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金伦:呼叫中心助使企业快速发展

2014-03-21 10:56:26   作者:   来源:   评论:0  点击:


  大家都有察觉到,原先刚刚起步的呼叫中心仅仅是针对于客户服务中心领域的,传统认识是热线电话,是企业给客户服务的一个通道,是解决就业的平台。

  但是由于互联网及通信技术的发展,如今的呼叫中心不止是客户服务中心,现代呼叫中心有电话、短信、传真、E-mail、Web等多种渠道,实现点击拨号、自动外呼、语音广告营销、话务报表、来去电弹屏、智能录音、CRM客户管理功能模块的系统平台,将所有企业与客户的接触面都统一起来,实现客户服务、销售及市场推广等多种功能。包括政府部门,也需要呼叫中心为市民提供服务平台。呼叫中心在许多行业中都能够用得上,很多企业也是因为有呼叫中心才让他们快速发展,公司规模不断壮大,走上成功的彼岸。

  那么呼叫中心为什么有如此魅力呢?据国内呼叫中心行业影响力最大的论坛CTI论坛资讯:华为是国内呼叫中心领先企业,涉及呼叫中心领域多年不用多说,就连腾讯这两年也在涉及呼叫中心行业,开发出企业级云呼叫中心。以及在呼叫中心行业中家喻户晓的金伦,有着十几年呼叫中心自主研发及运营经验,去年金伦与腾讯EC合作,推出企呼云系列产品,适用于各个行业,低成本为企业搭建呼叫中心,受到广大企业的认可。

  可想而知,呼叫中心的魅力是如此的大。呼叫中心是企业和客户联系的一个超值系统平台;利用呼叫中心可以节省公司的人力资源,把企业资源调配最大化。现代呼叫中心系统平台影响全国,促进中国制造向中国服务、中国创造转型。

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