和信息化部发布《移动电话机定制管理规定》(下称规定)。
    该规定要求，定制方在定制话机上提供自营增值业务时，不得限制消费者使用其他增值业务服务商提供的增值服务；定制话机不得锁定网络，应允许消费者选择其他电信运营企业提供的同制式网络服务，并能实现基本的通信功能。
    尤其值得一提的是，规......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0502.htm

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    4月28日，由中国移动通信集团公司主办、中国移动通信研究院承办、北京信通传媒协办的“2010物联网高峰研讨暨物联网TD模块产品推介会”在北京举行。
    本次会议上，中国移动携手中兴通讯等合作伙伴推出了数款物联网TD-SCDMA模块，这标志着我国自主知识产权3G标准TD-SCDMA与物联网的结合已经“开花结果”。
    记者在现场看到，中国工程院副院长邬贺铨、工业和信息化部科技司司长闻库、无锡市副市长谈学明、中国移动副总裁沙跃家等政府以及产学研代表超过200人参加此次会议。
    为时一天的研讨会，主题演讲者从感知层、网络层......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0505.htm

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    5月4日消息工信部电信管理局巡视员张新生近日强调，电信管理局将采取有效措施制约不法方案提供企业、SP和手机企业的违规行为，并加大对其检查力度。
    日前，张新生针对如何规范手机内置信息服务、打击手机信息消费陷阱、淫秽色情信息，加强企业自律等问题做出表态，他强调芯片企业应加强对下游企业的监督，采取有效措施制约不法方案提供企业、SP和手机企业的违规行为。
    张新生表示，为配合工信部深入整治手机淫秽色情专项行动的开展，电信管理局下一步将在进网管理中将加大对手机固化SP代码、定制业务二次确认、涉黄、自动发......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0519.htm

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    业内人士认为，整个移动支付产业价值链较长，起主导作用的电信运营商受益最为明显。而从产业发展过程而言，特别是在中国移动主推RF-SIM技术标准的情况下，RF-SIM技术标准产业链上下游企业会最先受益。
    中国移动力推RF-SIM
    考虑到中国移动希望主导移动支付产业的规划，其选择的RF-SIM技术标准产业链上下游企业将会最先受益。
    目前，国内上市公司已经在RF-SIM领域形成了产业链。比如，国民技术公司主要涉及芯片设计与制造，长电科技负责芯片封装，SIM卡程序开发、卡基封装主要由东信和平、恒宝股份等公司完成。
     ......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0510.htm

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    近日，广电总局要求擅自开展IPTV业务的地区依照《互联网视听节目服务管理规定》限期停止违规开展IP电视业务，全面叫停IPTV。与此同时，也加大力度对内容进行监管。
    对此，有业内人士担心，三网融合试点方案出台前集中“严打”，能否如期出台成谜，而且也留下了诸多市场难题。
    200万IPTV用户受牵连
    就在坊间对5月底将出台的三网融合试点方案企盼之际，广电总局发出了一道“41号文”，对未经广电总局批准擅自开展IPTV业务的地区将依照《互联网视听节目服务管理规定》依法查处，全面叫停IPTV。
    这意味着，除云南......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0508.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者杨佳林）：工信部发布《移动电话机定制管理规定》（以下简称《规定》）。其中，第十四条明确指出，定制话机不得内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件。
    近些年，运营商对增值业务的推广力度不断增强，催生了整个产业和相关环节的发展壮大，也不可避免的造成一批企业急功近利，只注重眼前利益，甚至不惜违法违规操作。无论是运营商还是SP/CP、终端制造商等，在收入指标压力大的情况下，都或多或少的存在以损害用户利益来换取短时间内收入上升的行为，如短信群发、业务强捆、情色内容、终......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/consultant/www.frostchina.com/frost10_0501.htm

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    今年国家提出大力培育战略性新兴产业，特别将物联网作为三个具体目标之一。物联网使信息化应用范围得以延伸，成为新一轮技术发展的驱动力之一。建设庞大物联网不仅可以拉动新的投资，同时可以提高原有经济体系的运行效率。
    TD物联网终端超400万
    物联网已经成为全球关注的热点，欧美国家纷纷将发展物联网纳入整体信息化战略。在我国，物联网已经被正式列入国家战略。大力发展物联网技术和产业是推进建设创新型国家的战略举措，对于促进产业结构调整，推进两化融合具有重要意义。
    2006年中国移动开始了M2M技术和应用的研究......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0506.htm

