Unify优力飞（中国）通信系统有限公司产品和解决方案事业部总监安寿男
CTI论坛：各位观众，各位朋友，大家下午好。这里是2021中国或中心及企业通信大会的视频采访现场。今天我们有幸的请到了优力飞（中国）通信系统有限公司产品和解决方案事业部总监安寿男先生。那我们现在先请安总跟我们大家打一声招呼。安寿男：谢谢，各位观众，各位朋友，下午好。我叫安寿男，目前在优力飞（中国）通信系统有限公司负责大中华区产品和解决方案事业部，专注于Unify的产品的推广，加强与行业生态合作伙伴的合作，并完善整体行业解决方案。
CTI论坛：谢谢安总今天接受我们采访，那我现在这有几个问题，我想跟您跟我们的广大的听众朋友，广大的行业内的朋友来交流一下。
安总，我的第一个问题是这样的，Unify企业通信集团：前身为西门子企业通信公司，就在去年，西门子中国的最后一台程控交换机光荣“退役”了，在数字化时代下，Unify如何继续为大家提供稳定、安全、高效的实时通讯服务？
安寿男：其实这个问题让我和很多比我年长的通信圈里的老前辈、老朋友勾起了一段美好的往事，也有有很多不一样的感触在里面。优力飞的前身是西门子企业通信集团，他在企业通信的市场里已经摸爬滚打了100多年的时间。从最初的电报机，到电话的发明再到模拟电话，再到程控交换机再到我们现在的数字化通信经历了现代化通信的所有过程。程控交换机承载了我们很多人对通信的回忆和期望。在80年代90年代的时候，那是西门子在通信圈里面最辉煌的一段时间，是西门子的黄金时代。我们的产品运用到了各行各业里面，尤其是在运营商这一层级，西门子的通信产品用在了很多公共公用领域里。其实听到这个问题的时候，有一种说不出的感觉，但同时也看到了我们的行业从程控交换机的时代转变到数字化通信时代的，以及这种变迁所带来的对未来的一些展望。“光荣退役”这个词我觉得用的真的比较贴切，对我们来讲是一个非常好的评价。其实，程控交换机光荣退役了，但是在新的时代，Unify在全球范围也好，在国内也好，其实很早就做了做了很多功课，我们是第一批基于SIP自主研发并商用化软交换的国际大厂商之一。程控交换机虽然退役了，但是我们现在的产品线里面已经覆盖了所有的先进协议，并且Unify重要的大的客户基本上已经全部慢慢的转移到了以SIP协议为基础的软交换平台。大概在20年前开始，我们就已经做了相关的准备，这也是西门子在做产品这一块的特点，也是他的非常重要的企业文化，他对技术的积累和对技术发展的趋势，判断还是比较准确的，所以在新的时代里面，他已经提前积累了业界最先进的通信底层技术，再加上自己对未来的判断。一谈起西门子，很多用户跟我们说的第一句话就是西门子稳定。西门子或Unify产品的安全、稳定其实是因为有其100多年的积累，技术很重要，但是很多时候稳定是靠经验，经验可以有效的去弥补一些未知的不稳定因素等等，所以在稳定这方面西门子一直是可以值得信赖的品牌。再简单说说安全，西门子一直不断的参与我们国家各类安全认证的测试及评估，在国外我们也通过了美国国防部的安全认证，现在也是美国国防部的供应商之一，这个认证是很难拿到的。我们也参与并通过了欧盟的最高标准完全认证，而且这些认证每年都在更新。所以在安全领域，不管是在国内还是国外，Unify一直都是把安全以产品研发过程当中的重中之重来考虑的。回到高效这个问题，其实高效是如何去应对新时代下客户和市场对数字化通信的需求，以及对技术的发展。那么像西门子，刚刚也提到过SIP刚出来的时候，西门子就开始把自己的程控交换机慢慢转到以SIP为基础的软交换平台。