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盐城铁通团委增强“宽带专家座席”队伍

2011/09/06

  近日,随着学生正式开学,晚间忙时段宽带在线又进入到一个新的高峰,各种问题迎面而来。铁通盐城分公司为充实10050客服座席的技术力量,由团委组织增强“宽带专家座席”服务队伍,并将每晚专家坐席增至两人,配合客服专职帮助用户解决宽带技术、网络故障等难题,使用户能够享受到铁通更加快捷和人性化的服务。


  宽带专家坐席队伍的增强,明显减少了用户的投诉,使客户端问题得到了直接、快速、有效的处理,也帮助用户学习一些简单故障处理的技巧,加强了与用户的联系与沟通,增进了双方的理解与互信。

  公司中精通宽带技术的骨干,尤其是青年宽带畅通志愿者积极报名投身到此项活动中,充分展示出团员青年的先锋模范作用,赢得了广大用户的认可和好评。

飞象网



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