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    5月4日消息近日5家手机游戏SP企业、7家无线音乐企业的违约行为被中国移动调查处罚。
    依据中国移动省公司上报调查发现，下列5家手机游戏企业存在违约行为，依据《中国移动游戏业务合作伙伴信用积分管理办法V2.0》，具体处理如下：
    北京联动纳维科技有限公司(企业代码：701279)在业务开展过程中，资费提示不符合规范，属于三类违约，扣除信用积分30分，扣除后信用积分剩余70分，并对该SP进行违规业务下线处罚;
    广州市动意信息技术有限公司(企业代码：701234)在业务开展过程中，擅自使用中国移动分配的计费代码为其他业......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0520.htm

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    5月5日消息，近日，上海联通与东方航空公司携手开通了手机订购飞机票、航班查询、在线退票、在线改期、在线升舱、订单管理的功能，今后还将实施手机预订飞机座位、机上餐食等一系列增值服务。东航和上海联通都表示，此举是国内首创。与此同时，联通网上营业厅（www.10010.com）也推出了全新的1862118吉祥号段促销计划。
    上海联通电子渠道中心负责人表示，常在旅途的高端商务人士，行程往往比较复杂，临时变化也很多，不少商业精英都为机票查询、改签和退票而苦恼。上海联通和东方航空公司携手开通手机订购飞机票之后，3G移动互联网......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0527.htm

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    2010年，当上海已经开始进入百兆时代，3G网络覆盖全城时，人们将通过什么与世博亲密接触呢？在“世博年”，中国电信新推出18项创新业务和产品，让人们可以通过现代信息技术，参与世博、了解世博、乐享世博。
    “世博百事通”：随身导游
    如果你是天翼手机用户，建议你用手机登录这个网址：http:
    218.80.239.212:7001/wap，根据自己的手机型号，下载“世博百事通”软件并安装，有了它，逛世博如同带了一个“随身导游”。通过它，你可以了解世博所有场馆信息，多角度的展馆外观、丰富的世博资讯、方便的商旅预订，以及世博之旅......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0533.htm

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    中国移动宣布以398亿元收购浦发银行20%的股权，而根据双方签署的战略合作备忘录，双方有意就共同发展移动金融及移动电子商务展开紧密合作，合作范围包括但不限于合作开展移动支付业务、移动银行卡业务、移动转账业务以及其他形式的移动金融及移动电子商务业务。双方将共同研究开发其他类型的移动通信及金融产品的捆绑服务以及对于未来移动金融及移动电子商务中的新技术、新产品共同进行深入合作研究。
    而一个月前的2月6日，中国移动推出了最新的手机支付，北京移动的客户只需要在当地的移动营业厅将手机卡更换为RFID-SIM卡......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/05/forum10_0501.htm

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    工信部副部长奚国华
    工信部5月6日消息，工信部副部长奚国华5日在出席中国移动手机阅读业务商用发布会时指出，工信部正在研究制定手机阅读相关标准，助力电子阅读产业形成具有中国特色的竞争优势。截至去年底，我国手机阅读用户已有1.55亿户，
    中国移动手机阅读业务主要分为两种：一是通过手机终端，即用户可通过移动梦网、移动应用商店以及WAP门户下载图书。二是通过移动电子书终端，通过与手机号码绑定进行付费阅读。据悉，目前我国访问中国移动手机阅读业务平台的用户已累计达到3000万户，手机阅读业务已有约6万册书......

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    5月7日消息，据国外媒体报道，爱立信CEO卫翰思(HansVestberg)日前表示，2015年全球移动宽带用户数量将达到35亿。
    卫翰思预计，当前全球移动宽带用户数量大约在4亿左右，但到2015年将飙升至35亿。对于无线运营商而言，必须要提升网络质量和效率。
    在新兴市场，运营商还要更新基础设施，不但要满足日益增长的数据需求，同时还要做到节能。
    至于爱立信，卫翰思表示，除了继续与传统的电信运营商合作，还要拓展与有线电视公司、政府、医疗保健机构，以及公共部门的合作关系。
    谈到并购问题，卫翰思表示，爱立信目......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月7日消息（记者杨佳林）：根据艾瑞咨询即将推出的《2010年中国手机浏览器市场研究报告》的数据显示，2009年，中国手机浏览器活跃用户规模已达到1.27亿，同比增长117.1%。数据显示，中国手机浏览器活跃用户规模在2009年增长迅速，而根据艾瑞咨询的评估数据，未来2-3年，中国手机浏览器市场将进入快速增长时期。
    用户、网络、终端及应用四个层面推动手机浏览器用户规模快速增长
    根据艾瑞咨询对中国手机浏览器市场的调查研究及数据统计，2009年中国手机浏览器用户规模已达到1.27亿，同比2008年增长117.1%，......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0561.htm