基于软交换，他又延伸出了很多基于其他产品和技术，西门子也是第1个利用WebRTC的技术推出最新的统一协作平台并成功商用化国际厂商之一。比如微软的teams，微软的teams是2016年上市的。但是西门子的统一协作平台Circuit早在2013年就上市了，完全基于WebRTC的技术，包含了即时消息、语音、视频、论坛等等，展现西门子对技术趋势的把握和在产品研发上了投入力度。其实西门子不善于做广告，我们也很难在中央电视台cctv这种平台看到西门子的广告，其实几乎是没有西门子广告的，他一般不会做大的广告宣传。这是西门子作为170多年悠久历史长寿企业的一种企业文化，西门子更多的是专注于产品。所以他其实有很多出色的产品。所以在高效协作，还有其他的一些先进的主流应用方面西门子是有很多自己独特的东西。虽然老的成功交换机退役了，带走了我们一片美好的回忆，但是新的时代，我们觉得会更好。所以也在新的时代里面也推出了自己的新的产品，也在不断地探索新的技术和产品，新的时代对我们来讲也是一个机遇，整体来说我们是正面看待“光荣退役”这件事情。
CTI论坛：是的，谢谢安总这个分析和分享。那么实际上CTI在这行业也是有20年以上的历史。实际上我们的很多的客户厂商，然后专家朋友们都是从90年代的那个程控交换机的那个年代过来的，实际上好多人我都知道，他们不管是研发的还是说是销售的，都卖过西门子程控交换机。真的好多朋友，包括现在，我不在这里一一的列举了。真的承载了一代人，尤其是中国改革开放的80年代开始，就是这个国外的时候，程控交换机开始进来对我们通讯整个开始一个迎头赶上，就是这么一个高速发展的时机。真的承载了一代人的通讯的梦想。刚才听完安总介绍的西门子SIP，我记得是99年，好像大概大致说实际上也在一直跟上这个数字化通信的IP通讯这种这种时代的步伐。你们一直没有落伍。我们在此先预祝西门子在新的征程上取得像他曾经的那种辉煌。
安总，我的第二个问题是这样的。西门子在通信行业有一百多年的技术积累，现阶段公司的核心技术竞争力是什么？您认为企业通信领域的核心竞争壁垒是什么？
安寿男：首先回答秦总第一个问题之前先介绍一下我们的目前的核心产品，我们公司目前的这个核心的产品系列叫OpenScape。OpenScape它的寓意是就英文单词的open和Scape这两个单词的组合，它的寓意就是开放，我们刚开始的理念也是用开放的平台承载更多的东西。更利于所有生态环境合作伙伴的集成和互联互通等等。OpenScape系列里面也有程控交换机，现在其实还有一些程控交换机的需求，像比较传统的行业和一些安全级别比较高的行业。OpenScape还有一些行业化的解决方案，包括我们的调度，包括我们的医疗终端，包括我们的这个无线、卫星通信等等。我觉得产品依旧是我们当前的核心竞争力之一。但是论一个企业的核心竞争力我觉得要看的更多一点。产品是一个企业，有可能是一个阶段的核心竞争力，目前Unify的核心竞争力产品层面来讲话是以OpenScape为主的比较完整的企业通信产品线。那么从企业的核心竞争力来讲呢，我觉得是他的企业文化。西门子是1847年成立的，至今已经将近有170年了。西门子的创立，是因为有一位叫冯·西门子的人发明了一个指针式电报机，这是西门子最初的业务，现在所有西门子有这么多的业务板块，实际上是他是以电报机开始的通讯企业。在以电报机开展业务之后他转变到了电话，然后建设了欧洲最大的长途电话线路。这个是西门子的最初的业务。所以西门子通信是西门子最初业务的开端，直到80年代他都是西门子整个集团的核心业务。到了后面，西门子医疗，西门子能源、西门子交通等各个业务都是取得了很大的成功，但是这都是后面慢慢加起来的。