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牛宝田 专 栏

简 介

    作者为北京鼎信盛达科技有限公司资深顾问。

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主要文章

 

呼叫中心提升执行力的钥匙 牛宝田 2009/03/26

  2006年中国呼叫中心产业发展热点预测 牛宝田 12/28
  关注电话那一端的超级“语声” 牛宝田 2005/08/29
  呼叫中心绩效管理的关注点在哪里? 牛宝田 08/15
  忠诚度计划---企业维系客户的利器 08/01
  留住客户提升忠诚度的方法论 07/04
  客服团队的文化建设 07/04
  以电话渠道为主的直复营销项目管理 牛宝田 2005/06/01
  管理人员如何缓解客服人员的压力 牛宝田 2005/06/01
  提升呼叫中心管理的关键在于提升管理人员的技能 牛宝田 2005/05/08
  呼叫中心的话量预测及人员排班 牛宝田 2004/04/06
  呼叫中心内部的指导性沟通 牛宝田 2004/03/26
  呼叫中心内部的团队建设 牛宝田 2004/03/16
  呼叫中心员工的职业生涯规划 牛宝田 2004/03/08
  谈谈呼叫中心的人员招聘 牛宝田 2004/03/01
  关注呼叫中心的人员流失 牛宝田 2004/02/26
  浅谈呼叫中心的组织结构建设 牛宝田 2004/02/20
  再谈呼叫中心管理的执行问题 牛宝田 2004/02/16
  浅谈呼叫中心的制度及文化建设 牛宝田 2004/02/13
 
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