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    兵法曰：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇，作为一种智慧，一种决策制胜方略，它同样适用于CRM选型上。
    具有多年成功实施经验的八百客，从企业自身发展阶段和软件供应商技术实力两方面，教你如何在CRM选型上做到知己知彼。
    知己：根据发展阶段确定CRM侧重点
    所谓知己，是确定企业的发展阶段，即初始成长期、成长期还是成熟期，然后在根据不同阶段确定CRM的侧重点不同。
    对于初始成长期，CRM应用需求侧重于将CRM理念整合到......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0501.htm

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    如何在商业市场上可持续发展的找到你所要的用户？现在的CRM产品已经变得非常简单非常强大，其相应的三大主要模块里包括市场营销、销售管理和服务管理三大块。SAP的核心软件ERP拓展出四大模块，有供应链管理、订单管理、需求计划和库存管理，另一个是供应链管理SCM。SAPCRM的客户流程是根据各个行业领袖的业务流程归纳成为SAPCRM的新解决方案，SAP将这些最有价值的流程、先进的管理水平带给用户。
    现在，我们跟客户沟通的渠道有多种方式，有电话客服、交互中心等经典的客户渠道，还有利用移动渠道，通过移动短消息可以和客户进行沟通......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina10_0501.htm

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    很多人说CRM项目要比ERP项目难于实施。这个说法存在一定的道理。因为ERP系统主要是跟企业内部打交道，而CRM项目的话还会涉及到市场以及客户。所以实施起来却是有一定的难度。不过笔者认为，企业也不用望而却步。其实，只要按部就班的推进CRM系统，这个项目并不会比ERP系统要困难。因为其至少没有涉及到复杂的生产管理模块。笔者建议，企业在实施CRM项目的时候，可以从三个级别进行展开。
    部门
    协同
    企业
    第一个级别：部门级别。
    部门级别就是指CRM系统的一些基本的功能。换句话说，就是销售、市尝客服......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/05/crm0501.htm

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    相信实施CRM的公司不在少数，但对于如何凭借CRM工具去改善营销计划，加深了解客户知识，许多企业却毫无头绪。在如今的互联网时代下，若能学会运用在线市场调研，就能帮助企业识别出对盈利贡献能力最大的那部分关键客户群体，充分了解他们的购买行为与心理。
    一套设计合理、简洁有效的在线调研流程能让企业充分挖掘出未知的商业机会(比如收集客户在网上社区所透露的产品意见和喜好)，有利于建立长期、稳定的关系。然后举一反三，将有用信息全面铺展到整个客户数据库中。
    大多数企业实施CRM技术已非一两年，因而并不缺少客户信......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/05/crm0502.htm

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    今天，几乎没有一天看不到关于云计算、虚拟化和下一代计算平台的文章。毫无疑问，这些计算模式很重要，但具体到客户关系管理（CRM），云计算的重要性体现在哪里呢？该如何评估面向CRM应用的平台呢？
    在CRM应用中，轻松改动、扩展和集成应用程序的功能比任何其他特性都要来得更重要。因为真正最佳的CRM系统是构建起来的，而不是购买过来的，平台优势比特性列表来得更重要。所以只要让平台变得更好，就可以让CRM变得更可靠、耐用。话虽如此，如果你有一个完美无瑕的平台，但用户极度讨厌这一界面，那么CRM系统还是会夭折。
    在......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/05/forum10_0503.htm

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    当今世界经济正朝着全球市场一体化、竞争国际化的方向发展，在这样的大背景下，资金、土地、技术都不再是企业难以逾越的竞争优势。在以满足消费者需求为核心的新经济时代，客户成为决定企业胜败的关键。
    CRM的内涵
    CRM(CustomerRelationshipManagement，CRM)即客户关系管理，是以信息技术为媒介、以客户及其价值为中心，通过管理和保持企业与客户之间的良好关系，持续实现企业价值和客户价值最大化的一种新型“双赢”的营销理念和一整套应用策略。首先，客户关系管理是一种管理理念，其核心是将企业的客户作为企业最重要的资......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/05/crm0505_0701.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者杨佳林）：近日，西安金源电气有限公司携手用友软件，选择用友TruboCRM系统进一步构建信息化集成平台，以提高企业管理精度，增强核心竞争力。
    西安金源电气有限公司，专业从事电力系统软件开发、设备状态在线监测系统、设备安全运行保障系统、大电流限流开关设备等产品的科研、设计、制造和销售，产品销往全国28个省市（直辖市），是西安市优秀高新技术企业和陕西省优秀软件企业，是陕西拾十一五”制造业信息化科技工程示范企业。以金源电气为主办单位建立的全国输电线路专业技术交流协作网，为电......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm10_0501.htm

