华铁广通

华铁广通产品:云通系列 托管呼叫中心产品

2012-08-03 11:23:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  

  广通云呼叫中心是基于SAAS软件服务平台而搭建的呼叫中心系统,系统有着建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点;无论是电话营销中心、客户服务中心,企业只需按需租用服务,便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地,全国呼叫接入的呼叫中心系统。

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  广通云呼叫中心系统功能

  与传统呼叫中心建设难、维护难、变化难、一次性投入大,总体投入成本高形成了明显差异,华铁广通托管型呼叫中心的优势如下:

  建设方案对比 

   全托管服务,一站式解决

  广通云呼叫中心服务采用全托管模式,企业不需要投资呼叫中心设备,大大减少了企业的资金投入,降低运营成本,即可享受专业呼叫中心服务;

  强大的软件自定义功能

  广通CRM产品软件采用SaaS、PaaS软件平台,具有强大的权限自定义、字段自定义、表单自定义等功能,能够满足各种不同类型企业的信息化管理需求,将呼叫中心、短信、传真、企业邮箱、手机等通讯工具,与企业的信息化管理进行了无缝集成,使企业快速便捷的使用通讯与管理一体化信息工具,是全国首创的企业级通讯、管理一体化信息工具软件。此外,各种常用通信手段,都能与广通云呼叫中心系统进行集成。

  随需而变,成本可控

  广通云呼叫中心系统不受时间和地域限制,客户来电可智能路由到空闲坐席,客服人员可以在国内任何地点为客户服务。并实现了呼叫中心座席随业务需求而随时增减,灵活调配,避免因业务量无法预估而造成的企业资源浪费。

  7*24小时电信级不间断服务

  华铁广通在呼叫中心行业精耕细作多年,一直致力基于云服务模式的呼叫中心行业华铁广通整合了呼叫资源管理、企业信息化管理、电信资源管理、日常维护服务等多项服务,形成了一套较为完善的运维保障机制,围绕“服务第一,客户第一”的发展宗旨,通过自身客户服务体系与运维保障体系科学的管理机制,企业用户方便、及时的得到各项售后服务。

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