1.Teleopti TEM 产品介绍
1.1什么是TEM
通讯费用开支 - 全球500强企业高度关注却最难以控制的支出类别之一。随着IP通讯系统以及其他统一通讯相关应用的逐渐普及，与这些服务相关的通讯费用开支已逐渐成为全球500强公司最重要的费用支出项目之一，同时也被许多企业列在三大支出类别之一。尽管这项支出如此重要，但由于其高度的复杂性已经成为许多企业管理上的难题。Aberdeen Group估计财富500强公司平均每年在通讯费用方面的开支超过1.15亿美元。
通讯费用支出管理的复杂性一方面来自于各电信供应商使用的复杂计费系统，另一方面来自于企业内部要求加强监管和节省通讯成本的压力等。移动通讯、IP通讯系统以及统一通讯相关业务的发展使企业需要管理越来越多跟通讯有关的服务选项和复杂的合同与账单安排。这些费用的管理效率低下，通讯模式不统一以及账单错误引起的多付，通常会导致企业产生巨额但完全可以避免的通讯费用。
根据Gartner的定义，TEM的全称为Telecom Expense Management，即企业通讯费用支出管理系统。TEM系统可以管理企业内所有跟通讯有关的设备和费用支出包括移动电话、IP和固定电话、UC软终端、以及音视频会议和TelePresence等。通过跟企业的HR系统和ERP系统的无缝对接，TEM可以帮助企业的IT人员和财务人员更高效的进行计费统计和内部结算，管理和跟踪以及优化企业的通讯开支，最后帮助企业制定相关的通讯政策并落实到位。
TEM实现了企业通讯费用基于员工个人或部门的精细化管理，大大提高了财务人员处理通讯费用方面的工作效率，同时在提高员工成本意识以及改善通讯成本结构方面效果显著。除此之外，TEM的IT设备管理功能还可以大幅度提高企业通讯设备的利用效率。
Gartner的分析报告明确指出，在使用了通讯费用支出管理解决方案后，企业的通讯成本可以减少10%至30%。正因为如此，通讯费用支出管理方案已经成为众多全球500强企业首席财务官和首席信息官的重点改进目标。
1.2Teleopti的TEM产品介绍
Teleopti的TEM解决方案Teleopti Pro已经拥有十几年的历史和市场经验，是全球顶级的企业通讯费用支出管理解决方案，具备管理企业内通讯成本所需的所有特点和功能包括PBX和IPPBX的固定电话、移动电话、UC软终端、各种音视频会议以及其他各类通讯服务相关的呼叫计费、统计分析、成本管理、流量跟踪、话务统计、被叫查询等多种功能。同时Teleopti Pro还提供了针对整个组织的通讯设备管理(包括BYOD设备以及桌面电脑等)功能。此外Teleopti Pro还支持多语言、多币种和多运营商以及跟企业内现有HR和ERP系统整合的可能性。
