福布斯：最适合接手美国公司外包业务的7个国家
2003/08/29
简评：为了降低成本，美国一些公司将工作转移到海外，到2015年之前，将有大量的工作机会转移到国外去，那么哪个国家是最佳选择呢？福布斯就这个问题进行了一系列国家的对比。
分析家预测在2015年以前，美国将会有3百多万的白领工作机会将转移到其他国家，远远超过现在的大约30万的数目。如果那种转变是无可避免的，那么接下来的问题就成了哪个国家提供最好的选择机会。这里，我们将要提供一些指导建议来帮助回答这个问题。
外包通常是指把工作从一些公司的本部转移到其它国家的行为，很大程度上是为了尽力降低成本。许多美国的公司现在正在将技术开发、客户服务、财政和管理工作转移到国际市场。这种运动相应的也导致了美国境外的制造业令人瞩目的转变。
剑桥Forrester 研究院的分析家John McCarthy 表示："二十年以前我们就停止了在装配产品上花费额外的费用。"他提出，许多团体协作现在正变得越来越普遍，因此就不需要那些高薪的劳动力了。
下面我们来比较一下7个国家的外包的优势，当前，这7个国家提供了对美国公司而言最好的替代。以下的数据都是来源于Electronic Data
Systems 的A.T. Kearney 部门：
印度：
印度有许多享有盛誉的技术大学，印度技术学院是世界几个最好的学院之一。每年印度产生75000名IT毕业生和二百万名英语毕业生。这几年印度劳务费用逐渐上升，但是和下降的电信费率正好抵消。典型的薪水为3500美元到7500美元之间。外包在整个印度的经济体系结构的中的地位之重导致了政府有一个专门的部长负责信息产业。印度政府支持IT外资企业，而且还不对出口征税。
在印度特定的IT园区内，电信和基础设施相当完备，但是园区之外或更远一点的地方，可靠性就没有这么好了。印度专长于应用程序开发和维护，呼叫中心，财政处理。专家们认为印度将成为更紧急的分析工作的温床。主要美国客户有Citigroup，通用投资和美国特快。他们已经在印度建立他们自己的中心。
菲律宾：
菲律宾每年毕业38000名大学毕业生，但是只有15000人专注于技术。菲律宾和美国有着文化的亲密关系，精通美国的会计和用户服务标准，以及较低的员工的流通率。但是工资比印度要高一些，技术年薪水5000美元到10000美元之间，而办公室后台管理为3000美元到8000美元之间。
如果在IT工业园区开业的话，政府将免除出口税费。政府致力于信息产业的发展和商业流程外包服务(BPO).IT工业园区在过去的13年中一直在为出口行业加油。被丢弃的美国军队基地遗留下来可靠的电信基础结构。菲律宾专长于会议，财务和呼叫中心，动画，人力资源方面的外包。主要美国客户有Procter
& Gamble,American International Group,Citigroup.
俄罗斯：
俄罗斯按人口比例有全世界第三多的工程师和科学家。但是他们说英语的并不多。IT工资从6000美元到10000美元之间。这个国家还没有发展办公室后台管理的能力。电信基础设施开销也比平均要高。在很少的几个IT园区之外，基础设施的数量和质量就急剧下降。
政府没有稳定的路线，目前，还维持着对商业没有什么好处的老税法和结构。但是和美国的谈判可能可以改变现状。专长：网站设备，复杂的软件的开发，航空和航天工程。主要的美国客户有波音。
中国：
中国每年都毕业50000名技术学生，他们中的许多将移民西方。而继续呆在中国通常是不说英语的。他们的IT收入是3000美元到8000美元之间，没有真正的办公室后台管理的能力。由于商业政策和人口过多以及知识产权保护的延误，政府控制着其外包的增长。但希望这些措施随着中国加入世界贸易组织后将取消。
在主要的大城市外，基础设施质量不一。但是中国正在打造一流的网络，特别是电信网络，几乎和美国的一样快。中国专长于交易流程，低端软件开发和维持方面的软件开发。主要的美国客户有HSBC和微软。
加拿大：
美国北部的邻居，有着可靠的教育体系和超过1600万有质量的劳动力。作为美国近邻，意味着工资比美国的远邻国家要高好多。加拿大的IT工资从25000美元到50000美元之间。
在政治上风险很低，几乎没有风险。政府给IT出口暂时不征税。《北美自由贸易协定》还为IT服务提供了自由贸易市场。基础设施很可靠。加拿大专长于软件开发和维护，呼叫中心，技术支持。主要的美国客户：
Allmerica, 安捷伦。
墨西哥：
墨西哥可以给美国公司呼叫中心提供几百万的说西班牙语的技术人员。墨西哥的工资较低，公司将呼叫中心外包到墨西哥可以节省50%的费用。但是当地的基础设施不太可靠又会增加成本。
《北美自由贸易协定》已经开放了自由的贸易市场。但墨西哥政府没有提供高级的激励机制。在技术园区内墨西哥的基础设施很好。墨西哥专长于西班牙语的呼叫中心，软件开发和数据中心的外包。主要的美国客户为：美国在线时代华纳，通用汽车和IBM。
爱尔兰：
每年毕业的人较少，每年34000个学生毕业，只有5000人是技术方面的。IT工资从25000美元到35000美元之间。如果外包主要目的是为了省钱，那么爱尔兰不是第一选择。基础设施可靠。其专长于欧洲共享服务中心，软件开发和呼叫中心，主要的美国客户有英特尔，戴尔和微软。
Citigroup,通用这样的公司是先锋，已经在其他国家建立了特定的中心，将一些十分复杂和要紧的任务交给外包去做。而象IBM这样的公司已经知道这样的趋势，正在加紧赶在他的竞争对手之前将一些工作转移到海外。
象在此之前的制作业，外包将呈上升趋势。McCarthy写道：“简单的，基本的办公室后台和数据管理将会转移到工资最低的国家，比如越南或乌拉圭。而象印度这样的国家将会上升到食物链的高一级，从事更复杂的软件和产品开发服务”
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