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培训信息
2003年07月23日-25日
北 京
 CRM高级研讨班 RMB￥3800元
2003年08月07日-08日
北 京
 客户关系管理方法论认证培训 RMB￥4000元
2003年08月13日-15日
北 京
 呼叫中心精品管理课程 RMB￥3500元
2003年08月27日-29日
青 岛
 呼叫中心高级管理人员认证 RMB￥5100元
2003年09月15日-17日
上 海
 呼叫中心精品管理课程 RMB￥3500元
2003年09月24日-26日
北 京
 客户服务基础专业课程 RMB￥3100元
2003年10月15日-17日
北 京
 呼叫中心高级管理人员认证 RMB￥5100元
2003年10月22日-24日
上 海
 CRM高级研讨班 RMB￥3800元
2003年11月05日-07日
广 州
 呼叫中心精品管理课程 RMB￥3500元
2003年11月19日-21日
上 海
 呼叫中心高级管理人员认证 RMB￥5100元
2003年12月10日-12日
北 京
 呼叫中心高级管理人员认证 RMB￥5100元

管理学院
基准测试
客观评估呼叫中心各项性能指标；
认证课程
呼叫中心与CRM的中、高级管理人员认证；
精品课程
提取课程精华，汇集国内外最优秀的师资力量，举办的公开课程；
专业课程
面向企业内部，科学而完善的教育培训与授课体系，全面覆盖客户关系管理领域；
远程培训
利用网络传媒的优势，举办在线式远程教育与培训；
专家委员会
由国内外各行业从事呼叫中心和客户服务领域的人员组成，指导学院的各项工作；