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    十年相约，一度牵手。日前，协同软件领域的知名厂商九思OA与CRM的领军企业MyCRM在北京正式签署战略合作协议，双方确立了以满足客户价值最大化和持续信息化为合作目的，共同投入资源，完善整体信息化解决方案，实现产品级的战略整合。
    据传，九思OA的核心管理层与MyCRM的核心团队，此次能够牵手，有着很多的历史渊源，十年前，在九思的前身在创业路上起步时，取得的第一份软件著作权便是CRM系统，并因此获得了高新技术企业称号；同期，MyCRM的核心团队踏上了创业的征程，并在CRM领域锲而不舍的耕耘了十年。
    十年后，当九思软......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/mycrm10_0501.htm

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    摘要：在去年的Interop展会上，北电网络企业部总裁JoelHackney曾说过客户已“按下了暂停键”，那时的北电网络正在试图破产重组。不过现在看来，被Avaya收购之后，北电企业网已经有了起死回生的迹象。
    Avaya的数据网络业务部——也就是以近9亿美元收购北电网络企业解决方案群组后成立的部门——的营收今年二季度增长30%，而政府业务部增长了15%，似乎已经逆转了北电网络破产的影响。
    在去年的Interop展会上，北电网络企业部总裁JoelHackney曾说过客户已“按下了暂停键”，那时的北电网络正在试图破产重组。不过现在看来，被A......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0501.htm

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    北京时间5月5日晚间消息，据国外媒体报道，诺基亚和微软今天共同推出了供诺基亚手机使用的微软CommunicatorMobile应用。这是两家公司合作推出的第一款应用。
    微软CommunicatorMobile能够直接连接至企业的通信系统，从而使移动中的协作更加流畅。诺基亚E系列智能手机的用户目前已经可以通过诺基亚OviStore应用商店下载这款应用。
    通过微软CommunicatorMobile，用户可以看见同事的在线情况，并选择多种方式与他们联系，包括电子邮件、即时通讯工具、短信和电话。
    这款应用最初将推出供E72和E52使用的版本，未来将预装在......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（编译/龚华）本周简直堪称黑莓周，因为，这是IP通信公司第二次闯入这种企业喜爱的智能手机，为它带来UC/VoIP功能。这一次发布消息的是Cisco公司，它宣布，正在为黑莓手机平台增加UC功能。
    几周前，Cisco为iPad带来了WebEx功能，尽管很不错，但这款移动设备并非大多数商家所用。幸运的是，今天，该公司又将WebEx功能带给了黑莓手机。有了这种新的应用，用户就可以通过手机登录WebEx会议：只消点击一个URL即可与会，WebEx的电话会议功能会呼叫他们加入。最重要的是，用户还可以通过自己的黑莓手机察看共......

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    CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者杨佳林）：日前于拉斯韦加斯开幕的2010Interop大会上，全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者Avaya公司宣布推出一系列新的数据产品。这些产品速度更快、部署更经济，并且在设计上特别考虑到对带宽要求很高的视频和统一通信（UC）应用的需求。它们可以帮助企业克服今天面临的一大挑战：如何经济高效地增加带宽，为未来增长做好准备。
    Avaya公司总裁兼首席执行官KevinKennedy表示：“传统网络方案试图‘以不变应万变’，这个时代已经过去了。Avaya正在领导业界采用针对特定需求的（Fitforpurpo......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0503.htm

