编者按：高清语音，应用宽带音频连接，更精确地再生成人的声音，使语音更自然，一些用户把这一效果描述为，与电话线另一端的人“在同一房间交谈”。
CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者 李琨）：一个通信行业的变革，正以高清语音的形式聚集着力量。当下，人们可以便捷使用互联网宽带各项服务，其中，语音服务就如同享用牛奶一样，是生活中不可缺少的一部分，但是语音质量仍然是信号是否成功传输的一个重要衡量标准。近日，CTIforum（CTI论坛）记者就高清语音等行业前瞻话题，独家专访Dialogic亚太区市场总监丁培江先生。
图：Dialogic公司亚太区市场总监 丁培江先生
铿锵有力：效果促进标准诞生
CTI论坛：请谈谈高清语音在中国的市场情况如何，在这方面的业务，Dialogic促其市场化的发展途径有哪些，作为高清语音倡导厂商，Dialogic如何预期未来几年市场。
丁培江：在我们日常接触到的语音通话传输时，时常会遇到回音、杂音等问题，都是VoIP通信很大的一个瓶颈。现在，大家对语音的需求越来越多，如果只是质量竞争，显然不能够满足大家对语音的全面需求。从所有设备提供商来看，实际上，什么样的编码结构，决定了在VoIP能够满足高清语音的标准。
对此，国际电信联盟也制定了高清语音的标准。我们以前常谈语音G.711、G.729、G.726的标准，而高清语音的标准则是G.722，这是企业级，其中，有涉及移动3G的AMR-WB和G.722.2标准，涉及VoIP企业网的高清语音标准是G.722.1，这两种标准，也就成为当下高清语音主流的标准。
另外还有SILK，这是Skype的标准，还有一个叫RTA，是微软支持高清语音的编码标准。也想明年落地中国。Dialogic明年起开始支持G.722，G.722.1，AMR和SILK，RTA的网关，语音加视频，语音加高清，这是一个全新领域。
CTI论坛：作为通信领域技术领先厂商，在中国市场， Dialogic针对高清语音，有哪些成熟应用的产品和技术，主要针对哪些行业？
丁培江：国际电信联盟实际是授权不同行业，如Dialogic这样的国际公司，加上合作伙伴，一起去了解、参与到其中，来共同制定标准，经国际电信联盟批准，就成为行业的标准了，如G.726、G.711、G.729等。高清语音在国外的应用陆续在开展，如在摩尔多瓦使用的语音消息系统，就是全高清语音。另外，我们跟日本的一家合作伙伴，在和他们一起为企业进行网络建设时，如会议电视、会议电话等，也是采用高清语音标准。实际在企业级市场，大家都在接受高清领域的语音标准，我们能预感到慢慢火起来。
高清语音效果技术，实际是AMR到CNR，AMR到传统线路，怎么样能够让它高清语音的过程。比如，你现在通话常有话音不清楚的状况出现，但用高清语音后，会发现，跟原来使用VoIP的效果相比，要好非常多。
普通VoIP的语音标准的高清语音，在中国，Dialogic支持G.722.2、G.722.1的产品，在明年2月份即将推出，很容易嵌入到不同的架构里，如嵌入到手机上的应用等，另外，明年1月份，支持Linux的版本的高清语音软件也会出来。到明年八月份，我们支持信令网关和SIP网关的协议，DMG Gateway的产品也会出来。
高清语音在中国，现在前期刚进入，但市场总体声音不大。就连宝利通的方案，基本上仅限于自身终端应用，这些设备放在会议室，支持高清语音，通过DSP技术进行高清语音处理。但是，涉及跨网的高清语音，那就只有Dialogic这类厂商能做了。
例如，手机通话通常会通过运营终端线路再到另一客户端，整个过程保证，必须是高清语音的标准，这才是企业级高清语音的品质。此前，我们与之前提到的日本公司合作时，他们在做企业语音时，要求必须得达到高清标准，而且要到用户端。所以需要运营商来做，需要提供网络内的语音环境要支持高清，如Dialogic的Media Server、放音设备必须支持高清语音，另外，网关也要支持高清语音，否则，手机等终端无法支持高清语音。现在，韩国、日本的需求量较大，当然，美国在涉及此类应用时，也在积极响应高清语音的标准。
声应气求：企业应用轻松便捷
CTI论坛：国内也有一些厂商司职中文语音识别和声纹识别的应用，Dialogic与语音软件类的厂商的合作情况如何？
丁培江：国内语音厂商的产品，实际是双种应用，主要是语音识别和语音合成。坦率来讲，国内外语音厂商的语音识别产品大部分用的是Nuance的技术，Dialogic与Nuance在全球一直有非常好且稳定的合作关系。Dialogic在TTS方面，主要与国内最大的两家，科大讯飞、捷通华声是合作伙伴。
两个礼拜前，Dialogic的活动，就推出了一个与科大讯飞相关应用，专门演示语音识别的3G应用。跟卡拉OK一样，有视频你跟着他唱，你的声音进去了，结果显示你比原唱差多少，适合PK，这里面完全是Dialogic 的产品以及科大讯飞的软件来来做的。所以我们跟语音识别厂商和TTS(语音合成)厂商合作非常紧密。
CTI论坛：针对解决方案，Dialogic倡导一种方案、一种应用、一种新技术，怎么去理解这个问题？
丁培江：Dialogic一直以技术服务提供商的身份出现，我们拥有技术，在技术上推出应用，其实我们也把自己叫做“催化剂”，可以帮助企业站起来的通信应用加速器。
现在来看，高清语音应用能在Windows系统上应用，但主要限于企业级，但会逐步向Linux转化，并增长得更快一些，因为运营商和大企业，大部分是以Linux应用为主。
