Teleopti

企业通讯费用管理系统(TEM)的商业价值

2013-06-14 13:26:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0 点击:




  Teleopti Pro这一综合全面和功能丰富的通讯费用管理系统可以帮助企业管理不同的成本中心(业务单元)、单个员工、或者任何定义的组织单元的通讯相关费用和设备、费用分摊(内部计费)、应答质量和报告等等。全面的ERP结合能力以及强大的商务智能分析(BI)报告功能为企业提供了一个降低企业通讯成本和完全掌控企业内所有通讯资费和设备的绝佳平台。

  图一显示了Teleopti Pro的基本工作原理:


图一

  图一左边为不同类型的输入和集成。主要包括UC软终端和PBX/IPPBX呼叫数据、移动运营商的发票和费用支出管理、人力资源/员工数据、IT资产信息、以及各种主流的统一通讯平台的通讯记录等。

  中间为Teleopti TEM解决方案的核心Teleopti Pro。Teleopti Pro将所有的通讯费用和行为的相关数据进行分析整合并按照指定要求输出到相关的管理员或不同的组织部门,按照定义好的模式和需求生成不同的报告和分析数据。例如将不同成本中心或员工个人的通讯费用详细清单输出到ERP系统供财务部门使用等。

  右边为解决方案的不同的总结性和分析性报告的详细输出。系统可以通过电子邮件向员工个人、部门经理、或者其他定义的成本中心的负责人定期推送详细的成本分析报告。同时Teleopti Pro是完全基于Web的管理系统,不同的管理员可以按照预先定义的权限通过Web浏览器进行远程访问。Teleopti Pro支持所有主流的ERP系统,可以把相关数据直接输入ERP系统从而大大简化了财务人员针对通讯费用的相关处理的工作流程。支持商务智能分析(BI)更是方便了大型企业对通讯相关的大数据进行分析和处理,便于CIO和其他领导层对企业通讯有关的数据进行分析并制定相关的决策。

  Teleopti的TEM 产品已拥有十几年的历史和发展应验,我们的众多客户中包括Ericsson、Sandvik、ABB和Astrazeneca等来自不同行业的领先企业。在为这些高标准高要求的客户提供TEM解决方案以解决业务发展困境的同时,我们自身也积累了雄厚的TEM知识和经验,这保证了我们可以为现在和将来的更多客户提供更加稳定可靠和值得信赖的解决方案和相关服务。

  合作伙伴方面Teleopti的TEM产品多年来先后实现互联互通测试认证并且达成战略合作伙伴关系的主流统一通讯厂家包括Avaya、华为(Huawei) 、思科(Cisco) 、微软(Microsoft Lync) 、西门子(Siemens) 、北电(Nortel,现属于Avaya) 以及Aastra等等。同时在ERP和HR系统方面我们的合作伙伴包括全球的顶级供应商SAP、Oracle和Microsoft等等。强大的合作伙伴联盟确保了我们的系统在帮助客户实现成本控制和设备管理的同时,可以跟客户现有的各种业务系统完美结合。

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