CTI论坛: “2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛”在北京召开

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“2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛”在北京召开
2007中国最佳呼叫中心金耳唛大奖评选结果揭晓

2007/09/24

　　2007年9月18日，北京。[客户世界消息]2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛暨2007年中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在北京举行；本届会议由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办，客户世界机构(CCMWorld Group)承办。得到了亚太地区包括：澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、香港以及台湾等共9个国家/地区呼叫中心行业协会的支持协办；会议的演讲嘉宾来自美国、英国、澳大利亚、日本、韩国、南非、中国大陆、香港、台湾等国家和地区。

　　中国呼叫中心高峰论坛是中国呼叫中心行业的盛会。受到亚太地区多个国家和地区的关注。今年的会议主题为：融合与创新——全球化背景下的呼叫中心产业。

　　在本次高峰论坛上，最吸引人的莫过于中国呼叫中心领域最高规格行业评选“金耳唛大奖”结果的揭晓，来自通信、银行、保险、IT、电子、制造等行业的30余家呼叫中心运营机构分获最佳企业自建、最佳专业外包、最佳呼入服务、最佳呼出服务、最佳新建、最佳全国性呼叫中心管理团队、最佳技术支持、最佳呼叫中心技术供应商以及呼叫中心年度产品等各奖项。

　　中国最佳呼叫中心评选由中国惟一的国家级呼叫中心行业协会CNCCA主办，代表中国惟一接轨亚太地区最佳呼叫中心评选，是信息产业部惟一认定的行业奖项。在今天的颁奖晚宴上，信息产业部经济体制改革与经济运行司王秉科副司长到会致辞，他代表信产部向本年度获奖的各单位和个人表示祝贺，并希望中国呼叫中心高峰论坛越办越好，真正办成中国呼叫中心行业同仁自己的年度盛会，真正成为与世界各地区呼叫中心行业同仁交流沟通的重要平台。

　　同时，作为中国呼叫中心产业发展整10年的里程碑，今年大会专设了“中国呼叫中心十年”产业发展杰出成就奖奖项，包括一个企业奖和十个个人奖。

附：获奖名单

　　最佳企业自建型呼叫中心（50座席以下组） 　　

上海市医疗保险咨询服务中心

上海永达（集团）股份有限公司客户服务中心

天津奥的斯电梯有限公司

　　最佳企业自建型呼叫中心（50——200座席组）

中国建设银行股份有限公司北京市分行电子银行部客户服务部

兴业银行客户服务中心

交通银行客户服务中心

　　最佳企业自建型呼叫中心（200——1000座席组）

中国电信杭州分公司客户服务中心

中国建设银行95533客户服务成都中心

中信银行信用卡中心

　　最佳企业自建型呼叫中心（1000座席以上组）

中国移动四川公司客户服务中心

携程旅行网呼叫中心

中国电信深圳分公司10000号客户服务中心

　　最佳专业外包型呼叫中心

飞翱（上海）商务咨询有限公司

电讯盈科有限公司

上海微创软件有限公司

　　最佳呼入服务呼叫中心

中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心

中国网通（集团）有限公司吉林省分公司

中国电信泉州分公司10000客户服务中心

　　最佳呼出服务呼叫中心

中国太平洋人寿保险股份有限公司95500电话服务中心

方正科技集团股份有限公司呼叫中心

一汽-大众汽车有限公司

　　最佳新建呼叫中心

深圳平安银行信用卡事业部客户服务部

中国工商银行电子银行中心成都分中心

上海篱笆信息科技有限公司

　　最佳技术支持呼叫中心

摩托罗拉移动通讯事业部中国区客户联系中心

东软呼叫中心

爱普生（中国）有限公司热线服务中心

　　最佳全国性呼叫中心管理团队

海尔客户关怀联络中心

中外运敦豪公司及客户服务

中国工商银行电子银行中心

　　最佳呼叫中心技术供应商

通讯平台：亚美亚（中国）通讯设备有限公司

软件技术：亿迅（中国）软件有限公司

技术实施：北京合力金桥软件技术有限公司

　　最佳呼叫中心年度技术产品

恒生电子股份有限公司 HSIPCC

北京天润融通科技有限公司 T&I HCC

　　2007中国最佳呼叫中心管理人

周文波：一汽-大众汽车有限公司衍生服务产品规划部部长

黄志明：中信银行信用卡中心市场部总经理

廖黛丽：中国电信深圳分公司10000号客服中心总经理

李边芳：海尔集团客户关怀联络中心经理

李双麟：优派显示设备国际贸易(上海)有限公司副总经理

钟鸣：中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理

赵金龙：中国工商银行电子银行中心客户服务处副处长

戚峰：国泰君安证券股份有限公司客户服务中心经理

王珺盈：DHL中国区客户服务总监

唐华：上海永达（集团）股份有限公司副总经理、客户服务中心总监

赵梅：爱普生热线中心经理

　　“中国呼叫中心十年”杰出成就奖（企业） 　　

广州盛华信息有限公司

　　“中国呼叫中心十年”杰出成就奖（个人）

厉朝阳：深圳平安银行信用卡事业部客户服务部总经理

谈慧凤：中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心主任

潘美慧：香港易宝通讯服务有限公司中国区业务总经理

米辉波：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长

徐欣：微创软件有限公司副总裁兼商业流程外包事业部总经理

孙茂华：携程旅游信息技术（上海）有限公司服务部服务运营副总裁

秦扬：东软呼叫中心总经理

路岩；淘宝网客户中心资深总监

张云：网易客服中心总监

袁梦：广州诚伯信息有限公司总经理

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