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    亚太区首屈一指的独立资讯科技服务供应商达科(Datacraft)在台湾及北亚地区赢得合约，为一家业界领先的金融机构部署思科统一运算系统。新系统在非交易环境实施奏效后，将全面迁移至交易现常新的虚拟环境将提供统一网络，优化资源配置，落实伺服器整合，协助客户降低成本。
    该金融机构客户由台湾金融监督管理委员会所监管，并需要遵守严谨的法规。一个高效率、灵活及安全的网络对其日常业务和交易活动尤其重要。从旧架构进行升级时，该机构要求新的解决方案能减低伺服器的不稳定，将效率提升到最高境界。
    达科台湾总经理王宏任......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月5日消息（记者杨佳林）：宝利通推出统一通信专业服务，以应对快速增长的会议服务市场，新服务将进一步完善开放式协作网络，帮助客户在统一通信环境中整合宝利通语音或视频协作应用。
    全球领先的远程呈现、视频及语音通信解决方案提供商宝利通公司（纳斯达克：PLCM）日前宣布推出一系列统一通信专业服务。由宝利通全球服务、宝利通开放式协作网络伙伴以及宝利通认证合作伙伴提供，旨在帮助客户成功将宝利通语音及视频通信解决方案整合到统一通信（UC）环境中。
    新服务进一步强化了开放式协作网络战略，提......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者杨佳林）：TELAVIV，RADVISION®Ltd.(纳斯达克：RVSN)是全球领先的技术和端到端解决方案提供商，可提供统一视频通信(包括视频网络基础架构)、开发工具和高清(HD)会议室、桌面和移动视频会议系统等产品。该公司今天宣布，GlobalConferencingSolutions已经选择RADVISION的SCOPIAEliteMCU来提供综合的多方高清视频会议服务。此外，其兄弟公司HDDistributing目前也开始提供RADVISION的完整SCOPIA视频会议解决方案。
    GlobalConferencingSolutions位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯市，是一家全套视频......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月5日消息（记者杨佳林）：日前，苏州科达打造的应急指挥调度系统成功在公安机关应用。
    随着近年来治安及刑事案件的不断增多，加强应急管理，提高预防和处置突发公共事件的能力，最大程度地预防和减少突发公共事件及其所造成的损害，保障公众的生命财产安全，已经成为维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展的重要保障。公安系统作为维持社会稳定的中坚力量，在处理突发事件上的多体系协同调度的需求与日俱增，公安系统的现场指挥调度、视频会议、图像监控等通信业务正在经历着音视频方面更......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0501.htm

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    贝叶思咨询于2010年一季度末推出了《2010年中国3G视频通话专题市场研究报告》，贝叶思分析认为，尽管目前视频通话仍未形成气候，仍处于有待规模开发的阶段，但是视频通话仍然是3G后电信业发展战略中的重要拼板。
    移动视频电话应用备受关注
    作为3G的标志性业务，移动视频电话（或称可视电话）一直受到运营商的特别关注，也是最受广大用户欢迎的3G基本业务之一。移动可视电话提供实时语音和视频双向通信，移动用户可以通过可视电话与其亲友分享重要的时刻及其感受。运营商还可以为不同的需求的客户在可视电话业务基础之上开发......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0535.htm

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    日前，摩托罗拉网络部宣布将在信息通信馆内展示端到端TD-LTE体验，以支持中国移动（CMCC）在上海世博会的展示活动。
    代表们将通过USB数据卡体验真实的TD-LTE性能，包括视频流、远程监控、视频会话、高速互联网浏览等。
    世博会上将展示基于TD-LTE的24路视频同传，通过一个TD-LTE数据卡能够以每秒20Mbp的总数率支持24路高质量视频的同时传输以及高速互联网的浏览应用，展示了TD-LTE技术真正的宽带性能表现。一个在20MHz频段中的TD-LTE频点能够实现数百路视频的同时传输。在不久的将来，TD-LTE用户将可在任何时间、任何地点享用......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_12/www.motorola.com.cn/motorola10_0501.htm

