CTI论坛6月25日独家专访:2009年初，中国3G元年，在3G手机上写信息、发图片、上网、浏览互联网、电视会议等衍生应用悄然进入寻常用户身边，与互联网上的免费视频火热相比，3G视频也吸引了更多通信设备制造商和软件商的注意。随着3G到来，3G视频应用也愈发受到人们关注。
3G视频应用该如何发展？这些问题都成为整个业界思索和讨论的焦点，作为最早关注中国3G视频发展的专业媒体之一，CTI论坛秉承客观专业角度，全程记录这项技术变革史，以飨读者。
此前，CTIForum独家专访Dialogic公司中国区总经理林竞宇，透视这家在中国最早引入3G语音视频技术通信技术的厂商。然而，Dialogic在中国发展更是与渠道等合作伙伴密不可分，近日，作为Dialogic在华最大代理商，北京思安华胜科技有限公司（以下简称“思安华胜”）副总经理邢敬创，接受了CTIforum记者独家专访。
图：思安华胜副总经理 邢敬创
合作伙伴 关注融合分享
CTI论坛：思安华胜签约银行等机构较多，在呼叫中心行业一举一动受关注颇多，但大家对公司的背景知晓不多，思安华胜对外界说得不多，为什么如此低调呢？
邢敬创：我们北京思安华胜，是西安思安科技信息股份有限公司旗下的全资子公司，业务相对独立，扎根中国市场有十年，是专业通信解决方案提供商，专注融合通信。总部虽在西安，但业务中心在北京，而且业务已覆盖全国主要地区，在上海、深圳、广州、杭州、福州等地设有分公司或办事处。
CTI论坛：此前，CTIforum在采访Dialogic时，对方表示与思安华胜合作密切，是否也可以把思安华胜理解成是通信产品渠道型的公司呢？
邢敬创：也是基于思安华胜的行业实力，一直与加拿大Dialogic公司很紧密，是Dialogic在中国唯一总代理，负责Dialogic的市场开拓、产品销售及技术支持， 并且，思安华胜还是台湾研华公司白金代理。
CTI论坛：说到渠道，行业中有些公司，既做渠道也接集成业务，您怎么看待这样的现象？与哪些合作伙伴之间联系较为紧密？
邢敬创：当然，有的公司也接单子，我个人觉得那比较短视，思安华胜一直强调给合作伙伴带来价值链，之前涉及一些项目主要由合作伙伴实施，我们几乎不做系统集成，无论最终用户，还是系统集成商，我们主要是提供整体解决方案。思安华胜在项目进行中，提供的服务还是大框架式，如架构是怎么架构，一步一步是怎么实现，应该还是硬件供应商，但项目参与程度很高，并不是搬箱子、运硬件式的供应商。
做通信行业十多年，思安华胜几乎和国内做融合通信的厂商都有过合作，当然与作为Dialogic总代理也有关系，各行各业名气稍大的系统集成商都有联系。
市场拓展 专注技术应用
CTI论坛：思安华胜有哪些典型的案例，如何做到更符合用户需要，在项目过程中应用定制开发过程中，有哪些更贴近用户的创新呢？
邢敬创：思安华胜在国内，包括世界一流大厂商在内的客户，接受程度非常高，评价也好，以前做呼叫中心、传真解决方案，和近期的流媒体业务线等，有非常多成功案例。在近段时间，最值得一提的是某知名大商业银行项目，也由我们独立完成，虽然他们自己实际是有产品研发实力。但全国电话银行系统还是选择了思安华胜，
CTI论坛：在项目实施过程中，有哪些行业、哪些业务的应用值得我们期待？
邢敬创：思安华胜通过融合先进水平的软硬件产品，给各个行业用户提供融合通信解决方案，当然，公司同时也研发了具有自主知识产权的融合通信平台，用以满足市场需要，以现有实力来看，我们优势主要在电信类的运营商和金融行业，同时在教育、制造、能源、交通、政府及军队等行业，也拥有操作经验与成功案例。
