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奥迪坚MAXCS让规模和应用随需而变

2009/05/15

  美国奥迪坚公司自98年进入中国市场以来一直扎根于呼叫中心领域,不断研发,一直处于呼叫中心技术的领头地位。09年即将登陆中国的MAXCS系列产品仍然延续发挥奥迪坚在呼叫中心市场的技术优势,并在应用和规模上做了更为广泛的增值开发。

规模全覆盖

  奥迪坚IP呼叫中心平台在设计伊始,就专门针对于呼叫中心的应用,在底层已经将PBX、CTI、IVR等核心功能紧密地融合在一起了。这次新推出的MAXCS系列产品核心交换层、媒体处理层、智能接入层有机整合、协同工作,更好的支持整个平台有序、平稳的工作。
  
  SoftSwitch与Gateway的融合,非常大的可扩展性,可满足从小到大各种规模的呼叫中心。同时根据呼叫中心规模客户根据自己的预算自由选配,保护每一分投资的有效性。
  • 小型呼叫中心
  MAX系列单平台解决方案:让更多的小型用户能以更优的性价比使用IP融合型呼叫中心!
  • 中型呼叫中心
  PLAT系列单平台解决方案 :让更多的中型用户能以更灵活的方式进行规模或功能上的扩展!
  • 大型呼叫中心
   MAX+PLAT系列多平台解决方案:让更多的大型用户可以从传统的集中式迈入IP分布式!

应用更广泛

  目前市场中新增了越来越多的企业级的用户,他们在设立之初,由于规模、资金等方面的限制,更多可能只需做一个简单的办公电话系统。奥迪坚 IP呼叫中心平台可同时支持呼叫中心与办公电话应用,办公电话系统可方便地扩展成呼叫中心系统。

  新推出的MAXCS系列产品可提供多种解决方案,不仅可以提供IP呼叫中心解决方案、IP办公电话系统解决方案,而且根据用户需求还可以提供IP呼叫中心及办公电话融合解决方案。

有关MAXCS介绍

  MAXCS是Max Communication Server的简称,是奥迪坚即将推出的全新的IP分布式呼叫中心产品,拥有硬件处理和软件处理兼容的双媒体处理机制,高智能的IP接入网关可以在接入层进行一定的语音处理工作,从而减少了对网络带宽资源的占用以及HMCP媒体服务层和核心交换层的工作量。同时,当任一接入网关发生故障时,不会影响到整个系统平台的运行。高融合性的单点又可组成分布式的多点,各点既可独立运行,又可统一管理。这些正是MAXCS有别与其他呼叫中心的地方。

  MAXCS产品以随需而变的灵活架构、高性价比的新硬件平台、焕然一新的应用软件为呼叫中心市场注入新的技术力量、为客户提供最理想的呼叫中心解决方案。同时我们一直倡导的是保护用户在业务成长的过程中的每一笔投资,从开始的单点集中到未来的多点分布的IP分布式架构,不浪费每一分投资,不损失每一份功能,并且让用户的平台在每一个成长阶段都享有一致的高可靠性!

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