回龙观医院心理危机干预热线于2008年进行了呼叫中心系统升级，由强讯科技提供软硬件设备，在没有前人经验可借鉴的环境下，强讯科技开发团队用近半年时间满足回龙观医院的需求，且系统一直运行稳定，但因一直未签署维护协议，使系统存在很大的安全隐患，经过回龙观医院与强讯科技双方的商榷，为了加强系统的安全性和先进性，双方于2013年签署维护协议，强讯也将投入更多的精力继续为北京市心理援助热线保驾护航。
北京回龙观医院心理危机干预热线（800-810-1117）是全国唯一一条对公众免费的、公益的专业心理援助热线，提供每周7天，每天24小时的“800”免费危机干预热线服务。心理危机干预热线拥有热线咨询员42人，均为有精神卫生或心理学专业背景的专职人员。为保证和提高热线的服务质量，危机干预热线所有来电均被录音，并根据电脑记录系统评估、收集相关信息。
近几年來，随着人们对自杀问题关注程度的逐步提高，国内心理危机干預工作也逐渐发展起来。现在除了北京，南京、长沙、深圳、杭州等城市也先后成立了心理危机干预中心，开设了危机干预热线服务，向自杀高危人群提供及时、有效的帮助。随着心理卫生观念的普及，越来越多的人通过心理危机干预热线解决他们的心理问题、困惑。我们希望心理危机干预热线继续为求助者提供心灵的抚慰、倾诉的空间、危机的干预。
该心理援助热线于2008年进行了系统升级，由北京强讯科技有限公司提供软硬件设备，此前国内应用在心理咨询与自杀干预的呼叫中心系统一片空白，在没有前人经验可以借鉴的环境下，双方共同努力直面困难，经过强讯开发团队近半年的努力下，终于将满足北京回龙观医院心理危机干预热线应用的全套系统开发完成，目前系统运行稳定，几年来的出色运营解决了成千上万心理危机患者的心理督导同时也引起了国家的重视，但2010年以来因双方没有达成维护协议系统没有巡检服务和相关系统优化存在着很大安全隐患，经过北京回龙观医院与北京强讯科技有限公司双方的商榷，为了加强系统的安全性和先进性，双方于2013年签署维护协议，强讯也将投入更多的精力继续为北京市心理援助热线保驾护航。
