据国内专业期刊《网络运维与管理》(原《网管员世界》杂志社)与IT运维实验室进行的联合调查数据表明：虽然IT运维日益得到各方关注，但目前全国IT运维人员数量依旧出现严重短缺;据不完全统计，截止到2011年底，国内IT运维从业人员约为105余万;为了满足持续发展和转型的需求，需尽快提升IT运维效率，对IT运维人员的需求也将呈几何性增长，预计到2013年初，达到300万左右，这将意味着具备上岗资格的运维人员缺口已将近两百万人。
为什么呢？这是因为在很长一段时间内，各企业IT部门将主要的任务放在建设基础设施、建设网络。新设备不断被购入，新系统不断被部署，一片欣欣向荣的景象。繁华的背后，却很少有人关注，如此复杂的系统应该如何运维，如何管理?
另一方面，直到今日，或许关于IT部门是否应该是创造价值的部门之争议仍然在继续。但是一个不争的事实已经呈现在我们面前，这就是IT系统需要运维!只有运维，才能让IT系统安全、稳定、可靠地运转，才能提供高可用的服务，才能保证在IT全生命周期内更好地与业务联动、减少重复投资……
既然运维对IT系统如此重要，缘何各单位的IT运维工作进展缓慢甚至停滞不前?一方面是观念、技术等原因，而更重要的一个原因则是，需要实践经验支撑的IT运维人员严重缺乏。