其实高清语音就是和IP语音通信连在一起的。实际上只是说他有一个G.722的标准，你说H.323其实是说比特率是64K，高清语音和普通语音其实都是基于64K，只不过是高清语音符合了G.722的标准。有一些算法在里面，包括一些波形图、语音算法。只有符合G722.2、G722.1的标准才能是高清语音。
如果你只是听VoIP，持续的从话音从开始到最后，基于64K实现高清。视频和语音同时使用，但视频和语音互不干扰，高清语音只占64K内的带宽。视频如果带宽两三兆，也还只用64K，如此应用，更适合放到手机上应用，通过最低标准实现高清语音。，后台的用媒体服务器和媒体网关来实现高清语音，这是一个简单应用原理。
CTI论坛：从成本角度将,应用高清语音，企业投入成本会不会增加很多？
丁培江：实际上，需要高清语音的用户,因为本身都有Media Server和Media Gateway，因为是基于HMP(主机媒体处理), 通过它们我们不但可以实现传统意义上的传真、会议、信令，及语音、视频相关服务。从硬件来讲不用增加，只需要添加高清模块就可以支持高清，不需要额外的硬件投资，客户在上项目、布局的时候，通常就会选择有高清语音的标准。
Dialogic产品的好处是，把HMP这个平台做好了以后，想加传真就加传真，想上会议就加上议，想加高清就加高清，逐步将Dialogic优势显现出来。
同声相应：3G市场急待切入
CTI论坛：随着3G的应用，高清语音与手机应用相结合将发挥更大效果，如何看待高清语音行业在移动市场的迅猛发展趋势。
丁培江：从高清语音的方向来看，分为两个市场，一是企业级，应用本身就需要高清语音的支持，包括视频通话、视频会议、电话会议系统等，都需要高清语音的支持。二是运营商，也希望Dialogic提供VoIP服务和AMR的3G视频，都支持高清，并且是移动的3G应用。
实际在运营商角度，更认为用户体验重要。如果运营商推出的视频通话，有音爆等质量问题，大家慢慢就不用了。所以运营商不希望看到，他们也希望有很好的用户体验。
CTI论坛：如何看待高清语音在呼叫中心的重要程度呢？现在谈呼叫中心的高清语音应用，还会不会太早？
丁培江：我认为从短期来看，我们没有看到在呼叫中心中的实际运用，对会议电视、会议语音消息系统，可能对语音质量会有更多的需求，对于呼叫中心来讲，其实只需要回答问题，或者说能够把最初的需求解答。但如果从长期来看，高清语音在呼叫中心中的应用，还是一个长远值得期待的。
我觉得企业级，包括语音系统、语音消息系统、会议电话，都是很好的应用。我本人在办公室里开会议电话，全球会议或者是全亚洲会议，有时候里面的声音杂音消不掉，虽然做了很多的优化的工作，但是没有达到高清。后来我们投入四五个应用，我觉得效果要好很多。
其实，如果是运营商业务，我就在运营商里头提供这样的设备，设备最重要是放音，放音支持不支持。还有比如说Media Server实际上是很好的，但整个在网络上传输的时候，有稀稀拉拉，丢掉、丢失，有干扰，你听到的声音不好。所以需要从采集到传输，使用整个高清的标准去做语音业务。
CTI论坛：现在运营商这边的业务合作，主要是通过哪些渠道进行新业务推广呢，高清语音市场培育还需要多长时间？
丁培江：对运营商来说，我们也会得到一些市场的反馈，他们自己也有相关部门，他们也有这样的需求。
Dialogic有产品支持高清语音，但是整个市场的需求还需要下游厂家有一个促进过程。我们现在也整合中游的厂商力量，包括集成商也会看到。我们向国内的合作伙伴导入高清语音概念，高清语音的标准，需要有渐近的过程。但是，我觉得包括终端运营商，看到国外运营商的一些进展，势必有些想法与动作。
其实，高清语音标准在韩国推广的很快，两年以后全网所有移动将支持高清语音。我觉得这本身与他们国家的用户量有限也有关系，需要开发更多更精彩的增值应用弥补增长量的不足。在中国也是一样，运营商会一直关心用什么样的应用来吸引用户，提供更多的增值业务，响应客户的需求，其中，语音质量就显得很关键。
现在，包括我们和其他厂商都在谈高清语音，加上用户呼声和运营商重视程度，但还有部分运营商和企业级应用进度还很慢，希望以后大家对高清语音能有所关注。
CTI论坛： Dialogic最近更多的是市场推广,更偏重业务应用。
丁培江：其实，Dialogic已经不是以前只提供板卡的厂商，但Dialogic又不是最终方案提供商，我们所倡导的是应用，推广方案时，还是跟合作伙伴一起来提供。我们始终关注应用和行业走向，Dialogic收购NMS、收购OpenMediaLabs、收购EXCEL(现在叫CSP交换机)，希望还继续引领技术趋势，冲在产业最前沿，只要企业有需求，我们的技术、支持、投入，就可以帮助到企业。
丁培江先生简介:
丁培江先生现为Dialogic亚太区市场总监，负责Dialogic产品在亚太地区的行销推广工作和市场宣传工作。
丁先生在电脑电话(computer telephony)产业有10 年的经验，其中7年于Intel Dialogic服务。 在这7年中，他曾担任多项职务，包括销售、行销以及事业开发。
英特尔于1999年并购Dialogic之前，丁先生担任区域最终用户市场经理( End User Marketing Manager)，负责开拓中国大陆电脑电话市场，及最终用户的影响工作。
在此之前，丁先生工作于中国证券市场研究设计中心及和讯信息科技有限公司, 担任市场总监工作，负责STAQ系统证券交易系统及以后的和讯公司ISP全国推广业务。