西门子通信集团和unify作为他分拆出来的业务已经存在了170多年，存在这170多年，我觉得最重要的企业核心竞争力就是他的企业文化，不断的在某一阶段技术变革的时候，他去看到技术的趋势，他去迎接变化，他在不断的调整自己，他也在不断的摸索，而且做的比较好的是“张弛有度”，所以他才能持久。西门子不像一个初创企业，他不会冒进，但他也不会退缩，他一直在激烈的市场环境和自身能力之间的找到一个平衡点，慢慢的去做，这个我觉得是很多欧洲企业的一个共同点之一或者是特征吧。有很多百年企业，他不管是政治环境有什么变化，或者其他也好，好像都没关系，只是专注于产品，我专注于我的用户。所以这种企业文化我觉得是一个企业，当然了技术是很重要的，另外一个长久下来的一个核心竞争力。他的一个企业文化，包括他的高层领导，包括他的每一位员工。其实我们西门子Unify到现在为止有很多老员工都是五十几岁接近58岁，60岁。很少在科技企业能看得到有这么多快退休的老师和同事，所以很多同事一旦进到西门子他就会接近一辈子待在这个企业，那他会对这个企业有很大的责任感和义务感。所以他会带领企业在困难的环境下不断的去摸索，在好的环境下快速成长，他会有一种主人翁的这种意识在里面，所以我说这个企业的核心竞争力呢，我觉得两个方面，一个是技术，一个是企业文化。再讲到企业通信这块的一些壁垒或者是核心挑战，现在企业通信这一块不像以前一样有那么多的技术壁垒或者是那么多的核心技术是我们也学不来的，只有一家有独门绝技基本上看不到了。曾经的年代都是比较封闭的，或者是在芯片这种高精尖行业，可能还有一些技术很难打破。但是在企业通信这块，基本上是已经大家都很平等，技术上面可能会有细微的差别，但绝对不会有很大鸿沟。我们觉得未来的很长一段时间的竞争是在于怎么去了解行业细分之处，用户的需求，如何把我们的技术和用户的需求结合起来。空有一门好大炮，你不知道往哪打，那还是个废铁。所以其实Unify从西门子独立出来，2013年出来的时候，最大的原因也就在于这里。因为。西门子集团看得到Unify要快速发展的话，你要去自己贴近行业。所以他当初看到的是，你们要继续在集团下面的话，你的执行力，你的方向可能会被集团所影响到，集团也有他这么多业务的覆盖，可能他的重心在这里的时候，你可能想往那里走。那你可以自己去运营。，而且出来的时候，他也没有强制要求你要上市，西门子通信100多年来都没有上市。这有一个好处，就是你不会被资本所控制或拖累或所左右。在资本的世界里，很多时候一个企业是会被资本所左右的。所以西门子当初的决定是你只要专心的去考虑用户，公司不会要求你上市，或者期望你把资本扩得有多大。为了Unify快速的去深入到某个行业或者是某些用户，那你自己去独立运营。独立运营之后，我们发现我们在很多行业里面其实推出了一种很标准化的东西，但是现在的数字化环境里面，其实企业要的是适合我的东西，不是说大家都是一样的千篇一律的解决方案。所以我们2016年的时候又并入到了Atos，源讯。Atos是欧洲最大的IT集成商，他也是奥运会的主要的IT解决方案提供商。我们08年北京奥运会的时候，后台的那些应用系统都是Atos做的。他现在也帮助奥运会把一些平台迁移到了云上，要不然的话每一个城市的奥运会，他要重建一套系统，花费太多。