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    WebEx是思科的多媒体会议应用，在GSMA巴塞罗那世界移动通信大会上获得了最佳通信应用大奖，目前WebEx推出了iPad版本。
    应用程序名称：WebExHD
    开发公司：思科
    国家：美国
    平台：iPad
    语言：英语、中文、法语、德语、意大利语、日语、汉语、葡萄牙语
    类型：社交网络、商业、VoIP
    发行日期：2010年4月1日
    公司突然要开业务会议，需要你给大家演示新产品，你却在外出差，通过电话无法给大家介绍清楚，却没法用画面演示。怎么办？在你的iPad上安装WebEx就能解决这一问题。
    We......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0542.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月7日消息（记者杨佳林）：近期，云南工信委利用V2视频会议系统开始推动全省的盐务工作。云南省工业信息化委员会为云南省政府成员部门，是由原云南省经济委员会，原云南省国防科技工业办公室及原云南省人民政府信息产业办公室组成，云南省效能政府重点单位。主要负责拟定云南省工业，信息化产业的发展战略拟定，规划，技术规范的指导并组织实施，审批，备案。统筹推进信息化工作，指导中小企业发展等。内设28个处室，涵盖工业（钢铁，稀土，石化，建材，农药），消费品工业，装备工业，食品药品，无线电，信息产业，盐......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月5日消息（记者杨佳林）：上海世博会，科大讯飞语音大放异彩。
    万众瞩目的上海世博会已隆重开幕，世界的目光聚焦东方。世博会历来被誉为“科技界的奥林匹克”，从电话到蒸汽机，从电影到彩色胶卷，从电视机到机器人••••••，几乎每一个深刻改变人类生活的科技发明，都在世博会一百五十多年的历史上留下了足迹，或传播着人类的智慧成果，或昭示着属于未来的生活理念。本届上海世博会也必将成为各国展示科技实力的“竞技潮，在“城市让生活更美好”的主题探讨中，科技无疑是最......

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    CTI论坛(ctiforum)5月7日消息（记者杨佳林）：全球领先的语音、文字智能输入和图像解决方案提供商Nuance通讯公司(NASDAQ:NUAN)日前宣布，与无线通讯领域知名产品及解决方案提供商Flaircomm（慧翰信息技术有限公司）合作，基于Nuance先进的语音识别引擎VoCon3200开发新一代车载蓝牙和车载多媒体系列产品，结合蓝牙、3G、WiFi等无线技术实现无缝的车载语音体验，从而进一步提升车载应用的安全性和便捷性。
    
    新一代车载多媒体系统
    采用Flaircomm的蓝牙和基于Nuance语音技术的车载应用
    随着全球汽车产业的发展，高科技......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月4日消息（记者杨佳林）：面向中小型企业（SME）的通信解决方案AvayaIPOffice是当今许多中小型医疗机构优化患者及客户服务、提高工作效率的首选平台。借助AvayaIPOffice，他们能够增强移动办公能力，加快响应速度，同时支持任务自动化，以减少人为的延误。
    IntrinsiQ、BayShoreMedical和SPEARPhysicalTherapy正是利用AvayaIPOffice提高服务水平、优化日常运营的众多医疗机构中的一员。
    IntrinsiQ加快客户服务速度
    作为一家设在美国马萨诸塞州沃尔瑟姆、拥有90名员工的医疗信息系统公司，Intrinsi......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0502.htm

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    5月6日消息，据国外媒体报道，互联网电话服务公司Skype计划对一项组视频聊天功能进行公开测试。这项新功能最多允许6个人同时参加一个视频电话。
    Skype消费者业务部门总经理NeilStevens说，当这项功能下个星期推出的时候，这项功能是免费的。但是，Skype计划在3至4个月之后与即将推出的其它功能一起对这个功能收费。
    Skype的软件已经提供了广泛的免费服务，包括能够拨打语音或者视频电话以及向其它Skype用户发送即时消息。用户付费的服务包括从PC向地面线路电话或者手机打电话。
    Stevens说，组视频聊天功能将首次向在......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月5日消息（记者杨佳林）：2010年度全球呼叫中心大会6月中旬将在美国新奥尔良召开，ICMI（中国区）组织带领中国代表团共赴盛会。
    国际客户管理管理学院(ICMI)近日宣布，2010年6月14日至17日将在美国新奥尔良喜来登酒店举办2010年度全球呼叫中心大会(ACCEConference&Expo)，这是全球联络中心行业独具前瞻性的盛会，也是在呼叫中心领域传播知识、业界交流、最佳实践分享的权威论坛，预计有800–1000位来自全球客户关系专业人士亲临现场，议题涵盖人员管理、运营管理、技术管理、战略与领导力解析等。
    今......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_04/www.icmichina.cn/icmichina10_0501.htm

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    在线报名日期：2010年5月19日（星期三）
    时间：13:30—17:00
    地点：上海光大国际国展中心九号厅
    地址：上海市徐汇区漕宝路66号（地铁1号线漕宝路站1号出口）
    主办方：北京易才博普奥管理顾问有限公司
    媒体支持：CTI论坛、呼叫中心观察网CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者杨毅）：继2010年3月19日易才博普奥“博学汇”系列活动之北京站成功举办之后，易才博普奥将于5月19日举办上海站的“品茗论劳法”客户交流沙龙活动。
    此次活动将围绕“新劳法下的用人成本变化解读、分析与优化”主题，与来自电子商务、网游、......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/list/www.ctghr.com/ctghr10_0501.htm

