防汛抗旱办公室（以下简称市防办）依法对全市防汛抗旱工作进行统一指挥，并负责组织、协调、监督、指导全市防汛抗旱的日常工作。
为了更好的协调以及了解防汛信息，市防办联手北京强讯科技有限公司联手打造了，电话接处系统，可以为群众提供更好的服务。
智能IVR系统，可以为群众提供语音导航，引导群众找到相应的处理办法，提供热线服务，及时了解防汛工作。
全面的业务机制，保证热线和值班电话可以及时的转接到值班人员以及热线服务人员，
调度呼叫中心系统分为，接听，处置，接处功能，方便座席人员的操作，系统实现了，一键呼出，一键转接，会议，来电弹屏，方便记录以及处理群众的来电。
为了配合防汛办的工作，系统已经全面上线，系统运行稳定。可以保证在汛期的时候，防汛办的日常工作和及时处理群众反馈的信息。