他在制造业、能源、金融等等行业的业务做的很深。从用户的桌面开始到crm、erp。然后再到前端的业务系统，再到这个客户的基础设施，数据中心或机房等等，他都在做整体的集成方案。这种经验对我们来讲是最缺乏的，因为如果说我们单单拿交换机跟客户去接触的话，你很难接触到客户的所有业务。有很多客户提出来说，我需要打个电话，那我说没问题，我这有解决方案，但是和Atos一起的话，我们会看到很多我们看不到的业务，然后我们会认真分析这个业务是不是可以结合通信做一些整体的解决方案。所以2016年的时候，我们并入了Atos作为Atos的一个大的事业部。并入到Atos之后，我们就开始深入去做行业。再回到秦总的这个问题，我们觉得未来的很长一段时间，有可能不是产品技术壁垒上的问题，而是怎么去分析和发掘行业里面，通讯作为工具也好，还是解决方案也好，怎么能在整个产业里面发挥我们的作用。只有深入到一个行业里面，才能看得到我们能做什么。，所以我们在这个能源这类行业能做调度，在航空业里面做调度。我们也做一些呼叫中心，但是涉及的行业安全级别比较高，所以可能大家在呼叫中心行业没有看到很多西门子的身影，Unify现在有很完善的呼叫中心解决方案。当然我们也希望我们不是那种封闭的企业。我们也希望和呼叫中心的解决方案提供商合作，包括Genesys方案也好，国内的华为也好。我们其实跟华为也有合作。只要在行业里面的应用做的比较好的话，大家可以合作一起给客户提供一个完美的解决方案，那才是我们需要的。所以我们现在与Atos一块去做，第一是打磨我们的产品。第二也是觉得未来的通信行业里的解决方案。有可能真的是要深入行业，才是核心竞争力。
CTI论坛：明白您的意思。我小结一下，我刚才提到以后竞争力时候，总提到了一个是产品，一个是企业的一个文化，对吧？那么产品这一块就是从实际上包括原来的程控的。也还在，但是包括软交换的这些新兴的这些技术啊，实际上作为一个产品的一个核心。然后包括170多年的历史和欧洲老牌企业的这种特征，既有绝对明显特征的这种企业的很根深蒂固的这种这种文化。所以作为一个行业经历，从这个竞争的挑战，实际上安总强调的是一个垂直化的行业的一个融合能够融合进去是，我想到一个小小子问题，Atos跟西门子还有什么关系吗？
安寿男：其实是有的。Atos最初是西门子的IT集成公司，到现在西门子也是他的最大的客户。70年代的时候，西门子把自己的IT部门分拆出来，因为西门子集团业务太大了，太庞大之后，需要有整体管理的集团事业部的IT部门，然后就产生了这么一个IT事业部，然后专门做内部的这个集成，后来他觉得这个也蛮大了，可以对外输出了。因为我作为行业里面的这个领先企业之后，我所做的项目基本上行业里也的需求也很多，其他的企业也想做这种事情，可以自己去做一做看一看。然后70年代的时候，他拆出来之后也收购了这个毕马威的咨询部门等等，然后慢慢逐渐变成了集成商。
CTI论坛：安总，我最后一个问题是这样的，2019年3月，Atos云计算有限公司成立，请安总分享Unify“云”之路的建设以及未来的合作机遇。
安寿男：感谢秦总的这个问题，这个问题是我们最喜欢聊的一件事情，这个是真心话，因为我们也在不断的摸索我们的转型之路在哪里。不管是程控交换机也好，还是其他，其实交换机这一块目前遇到了很大的一个瓶颈期，需求其实越来越在萎缩。其实市场对语音的需求依然是存在的，只不过转换了一个形式而已，例如在手机、微信，对，转了个形式而已。那么我们也一直在找这个转型的路。Atos源讯云计算有限公司2019年3月成立的，最初的目的就是要做公有云的解决方案。他成立之初就从国家拿到了第一张电信增值运营商的牌照，源讯是唯一一个拿到这个增值运营商牌照的外企，说明国家对西门子和源讯给予了非常大的政策支持，也得益于西门子在国内100多年的业务发展和良好的口碑。其实西门子对于国内的很多用户来讲呢，他其实是半个中国企业，西门子在国内现在有将近5万名员工，各个行业都有。