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    CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者杨佳林）：2010年4月30日下午，亿迅中国北京分公司迎来了Genesys技术交流会的成员们，下午2点左右会议厅内已是座无虚席。在欢笑和掌声中亿迅华北区总经理林国祯先生对到场的嘉宾致以热烈的欢迎，之后每位来参加的同学做了自我介绍，此次邀请的主要是目前已经使用Genesys呼叫中心的技术主管和负责人，通过介绍大家增加了彼此的了解，很快就感觉成了熟识很久的朋友。
    接下来亿迅公司客户服务与技术支持部技术总监隗公程和技术顾问余乙灿先生开始为大家讲解了Genesys的技术知识，作为呼叫中心专业服......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon10_0501.htm

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一、市场部 销售代表（无锡3人、深圳4-5人）

   网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2010/05/jobs0501.htm

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招聘职位：销售经理 工作地北京

   网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2010/05/jobs0502.htm

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    三网融合的试点方案上报国务院的时间再次被推迟了，这次是5月底。
    据悉，4月初，工业和信息化部联合国家广播电影电视总局就给国务院三网融合领导小组递交了一份《三网融合试点工作方案(第一稿)》，但是这份草案没有得到认可，被迅速打回重新制定方案，要求5月初再次拿出试点方案。现在，这个时间又推后了。
    要求对方开放业务
    据了解，这份草案中，双方将大量的分歧逐条分类呈现在上述草案中。
    据看过这份草案的人士透露，双方都要求在全国范围内，对方的业务对自己开放。
    代表三家电信运营商的工信部要......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0501.htm

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    IDC日前公布了2010年第一季度的全球手机市场统计报告，由于智能手机市场的强劲推动和全球经济的复苏，全球手机出货量同比上涨21.7%，总出货量达到2.949亿部。
    此次报告中的一大亮点是，黑莓手机的制造商加拿大RIM公司首次跻身全球前五大手机制造商的行列。其季度出货量为1060万部，比索尼爱立信还要高出10万部左右。按精确到小数点后一位的市场份额计算，RIM与索尼爱立信并列前五大厂商的第四位。被RIM挤出前五大厂商行列的是老牌手机大厂摩托罗拉公司，其季度出货量为850万部。摩托罗拉自2004年IDC开始进行全球手机季度销量统......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim10_0501.htm

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    StrategyAnalytics周五公布调查结果显示,全球1-3月智能手机出货量较上年同期大涨50%,增幅创过去三年来最大,其中美国苹果(AAPL.O:行情)和芬兰诺基亚(NOK1V.HE:行情)的市场份额上升.
    StrategyAnalytics称,今年第一季智能手机出货量达到约5,400万部,占整体手机市场的18%.
    "这是将近三年来最强劲的增幅,智能手机市场正引领手机产业走出衰退."SA在声明中称.
    调查称,"刺激销售的因素包括运营商的补贴政策、经销商之间的积极竞争,且有越来越多的低成本机型搭载诸如Symbian和Android等操作系统."
    SA表示,苹果的市场份......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0511.htm

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    中金公司分析：有线网络板块在过去两个月表现不佳，基本反映了三网融合执行难度较大以及业绩压力的预期，随着三网融合试点名单和细则在5月份出台，其配置价值再次出现。
    近两个月以来，歌华有线(600037，收盘价17.06元)和天威视讯(002238，收盘价26.10元)都是负收益。相比其他非周期性板块，股价表现已经部分反映了盈利和估值压力。不过，基本面的渐次明朗、市场对主题投资热情的延续，以及具有新兴产业模式的公司动辄上百倍的市盈率，使得我们相信，有线网络龙头企业的投资价值再次重现。
    试点城市名单有望5月出台......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0525.htm

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    虽然苹果iPhone已被联通正式引入中国内地市场，但由于删去了WiFi功能，导致大量用户宁愿选择水货，而对联通版iPhone兴趣尽失。事实上，有关联通iPhone即将加入WiFi功能的传言，从联通开卖iPhone以来就一直没有停止过。日前，我们终于找到了这一计划正在实施的确凿证据。
    去年6月，iPhone即将入华的消息就是通过工业与信息化部的无线电设备核准审批首先得到证实的。而今，我们在工信部国家无线电监测中心的无线电设备核准查询数据库中又有了新发现：4月26日即上周一，一款苹果新品手机已经通过了无线电监测中心的核准。
    点......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0526.htm