实际上，这与思安华胜这些年积累的人才队伍关联较大，我们拥有经验丰富、开拓力强的销售团队，技术团队技术水平高，后端支持能力也强，对客户业务理解透彻，能够提供全面的解决方案，向客户推荐的融合通信设备，往往拥有市场上领先技术，既让客户既享受通信科技优越感，也能长时间保值。
企业应用 首推3G为王
CTI论坛：在通信业界，随着3G商用部署，现有NGN和融合通信，基于新的网络下必定衍生新业务，CTI产业链中的企业面临着难得的机遇，思安华胜有哪些新产品和市场策略呢？
邢敬创：其实，思安华胜的新品路线始终与Dialogic分不开，Dialogic产品策略也引导着CTI行业的未来发展方向，Dialogic把多媒体产品、SS7产品、IP产品作为产品的重点发展方向，在媒体处理产品方面推出实现TDM/IP融合且支持视频基于主机的多媒体产品HMP，推出符合工业标准的第一款ATCA多媒体处理产品(MMP)，形成从构成IMS架构到企业应用所需灵活完整的新产品系列。
而思安华胜所倡导集成的融合通信技术。事实上，网络在融合，PSTN网络、IP网络、广电网络三网在融合，电信内部的固网和移动网络也在融合(FMC)。因此，思安华胜技术也在融合，新的网络从架构上已向IP过渡，在应用软件开发上，也会采用SOA等新开发技术和模式。
CTI论坛：随着IPTV、手机视频点播/下载等流媒体业务繁荣，需要大量的流媒体内容、缓冲、直播内容采集、用户终端档案服务器等支撑，这对于IT硬件和软件厂商将是新机遇，思安华胜如何看待这部分市场？
邢敬创：在企业应用上，呼叫中心需要满足企业业务服务需要，也要适应企业分布通信需要，呼叫中心的趋势是VoIP组网，加上满足企业内部协同办公的系统，正在被整合应用，实际上，大部分广电网络也利用IP技术提供宽带业务。
当下，在电信增值业务方面，IPTV、手机电视、全球眼、商务领行、114号码百事通等众多业务，体现了融合，或者说是集成智能通信。其实国外的业务线成熟，像我们代理Dialogic产品一样，既是代理业务也是学习过程，Dialogic业务成熟，技术具有前瞻性，我们实际是拿来主义，但借鉴的非常好，要知道，Dialogic早期有九家代理，而现在，我们是唯一的一家。
CTI论坛：随着中国对3G部署，服务需求呈现大幅度上升态势，视频会议、IPTV、监控等成为应用热点，思安华胜作为中国通信领域较为资深的参与者与观察者，如何看待中国的3G市场？
邢敬创：说实话，期待很久了，包括我们的电信行业客户也是。 现有行业中2G下业务后续拓展不多，竞争也激烈，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，在正常市场环境下，多数公司，大家都有自己的生存空间，但长期还需要实力，只有实力比较强的能存活下来，如今，我们已经发展成中国第一大的融合通信产品供应商。电信运营商转向3G，3G增值业务也会有空白，新业务不多，也不成规模，让我们看到了机会，如3G视频呼叫中心等等。
记者手记
面对邢敬创这样的平易和睿智，记者不难相信这位中兴通讯出来的技术精英，已经成为通信领域知名人物，拥有对通信及呼叫中心行业发展脉络绝对把握。攀谈中，他坦诚的说，思安华胜公司大部分工作人员，对于呼叫中心行业了解，都是通过CTI论坛，无论是业务员和技术，每天都会看看，他本人最关心集成商动态，如做了什么成功案例，再者是了解通信客户公司新闻，这让记者受宠若惊，也感觉到肩上责任的重要。事实上，CTI论坛在发展扩张同时，从10年前中国呼叫中心第一站，逐渐做到“呼叫中心 统一通信 融合通信”专业资讯网站，没有一丝懈怠。正如中国3G市场一样，CTI论坛与思安华胜这样众多客户共同进步、成长，正以生生不息的生命力展现强劲发展趋势。
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