借着这个牌照有一件非常好的消息是我们今年年末或者是明年初会推出在我们自己的国内数据中心搭建的UCaaS和CCaaS解决方案，叫做Unify office，Unify office已经在北美、欧洲、澳大利亚等都已经上线了，上线已经将近有两年了。在Unify office之前，西门子其实在欧洲从2013年开始就已经运营了8年左右的这个公有云的解决方案。这个公有云的解决方案是数据中心，我自己建，然后结合运营商的资源给客户提供端到端的解决方案。这样客户就变得非常简单，不用在我的这个公司里面安装网关还接入这个中继，然后我要还要部署设备，实施上线开发测试等等，都不需要的，接跟网线开通账号就可以了。所有的功能都在上面，Unify office类似于苹果商店一样，也有很多第三方的应用在里边。所以客户可以很方便的使用各类应用。我觉得对客户来讲，在未来，尤其是体量比较小，还没有能力搭建更贵的或者更高级的系统的客户来讲是非常有吸引力的。其实对大客户来讲也是有吸引力的，只要他对安全或者是具备上云的条件的都是可以利用的到的。明年年初的时候我们会在国内推出这个服务。因为Atos自己在国内有9个数据中心在运营，也具备这个牌照。我也是借着这次机会也想做一些宣传。其实，自己做所有的产品，那是不可能的。涉及越多，其实经历越有限，越做不好。所以我们会做好我们自己的平台，也希望有更多的合作伙伴参与到我们的平台里面，共同搭建这个生态。为我们的客户提供一个前所未有的也好，还是更有吸引力的也好，为我们本地的客户提供一个非常好的UCaaS、CCaaS的解决方案，这个是我们今年的重中之重。希望各位有好的应用的合作伙伴，多与我们展开交流和合作。，我不是为我们的平台做广告，但是这有这么一个平台对大家来讲都是一个好的机会。我可以和语音识别的这个厂商去合作，我可以跟其他AI合作伙伴些，或者是其他的一些解决方案厂家合作。还有我们之前看不到的行业的应用解决方案，我其实有很多这种解决方案的合作伙伴，但是不能提具体名字。其实我们更想看到的是，在某一个特定的行业我这个应用是别人没有的，我们做的独特的，我们拿上来，你会为我们广大的中小企业也好，或者是可以上云的客户提供更好的服务。所以云，大家一致共同认为是一个方向。客户前期不用大量投资，后续的使用费用也不会那么高。我知道未来我5年要花多少费用，每个月的支出都很清晰，也没有其他风险。Unify office这个方案正好整合了源讯自身的固有的能力，再加上了Unify能力。
我们源讯Unify office是和全球最大的UCaaS解决方案提供商RingCentral合作的。RingCentral的这个解决方案里面也有西门子的技术。所以我们是以技术合作，也以渠道合作这种方式结合来去做的。快的话应该在明年年初。也希望各位行业里的大咖，合作伙伴多多关注。这个有兴趣的话可以坐下来好好聊一聊。也希望秦总帮忙多做做广告。
CTI论坛：谢谢安总的精彩分享。因为时间的关系，今天的视频采访就战告一段落。我们在这里头也预祝Unify，在今后在云的征途上，或者说是整个的转型的征途上，取得曾经这么多100多年的辉煌。希望他们再续辉煌，谢谢大家
安寿男：谢谢。谢谢大家。
采访嘉宾介绍：
从事通信行业近20年，曾在Cisco、IBM、Avaya等多家国际知名的通讯解决方案厂商担任多个重要岗位，有着丰富的通讯解决方案的设计、落地等经验，参与过众多国内外知名企业客户的新一代数字化转型项目。目前担任Unify（优力飞）大中华区产品和解决方案事业部总监，负责传统通讯产品和5G、大数据、云计算、人工智能等前沿技术的整合。