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    原定于本月底之前出台的三网融合试点方案，由于多次“返工”平添了不少波折，自从4月以来，一系列广电和电信之间的冲突事件更让双方的关系大有剑拔弩张之势。
    “准确来说，目前正在制订的已经是三网融合试点方案的第三稿了。”一位接近广电总局的消息人士对《第一财经日报》记者透露。
    由于市场预期强烈，前期的有线网络股经历了较大幅度的暴涨，整体涨幅达到50%以上，不过在资本市场过度炒作的背后，三网融合面临的种种现实性问题仍然严峻。
    三次“过会”
    此前，按照国务院的要求，广电总局和工信部共同制订......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0544.htm

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    与我国的三网融合之路相比，欧盟虽然提前完成了这个进程，但其过程却一点也不轻松，欧盟主要成员国为了实现广播电视与电信两大行业的对称准入，总共花了10年时间才完成。
    1994年年底，欧盟发表了《开放电信基础设施和CATV网》绿皮书，从而开启了三网融合的第一步。
    1994年11月17日，欧盟委员会发出《完全竞争指令》，要求成员国从1996年1月1日起彼此之间开放基础电信业务，自1998年1月1日起对欧盟以外全面开放竞争。
    首先从1995年开始，欧盟先发布了《有线电视指令》，规定有线电视网可以不受任何限制进入所有开放的......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/05/forum10_0502.htm

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    近日，全球知名增长咨询公司Frost&Sullivan发布《2009全球软交换市场研究报告》，华为移动软交换和固定软交换分别以40.6%和26.5%的份额均排名全球第一。
    历经多年的发展，全球软交换市场到达成熟阶段，多数运营商或已直接部署软交换平台，或已将核心网络升级到软交换平台。随着未来主流设备厂商的不断创新，软交换市场迎来了新的增长机会。厂商通过提供一些新型解决方案帮助运营商进一步挖掘语音市场的价值，提高运营商网络运营维护效率；在现有架构下，协助运营商实现平滑演进升级；为运营商提供更多的话音增值业务接入平台等等。......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei10_0501.htm

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    [导读]未来三年三网融合会投资消费6880亿元，这包括电信网的宽带升级，广播电视网的双向改造还有机顶盒的产业等。
    5月6日消息，“2010全球宽带通信及物联网高层论坛”今日在北京召开。在本次论坛上，中国工程院副院长邬贺铨认为，三网融合将带动设备制造业和信息服务业的发展，未来三年三网融合会投资消费6880亿元，这包括电信网的宽带升级，广播电视网的双向改造还有机顶盒的产业等，而我国2009年3G投资为1609亿元，三网融合未来3年带来的投资将超过3G。
    邬贺铨表示，三网融合面临技术方面的挑战，首先要全面推进有线电视网......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0559.htm

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    据国外媒体报导，此前一直传闻美国联邦通信委员会FCC将重新把互联网接入划归电信服务，现在看起来这一战略将有新进展。
    将互联网服务供应商(ISP)划归电信服务意味着联邦通信委员会可以将之置于更为严厉的网络中立规则监管之下。电信公司可能会针对这一计划采取对策，而此前多家公司一直在积极游说各方，以阻止这一计划实施。电信公司害怕网络中立规则将阻止他们压制流量或向一些内容提供商出售高品质的服务，而且可能要求他们投资升级旗下的网络带宽。同时，这一计划意味着他们将不能基于网络流量而增加用户费用。
    电信公司......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/05/news0558.htm

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    【摘要】目前软交换设备在GSM网络中已大量应用，具有容量大，集成度高，功耗低等明显优势。同时，软交换设备从核心网到无线接入网全面引入IP承载，全IP软交换催生了许多新技术，进一步提升网络安全性，提升网络业务质量，为移动网络整体平滑演进到下一代全IP网络奠定了基矗
    【关键词】软交换IP技术创新
    背景
    移动软交换属于3GPPR4阶段的技术，到2004年3GPP移动软交换相关协议已趋于成熟，首先实现了核心网的IP化。随后，3GPPR5和R6阶段引入了IU接口的IP化，R7实现了Gb和A接口控制面IP化，在R8引入A接口用户面IP化，并......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/05/forum10_0504.htm

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