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旅游业呼叫中心及客户关系管理系统应用研讨会

---用先进的呼叫中心及CRM系统提升旅游业的竞争力
 
 
  
 

会议背景:

  1997年10月,世界旅游组织发表《世界旅游业2020年展望》预测:“到2020年,中国将成为世界第1位旅游接待大国和第4位客源输出国”。7年多来,中国旅游业发展的实际状况表明,1996年~2002年这6年间中国旅游业的发展速度,远远高于预测报告中提出的年均增长8%左右的增幅......

  根据CTI论坛年度《呼叫中心产业发展研究报告》,截止2004年底,旅游行业呼叫中心市场规模为0.9亿元,总座席数量为2,500多个。未来三年,CTI论坛预测旅游业呼叫中心及客户关系管理系统市场的发展将会非常迅猛,呼叫中心及客户关系管理系统将在旅行社客户服务、票务酒店预订,景区景点服务、政府职能部门监督管理等方面发挥重要作用......

 

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主题
发言人
朱玮 SMBS 技术顾问

E龙公司
任建斌 客户关怀部高级总监
 

                 抽奖
 

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说明:由于座位有限,同时为确保研讨会质量,主办方只会给符合参会条件的个人参会报名者(旅游业及相关行业行业用户)发送参会邀请函,敬请查收.届时请持邀请函与会.

 
联系方式  

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