立足于通信技术领域，鼎信通达在VoIP网关领域已经有了十几年的技术沉淀，拥有中国最完整的智能语音网关产品线，产品覆盖E1/T1媒体中继网关、IMS转码网关、FXS/FXO语音网关、GSM/LTE融合通信网关，除此之外，还有一个新的产品线，那就是近2年增速较快、市场需求量大的SBC边界会话控制器。日前，CTI论坛记者独家专访了鼎信通达国内市场总监黄畴炯，据介绍，鼎信通达是国内唯一一家将企业级SBC做为战略性产品，投入巨大的研发力量并长远规划的企业。
图：鼎信通达国内市场总监黄畴炯
采访嘉宾介绍：黄畴炯，15年以上通信行业市场经验，对国内通信设备及呼叫中心市场有深入的了解。2012年入职深圳鼎信通达，目前职务，国内市场总监，负责鼎信通达国内整体市场营销体系。
CTI论坛：随着通信全IP化的进程，企业通信面临着新的挑战，包括安全攻击、以及跨网NAT穿越、各个网络的协议和编解码格式不同需要进行转换，为什么说边界会话控制器（SBC）是目前VoIP网络中核心的设备？SBC在VoIP网络环境中扮演的是什么角色？核心的功能包括哪些？能为客户解决哪些关键应用需求？
黄畴炯：SBC一般位于VoIP网络核心软交换与公共Internet之间，连接着核心网与对接网之间的交互以及内部设备的互联互通，SBC已经逐渐成为NGN和IMS网络的标准配置产品。在业务提供商网络中扮演网络接入终端（NAT）的角色，隐藏网络互联用户的真实IP地址；网络互联时隐藏业务提供商网络结构的细节，如服务器的数目和位置；在业务中，鼎信通达SBC起到业务防火墙的功能，保证了客户端到服务器端VoIP网络不会受到外来因素的影响；在实际应用中，解决客户不同系统接入的互联互通的烦恼，很好的起到一个桥梁的作用；在对接上，兼容不同软交换平台，包括：FreeSWITCH、Asterisk、AVAYA、IMS、3CX、Lync、Genesys等平台。
CTI论坛：VoIP技术发展日新月异，SBC在VoIP环境中主要面对哪些挑战？
黄畴炯：首先是国内部分中小企业对于SBC的认识度不够，对于SBC没有一个完全的概念；其次国内中小企业用户往往忽视了SBC的重要性，但实际上SBC的缺失，会让系统的风险得不到保障，给客户带来巨大的损失，现在互联网上的攻击流量无处不在，对IP通信系统的攻击的非常普遍，攻击将导致IP通信系统服务能力下降甚至瘫痪，还存在着被黑客盗打的风险。这也是为什么银行、金融、电力和一些大客户的系统里面必定会有SBC的原因。但是我相信随着客户对网络安全性概念的认知与IP化的进程，对于SBC的需求会越来越大，认可度会越来越高。
CTI论坛：鼎信通达SBC有哪些特点和优势？在提供高性能和高可靠性方面做了哪些工作？
黄畴炯：说到这个问题，首先鼎信通达SBC是国内第二家获得入网许可证，其次鼎信通达SBC全系列都支持双机热备；目前大部分SBC做双机热备几乎都是用心跳检测的方式，无法做到无感切换，而鼎信通达SBC不仅支持心跳检测切换，还做了BFD检测切换，主备切换在毫秒级，真正意义上做到双机切换客户无感体验，既保证当前通话不间断，又提高设备使用的稳定性和可靠性。
CTI论坛：鼎信通达SBC系列具体包含哪些产品，能够满足客户IP通信组网的不同需求？
黄畴炯：提到这个问题，我想在这里自豪地说一句，鼎信是国内唯一一家将企业级SBC做为战略性产品，投入巨大的研发力量并长远规划的企业。有人可能会说，难道华为不算吗？但请注意，我这里说的仅仅是"企业级"SBC，我们非常尊重华为，但目前华为SBC的重心还是在运营级（核心网侧），在企业级SBC方面，我们比其它友商提供了更丰富的产品形态，很多厂商只是简单地从软件license方面做产品区别，硬件采用服务器，这种方式其实会增加客户的建设成本，比如说客户只是一个二三十路并发的SBC需求，但得到的报价里面可能光一个服务器就要大几万元，再加上软件license费用，已经远远超过了客户的预算（其实这也是SBC迟迟不能普及的原因之一）。而我们鼎信的SBC采用嵌入式架构，根据并发能力将硬件分级；从定位到小型系统的SBC300（100并发以内），到中小型系统的SBC1000（100-500并发）到中大型系统的SBC3000（500-2000）并发，我们提供了全覆盖；这样，用户在选择SBC时就有效的节省了成本。另外，我再"剧透"一下，在我们的研发规划中，我们计划今年内再发布一款SBC5000，可以提供最大8000路的并发，届时，我们的SBC将涵盖整个8000并发以内的需求，这基本上能满足95%以上的企业级SBC需求。
CTI论坛：鼎信通达SBC已经在关键网络上部署和运营，请您介绍下鼎信通达SBC的典型应用场景，以及应用于哪些行业和领域？
黄畴炯：在互联网行业，我们的SBC得到了国际500强企业---京东的认可，分别应用到京东的成都物流客服中心和金融风控部。我们都知道，对于网购用户来说，他们和网购平台的主要接触途径就是客服中心，那么客服中心服务的好坏就直接影响了客户的网购体验；而京东客服系统的稳定性、音质等等也直接音响客服中心的服务水平。鼎信SBC的应用，从多方面给京东的客服系统带来了极大的保障。首先，SBC能够防止网络上的各种DOS/DDOS攻击、非法呼叫，为系统提供安全保障；其次，SBC能够提供QOS，提升通话质量；SBC的转码功能也保障了各种不同语音编码之间的相互转换，使得各种不同终端之间通话无障碍。
除了京东之外，我们的SBC还应用到了其它很多行业，比如说对安全性要求最高的银行/金融/保险行业；我们在民生银行、广州银行、利宝保险、东吴人寿等都有应用，为客户的系统提供安全保障；在物流行业，我们应用到德邦、顺丰、圆通等，提升用户系统的稳定性、音质；在企业，安利、华帝、怡宝等等都采用了我们的SBC，提供与线路的安全、便捷接入；鼎信的SBC被越来越多的用户采用。随着IMS越来越广泛的应用，以及用户对安全性的重视，我相信SBC能更广泛地应用到各行各业。
CTI论坛：非常感谢您的分享，作为一家以技术创新为核心的综合通信服务方案提供商，期待鼎信通达在通信技术领域不断推陈出新以满足客户需求。
