电话银行声纹身份认证系统是利用每个人声纹特征唯一的特性，将声纹识别引入到现有电话银行系统中，以声纹作为密码辅助传统按键输入密码的形式，且具有使用方便、不用携带、不会遗失、安全可靠等优点，为电话银行的账户安全保驾护航！
电话银行客户仅需客户在每次使用电话银行系统时，任意讲出一些话，系统便可根据客户的声音判断其是否是合法用户。声纹识别技术，和传统电话银行密码的结合，将使电话银行安全性大幅提高。
得意公司的声纹识别引擎包括声纹辨认和声纹确认版本，可以是文本无关的，也可以是文本相关的，而且均支持开集的识别方式。其中文本无关的版本同时具有文本和语言的无关性，对语音长度的要求也非常低，通常训练只需要几十秒有效语音，而识别阶段只需几秒钟的有效语音即可。有很高的识别精度，也可以灵活地调整操作点参数从而适应于不同应用的需求。
得意公司的声纹识别技术水平国际领先，具有以下优势：
◆ 对声纹的识别与所说的文本无关性；
◆ 很高的精度。同信道声纹确认的误识率小于1%；
◆ 支持跨信道的识别，如GSM、CDMA、固话等不同信道的声纹识别；
◆ 自动静音检测与切分，保证识别语音的质量及识别准确度；
◆ 声纹识别引擎支持上层多线程并发调用，使识别效率更高。
项目优势
提高电话银行账户安全级别
◆ 增加账户的保密方式
◆ 减少账户被盗的风险
◆ 提高保密措施的科技含量
声纹密码带来的便捷性
◆ 使用方便
◆ 不会遗失
◆ 安全可靠
声纹技术的成熟在银行领域应用已成为趋势
◆ 非接触性
◆ 硬件成本低
◆ 无区域限制
系统功能实用化
◆ 根据客户的声音判断其是否是合法用户
◆ 支持语音质量检测
◆ 训练、识别时间短
声纹识别技术带来的新突破
◆ 技术性：提高电话银行账户安全的技术性
◆ 安全性：提高电话银行系统的安全性
◆ 身份相关性：加密信息为客户不可替代的自我生物信息
◆ 体验性：提高用户对电话银行系统的安全信赖，增强用户体验
以下为一般性流程：
（1）在合法用户首次使用电话服务激活有关的信用卡、电话卡时，经客服人员的确认合法身份后，声纹识别系统自动采集用户的语音以提取用户声纹， 保存声纹数据库中；
（2）用户以后再使用电话服务，首先在客户服务人员的引导下说出自己的身份和相应的信息（包括密码等），客服人员把用户的身份（名称或者代码等）输入声纹识别系统；
（3）声纹识别系统把当前用户的语音提取出声纹模型，与声纹数据库中保存的合法用户模型进行比对，给出一个评分值，并提示给客服人员。如果此评分值高于规定的数值，那么客服人员就可以信任当前用户就是合法用户本人，而不是其他人冒用身份；如果此评分值低于规定的数值，客服人员就需要进一步核实当前用户的身份，甚至拒绝给此用户提供授权，同时可在第一时间根据合法用户保留下的有效联系方式，迅速通知合法用户；
（4）如果经客服人员确认当前用户为合法用户，那么声纹识别系统可以执行在线适应功能，即利用当前用户新的语音，对声纹数据库内保存的声纹模型进行丰富，从而更有效地捕捉用户语音特性。在线适应功能的引入，能保证系统使用越多，性能则越好，在保障系统安全的同时，进行更深程度的个性化和适应能力；
（5）无论当前用户是合法还是非法身份，系统都可以把用户的语音信息和声纹比对的评分值记录下来，如果以后发生投诉或者纠纷，都可作为一个参考的证据使用。
现我公司的电话声纹身份认证系统已在建行成功验收，超出建行提出的指标要求。
