从北漂到呼叫中心总经理

--安耐驰呼叫中心总经理李瑜晶的成长之路

2013-09-26 11:10:44   作者:钟山啸   来源:CTI论坛   评论:0  点击:



 

  北漂

  记:“年轻是一笔财富,年轻人是一个国家发展的生力军。甚至可以说,因为年轻人,世界才精彩。你的北漂之路到底又如何?”

  李:“我的北漂之路充满了艰辛和坎坷,同样也充满的希望和精彩。

  在我来北京的最初的日子里,我是在一个熟人开的美容美发店里寄宿下来的,地点在香山那边。

  来到北京之后,遇到的第一个问题是语言。这是我没有想到的。因为在家乡在学校的时候,我们以为自己讲的就是普通话,可是到北京之后才发现,根本不是那么回事儿,我跟其他人的沟通存在很大问题。这直接影响到了我出去找工作,因为别人听不懂我在说什么。那时候还有一个感受就是北京人非常排外,如果你有浓浓乡音的话,你根本不可能在北京人创办的公司里找到合适的职位,除非你愿意做很底层的工作。

  我首先到人才市场去找工作,自以为手持会计证,找工作没问题。后来发现,会计是一个需要经验的职位,会计工作在任何单位又都是非常重要的工作,因为掌握着钱财。我只有专业没有经验,初出茅庐的我根本得不到哪怕是试用的机会。

  我在碰了几次壁之后感到绝望,这时候我遇到了一家对我当时也对我人生非常重要的公司--------东方天宇。这家公司是做什么的呢?卖女性丝袜的。我之所以加入这家公司,理由很简单也让人伤心--------因为这家公司能提供住的地方。

  我来北京之后一直住在香山朋友的美容美发店里,可是我不可能永远住那里,何况还是白住。我来北京之后给自己定的目标,一是尽快提高普通话能力,二就是找个住的地方。

  这家公司是我在报纸上看到的,老板福建人,一个40岁左右的中年女人。这家公司吸引我的地方除了上面提到的免费住所之外,还有两点。一是提供培训,二是能跟年轻人在一起,每天早上开早会,很有激情,这就意味着我不孤独。

  这份工作没有底薪,收入全靠销售提成。很公平,也很残酷。

  在这家公司里,我在北京第一次有了属于自己住的地方,虽然条件很不好。我原本性格内向,但在这份工作中必须面对陌生的客户,这对我的性格培养是革命性的。正是从那时起,我培养出了自己坚忍不拔的性格,很有韧劲。因为每天早上兴高采烈地出门,打拼一天之后,到处碰壁,垂头丧气地回来,晚上团队开会疗伤,第二天又鼓足了勇气……。

  我们推销的工具是丝袜加大头针。大头针的作用是进行产品演示,也就是当着客户的面用大头针刮丝袜用以证明丝袜是刮不坏的,很结实。

  推销并不容易,甚至相当艰苦。很多地方都贴着‘谢绝推销’的字样,我还有被保安驱赶殴打的经历。残酷的生存环境里我咬牙坚持,因为心中有梦想。

  这种陌生拜访,花费在交通和寻找客户上的时间远远大于真正地跟客户交流和沟通的时间。就如同现在的电话陌拜一样,真正成单的电话比起盲打的电话来说,少之又少。”

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